❓ 21 октября 2017 года в здании сарайной Почты города Никольское Тосненского района Ленинградской...

Question

21 октября 2017 года в здании сарайной Почты города Никольское Тосненского района Ленинградской области, в помещении, в котором, к слову, ремонт, вероятно, не делался лет 25—30, я проконсультировался у менеджера Евгения Решетило по поводу возможности стать держателем карты Вашего банка под названием «Пятерочка». Он мне рассказал, что никакой платы за обслуживание карты и ведение счета НЕ предусмотрено, платным является только СМС-оповещение, которое стоит 49 рублей в месяц, а для получения карты требуется лишь паспорт, СНИЛС и наличие с собой сотового телефона. Я сообщил менеджеру, что условия меня в целом устраивают, однако для меня является ПРИНЦИПИАЛЬНЫМ отсутствие каких бы то ни было платных услуг, а потому попросил его СМС-оповещение мне НЕ подключать. Я спросил можно ли мне настроить вместо этого БЕСПЛАТНОЕ оповещение о движении средств на карте по e-mail, так как такая услуга предусмотрена для держателей карт банка «ВТБ24», входящего в одну банковскую группу с «Почта Банком». Он ответил, что ему потребуется время для уточнения данного вопроса. Поскольку телефона у меня с собой не оказалось, я предложил менеджеру, пока я схожу домой за телефоном, уточнить этот вопрос. Он сказал, что уточнит.
Вернувшись примерно через пол часа я получил ответ, что услугу оповещений по e-mail «Почта Банк» НЕ предоставляет, а потому я смогу лишь отслеживать движение средств только в личном кабинете. Я ответил, что мне эти условия все равно ПОДХОДЯТ и напомнил ему, что СМС-оповещение мне НЕ нужно. Он распечатал мне два экземпляра договора и предложил их подписать, после чего выдал мне карту «Пятерочка». Когда я в этом же помещении решил опробовать данную карту в стоящем рядом банкомате выяснилось, что СМС-оповещение мне таки БЫЛО ПОДКЛЮЧЕНО. Он даже поставил «галочку» в договоре, который я, не заметив этой «галочки», сгоряча подписал. После этого я попросил Евгения мне эту услугу отдельно ОТКЛЮЧИТЬ. Он чего-то там потыкал клавишами в клавиатуру своего ноутбука и сказал мне, что в день подключения услуги он отключить ее НЕ может и предложил заглянуть к нему в другой день. Когда я уже шел домой мне пришло СМС от банка, что «услуга СМС-оповещения мне ОТКЛЮЧЕНА», однако оповещения о движении средств приходить НЕ перестали. Спустя несколько дней я позвонил на «горячую линию» Вашего сраного банка и попросил прояснить ситуацию. Девушка-оператор сообщила мне, что услуга у нее в компьютере фигурирует как ОТКЛЮЧЕННАЯ и почему СМС-оповещения продолжают приходить она НЕ знает. Мы предположили с ней, что они приходят, так как тарифом предусмотрено получение СМС в первые два месяца БЕСПЛАТНО. На том и распрощались.
Сегодня же, зайдя в личный кабинет «Почта Банка», я обнаружил, что какая-то гнида вопреки моему желанию таки вновь ПОДКЛЮЧИЛА мне СМС-оповещение 26.10.2017 года. Я прошу Вас прокомментировать данную ситуацию и ответить мне, почему мне столь настойчиво навязывается данная услуга? Является ли это результатом некомпетентности ваших сотрудников или злым умыслом в попытке незаметно навязать мне ПЛАТНУЮ услугу? Как мне удостовериться, что данная услуга НЕ будет больше мне подключена и СМС о движении средств по карте приходить НЕ будут? Кто оплатит 49 рублей, если мне будет выставлен счет на пользование услугой, от которой я так настойчиво пытаюсь отказаться?
Без какого бы то ни было уважения к Вам и вашему сраному банку, пока еще ваш клиент, Александр.
P. S. Нельзя ли изменить озвучивание меню «горячей линии» «Почта Банка» и вместо ГНУСАВОГО МУЖСКОГО клиенты Вашего банка слышали ПРИЯТНЫЙ ЖЕНСКИЙ, как это происходит на «горячих линиях» многих других банков?

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. В данный момент проводится проверка по Вашему отзыву&nbsp;http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106238/ в Народном рейтинге проводится проверка, по результатам которой будет предоставлен ответ.

21 октября 2017 года в здании сарайной Почты города Никольское Тосненского района Ленинградской...

Установка приложения Банки.ру