Добрый день. Подавали с мужем заявку на ипотечный кредит. Для рассмотрения заявки предоставляли заверенные копии трудовой книжки и справки 2-НДФЛ. Сегодня пришло смс с отказом. Как удалось узнать, что причиной отрицательного решения на заявку послужил отказ работодателя мужа (крупная организация) озвучить по телефонному звонку сумму дохода на основании закона о неразглашении персональных данных третьим лицам без возможности подтверждения их личности. При этом они подтвердили трудовой стаж и должность. Мужу в организации сказали, что если бы банк прислал запрос на своем бланке по электронной почте, то этих сложностей не возникло бы. Вопрос — почему, если банку недостаточно заверенных подписями ответственных лиц работодателя и печатью копии трудовой книжки и оригинала справки 2-ндфл сотрудники банка не отправляют запрос на подтверждение на официальном бланке банка? Как в случае телефонного звонка работодатель обязан удостовериться, что запрос поступил именно из банка, которому муж разрешил предоставить информацию, а не от третьего лица, представившимся представителем банка? Получается, что из-за ненадлежащего запроса сотрудником банка на подтверждение дохода нам отказали в кредите. В связи с этим прошу пересмотреть возможность повторной подачи заявки не дожидаясь истечения срока в 60 дней.

❓ Добрый день. Подавали с мужем заявку на ипотечный кредит. Для рассмотрения заявки предоставляли...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. Подавали с мужем заявку на ипотечный кредит. Для рассмотрения заявки предоставляли...

Ипотека

24.10.2017 08:58

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день. Подавали с мужем заявку на ипотечный кредит. Для рассмотрения заявки предоставляли заверенные копии трудовой книжки и справки 2-НДФЛ. Сегодня пришло смс с отказом. Как удалось узнать, что причиной отрицательного решения на заявку послужил отказ работодателя мужа (крупная организация) озвучить по телефонному звонку сумму дохода на основании закона о неразглашении персональных данных третьим лицам без возможности подтверждения их личности. При этом они подтвердили трудовой стаж и должность. Мужу в организации сказали, что если бы банк прислал запрос на своем бланке по электронной почте, то этих сложностей не возникло бы. Вопрос — почему, если банку недостаточно заверенных подписями ответственных лиц работодателя и печатью копии трудовой книжки и оригинала справки 2-ндфл сотрудники банка не отправляют запрос на подтверждение на официальном бланке банка? Как в случае телефонного звонка работодатель обязан удостовериться, что запрос поступил именно из банка, которому муж разрешил предоставить информацию, а не от третьего лица, представившимся представителем банка? Получается, что из-за ненадлежащего запроса сотрудником банка на подтверждение дохода нам отказали в кредите. В связи с этим прошу пересмотреть возможность повторной подачи заявки не дожидаясь истечения срока в 60 дней.

Елена, добрый день!

Благодарю за ожидание!

Банк имеет право не сообщать причину отказа в выдаче кредита в соответствии с законодательством РФ, так как кредитные договоры не являются публичными договорами, заключение которых является обязанностью.

Принимая документы от клиента, банк не гарантирует принятие положительного решения. В каждом случае проводится детальная проверка предоставленных сведений, в ходе рассмотрения банк имеет право запросить дополнительные данные/ документы/ дополнительное обеспечение или их замену, а также отказать в выдаче кредита на любом этапе. Решение всегда принимается на основании имеющихся факторов.

Вы можете подать повторную заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе, изменив запрашиваемые параметры, например, сумму, срок кредита или обеспечение. Также вы можете подать заявку на другой вид кредитования, не дожидаясь 60 дней, и ваша заявка будет рассмотрена без учёта предыдущего решения.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1292 Отделений 408

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Невозможно дозвониться из-за границы

Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью

13.03.2025 Обслуживание

Архивная выписка.

Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью

13.03.2025 Другое

Нужно ли перевыпускать карту подростка на новую , если исполнилось 18 лет

Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью

13.03.2025 Обслуживание

Двойное обременение квартиры Сбербанком

Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью

13.03.2025 Обслуживание

Сберпрайм самокат баллы

Как скоро ответите? Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Убрать уведомление о чужом имуществе из моего личного кабинета.

В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью

13.03.2025 Переводы и платежи

Возврат средств списанных мошенниками

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Нет ЦНС при продаже машиноместа в Сбербанке ?

Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Отказ в выводе денежных средств

Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью

13.03.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

досрочное погашение ипотеки

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

Не отвечают менеджеры домклика!

Отправила Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

Не отвечают менеджеры домклика!

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

По одобренной заявке

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

По одобренной заявке

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

По одобренной заявке

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

Нет документа

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как проверить к каким сторонним сервисам привязана карта Халва?

Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Крестик или кнопка назад, как знак согласия в Тинькофф

Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью

13.03.2025 Другое

озон карта

оформить озон карта Читать полностью

13.03.2025 АльфаСтрахование

Не компетентность сотрудника

Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью

13.03.2025 Страхование здоровья

Как отключить Дзынь в ВК?

Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Надоели постоянные звонки!

Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью

13.03.2025 Пожелание

Неправомерное списание комиссии т-инвестиции

Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Банкомат не зачислил деньги

13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью

13.03.2025 Банкоматы

как посмотреть мой отзыв на альфа банк?

хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью

13.03.2025 Другое