1
Здравствуйте, 17.08.17 мною было написано обращение № 170817 0183 782400 о снижении процентной ставки. 12.09.17 мне пришёл ответ, что мое обращение рассмотрено и принято решение о снижении процентной ставки. В письме так же было указано, что с новым графиком платежей я могу ознакомиться на сайте Сбербанк-Онлайн. Я зашёл на сайт, но никаких изменений не увидел. После этого я позвонил на горячую линию Сбербанка с просьбой дать комментарии. Мне ответили, что процентная ставка будет снижена со следующего дня после даты ближайшего платежа по кредиту и сумма платежа изменится в следующую плановую дату. По прошествии ближайшей даты платежа (29.09.17) я снова зашел в личный кабинет, чтобы посмотреть. Действительно, ставка снизилась, но сумма платежа осталась неизменной. После этого мною снова было написано обращение через личный кабинет Сбербанка № 1710031040070100 от 03.10. На него мне пришел ответ, идентичный написанному ранее, что сумма платежа изменится в следующую плановую дату.
На текущий момент после принятия решения о снижении процентной ставки прошло уже две даты платежа, но сумма платежа так и осталась неизменной. Прошу разобраться в данной ситуации.
Добрый день!
По вашему заявлению банком принято положительное решение по снижению процентной ставки. Процентная ставка по кредиту снижена, начиная с 30.09.2017. Платежи перераспределены под процентную ставку 12%.
По техническим причинам досрочное погашение кредита прошло некорректно. Банком проведены мероприятия по корректировке графика платежей. Частичное досрочное погашение проведено корректно. Излишне уплаченные денежные средства зачислены на ваш сберегательный счет.
График платежей корректный. Несоответствий учета начисления основного долга и процентов по кредиту не зафиксировано.
За получением актуального графика платежей рекомендую вам обратиться в любой офис банка с документом, удостоверяющим личность.
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее облуживание приносило только положительные эмоции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, 2 раза писал на почту zabota@sberbank.ru Никто так и не ответил 11885176 Banki.ru Читать полностью
Не верно стоит дата начала ипотеки 20.01.2024 стоит а нужно 20.01.2022 Читать полностью
Мне заблокировали сбер сегодня утром ( Сыч Евгений Игоревич 07 10 2001 ) по фз 115 и просят ДОКУМЕНТЫ по КАЖДОЙ тра... Читать полностью
Нахожусь за границей.СБОЛ перестал работать на iPhone. Попытался зайти через сайт, но там нужен номер карты, я его... Читать полностью
Я 3 декабря сдала в отделение Сбербанка исполнительный лист Ф 046941786.Номер расчётного счета взыскателя последние... Читать полностью
Как отключить подписки чтобы не списывали деньги? Читать полностью
Я Вам отправила на почту:Дата рождения - 10.05.1963тел: +79183282141карта - ****8913Дата списания - 10.12.2024 - 29... Читать полностью
Здравствуйте. Переводили деньги из Сбера в Оптима банк Кыргызстан. Перевод был с карты на карту еще в августе! С те... Читать полностью
Как отключить подписки чтобы не списывали деньги? Читать полностью
С 27.11. пытаюсь получить деньги по вкладу. В выдаче отказывают, никак не объясняют. Уже 3 раза была в банке. Верни... Читать полностью
При оплате в интернет магазине оплата проходит через сайт payecom.ru, а сайт без запроса запоминает все банковские... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
Украли карту, сделали с нее 3 покупки, написал в поддержку, но мне заблокировали две карты и доступ в приложение, н... Читать полностью
Здравствуйте Анна, мой вопрос на счет кредита. На какой максимальный срок выдает т. Банк кредит с ИП? Читать полностью
то есть, если он совершит покупку на 500р, ему и мне придёт бонус или нет? Читать полностью
Отзыв не был зачтен хотя пришло уже боллее 30 дней,он был написан в октября этого года Читать полностью
Прошлый мой отзыв удалили. Но я не гордый, повторю вопрос сколько потребуется. Я взял кредит в Совкомбанке. С момен... Читать полностью
Мне разбили машину, не по моей вине, машина стоит в ремонте, и уже неделю т-страхование игнорирует запросы СТО и мо... Читать полностью
Здравствуйте, 2 раза писал на почту zabota@sberbank.ru Никто так и не ответил 11885176 Banki.ru Читать полностью
Модераторы банки ру не проверили отзыв,хотя он был написан еще в октябре Читать полностью
Когда получил карту Альфа-Банка написал отзыв, но спустя месяц обещанное вознаграждение не пришло, что делать, ещё... Читать полностью