❓ Здравствуйте,с вашим банком был заключён договор со ставкой27,702% поступило предложение оформить...

Question

Здравствуйте,с вашим банком был заключён договор со ставкой27,702% поступило предложение оформить перекредитование со ставкой22,991% Менеджер предупредила,что новый договор возможно заключить только вместе со страховкой в Ренессанс-жизнь, со страховой премией в 93.686р64 коп.На мой вопрос не увеличит ли страховка сумму моего долга банку,увеличится ли ежемесячный платёж и сроки менеджер уверяла что все эти суммы уменьшатся после ЧДП,а страховую премию я смогу вернуть,обратившись в страховую компанию после ЧДП,т.е.через месяц после заключения договора.В просьбе показать мне реальные условия страхования было отказано,якобы у них " к сожалению нет этого файла&raquo;.5 дневный срок расторжения был пропущен.Страховая вернёт только1&mdash;3% после полного погашения-о чем написано в Приложении к договору,которое является &laquo;его составной и неотъемлемой частью,но выдана она мне не была,я трижды обращалась в офис,но &laquo;файла нет&raquo; Таким образом,банк,являясь страховым агентом компаниине дал мне всей информации об условиях страховки и возможностях Ее расторжения.В результатестраховая премия была включена в кредит.На момент перекредитования мой долг по прежнему договору составлял34.670р51к,по новому кредиту я должна249.52р38к.Письменного ответа на мои обращения в банк до сих пор нет.Я своевременно оплачивала все платежи по всем кредитам.Прошу изыскать возможность урегулировать эту ситуацию в досудебном порядке и без привлечения средств массовой информации.

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день!Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Со своей стороны хотели бы по ситуации пояснить следующее.Условия, на которых банк предлагает заемщику кредит, сообщаются предварительно, и у клиента всегда есть возможность ознакомиться с ними до подписания кредитного договора. Оформление кредита &mdash; это ответственный шаг, поэтому мы просим клиентов &laquo;взвесить все за и против&raquo; прежде, чем подписать документы. Если какие-либо параметры кредита непонятны клиенту, то он всегда может задать менеджеру вопросы &mdash; сотрудники готовы предоставить интересующую информацию, сориентировать по дальнейшим действиям и т.&nbsp;д.Согласно полученным от офиса комментариям, в процессе оформления Вы были в полном объеме проинформированы об условиях заключаемого кредитного договора и приобретаемых дополнительных программ. В процессе заключения кредитной сделки все документы были оформлены и подписаны Вами собственноручно.&nbsp;К слову, размер кредита указан в Вашем договоре, а проценты за каждый месяц зафиксированы в графике платежей.&nbsp;Относительно страхования &mdash; информация по этой программе указана в договоре страхования, заключенном между Вами и страховой компанией.Несмотря на то, что такой договор заключен в офисе банка, банк выступает в качестве агента страховой компании, знакомя клиента с условиями договора страхования. При этом сам договор заключается между клиентом и страховой компанией, банк стороной этого договора не является, поэтому принимать решения по этому договору не может.Звонок в страховую компанию сейчас будет правильным действием для уточнения информации и возможности решения вопроса (контактный номер для связи 8 (495) 981-2-981).Тарифы и условия договора страхования (срок действия, страховые риски, порядок аннулирования договора страхования и др.) предоставляются банку страховщиком, которым по Вашему договору является ООО &laquo;СК &laquo;Ренессанс Жизнь&raquo;. Дополнительно с полисными условиями страхования Вы можете ознакомиться на&nbsp;нашем официальном сайте банка.Знаю, что по Вашей ситуации 13.11.2017 года&nbsp;с Вами связывался сотрудник банк и предоставил необходимые пояснения, если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете задавать их личным сообщением.С Уважением,Ренессанс Кредит

Здравствуйте,с вашим банком был заключён договор со ставкой27,702% поступило предложение оформить...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру