12
Здравствуйте, Юлия! 29 октября в 14—45 — то есть через трое суток вместо одних — Ваш банк прислал «ответ» на вопрос. Беда в том, что этот «ответ» представляет собой цитату с сайта, не содержащую ответа на заданный вопрос. В связи с этим хотелось бы прямо здесь задать вопросы:
1. Как можно связаться с кем-либо из сотрудников банка? Указанный на сайте номер не предлагать, поскольку по нему отвечает робот, не соединяющий с живым оператором.
2. Если ежемесячный платеж по кредиту превышает 15 тысяч рублей, а лимит Элекснет по одному платежу как раз составляет 15 тысяч, то можно ли осуществлять платеж по кредиту двумя последовательными траншами?
Честное слово, уже смешно. 4 дня не могу получить ответы на простые вопросы.
Игорь Всеволодович, спасибо за Ваше обращение!
В ответ по вопросам сообщаем следующее:
1. В случае, если при попытке связаться с оператором у Вас возникли сложности, оставить запрос Вы можете посредством сайта Банка, в разделе «Связаться с нами». Ответ Вам будет предоставлен в течение одного рабочего дня с момента поступления Вашего вопроса. Помимо этого, на Ваши вопросы также могут ответить в официальных группах Банка в социальных сетях (ссылки на группы размещены на главной странице официального сайта Банка www.cetelem.ru).
2. Вы можете единоразово произвести операцию на сумму, не превышающую 15 000 руб., при этом у Вас имеется возможность произвести несколько операций за день. Данное количество операций за день не ограничено.
Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
Добрый день! На основании прекращения договора, Прошу срочно исключить автомобиль из реестра залогов. Читать полностью
как закрыть счет без посещения банка после закрытия кредита Читать полностью
. необходима справка о закрытии кредита на сайте функционал не работает Читать полностью
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, справку об имеющейся задолженности и о погашении кредита. Справку просьба выслат... Читать полностью
Здравствуйте. На протяжении трех месяцев была в больнице с осложнением беременности. Не могла оплатить кредит. Тепе... Читать полностью
Здравствуйте. На протяжении более трех месяцев лежала в больнице по сохранению беременности. Не могла платить ежеме... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка направлен на почтовой адрес. Ответ касается, моего з... Читать полностью
Добрый день! 17 февраля звонил на горячую линию, чтобы заказать справку для госслужащих за 2024 год. Заявку прин... Читать полностью
Готовы ди рассмотреть заявку на получение кредита под залог авто? Авто 2001 г.в. на полном уверенном ходу, моё осно... Читать полностью
17 февраля должны были списать ежемесячный платеж, но так и не списали. Почему? Нам не нужна просрочка платежа! Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью