2
Здравствуйте,Мария!Большая просьба разобраться в моей ситуации.24.07.2017 г я писала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке на сайте Сбербанка через обратную связь.31.07.2017 г написала заявление в отделении ипотечного центра,чтобы уж наверняка дошло.Обращалась к Вам дважды,чтобы ускорить рассмотрение,так как нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком.В итоге 28.08.2017 г поступило смс сообщение с радостной новостью,что ставку снизили до 12%.Я обратилась в ипотечный отдел для получения нового графика платежей.Мне распечатали график,в котором сумма платежа уменьшилась на 4,5 тыс рублей.(была 25196,92 к стала 20595,47 к с октября).Счастью не было предела.В Сбербанк онлайн также было указано снижение ставки до 12% и и та же сумма платежа 20595,47. и полная стоимость кредита 12,353%. В сентябре при оплате очередного ежемесячного платежа,я снова попросила распечатать график.Все было также.В октябре меня ожидал неприятный сюрприз: в день платежа мне поступило смс с напоминанием об оплате и сумма была указана 22645,72 к. Я в полном непонимании обратилась на горячую линию,мне подтвердили,что сумма платежа действительно 22645,72 к. и почему сумма изменилась ничего вразумительного не сказали в отделение тоже не смогли ничего объяснить.Распечатали снова новый график,в котором полная стоимость кредита увеличилась и уже составила 12,405%.ситуация очень неприятная.Очередное разочарование в Сбербанке.Надеюсь на скорое рассмотрение в нашу пользу.Спасибо.
Добрый день!
Как показала проверка, изначально после снижения процентной ставки была некорректно посчитана сумма ежемесячного платежа в графике. Впоследствии она была исправлена. Увеличенная сумма платежа корректна, она соответствует графику и начислению процентов по условиям договора.
Приношу извинения за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью