2
17.10.17 г. я заполнил заявку на официальном сайте банка Хоумкредит на получение карты рассрочки. Специалист банка связался со мной, уточнил необходимую ему информацию, одобрил получение карты, предложил обратиться в отделение банка на пр. Сельмаш, 18. 18.10.17 г. я пришел в указанное отделение для получения карты. Сотрудник банка еще раз проверила информацию, распечатала заявление/анкету для того, чтобы я подписал его. Когда я проверял свои данные, которые заполнял специалист отделения, я обнаружил ошибку в моем имени (вместо «Антон» указано «Антонида»). Я сообщил об этом специалисту. Он предложил аннулировать и эту заявку, и составить новую. Я согласился. Однако при исправлении ошибки система заблокировала мою заявку (как сообщил специалист) и в этот день я не смог получить карту. Специалист сообщил, что он позвонит мне 23.10.17 г. и сообщит к какому времени я могу подойти, чтобы сразу подойти и забрать карту. Однако 23.10.17 г. никто не позвонил. 24.10.17 г. я сам позвонил в указанное отделение и поинтересовался о ходе решения моего вопроса. Специалист, который ответил по телефону уточнил мое имя и контактный телефон, сообщил, что в этот день специалист, занимающийся моим вопросом, свяжется со мной. Однако никто мне не позвонил. Я обратился с жалобой в банк, просил разобраться в ситуации и выдать мне карту. Представители банка ответили мне, что как только они разберутся, они мне ответят, однако до настоящего момента ответа так и не поступило. Считаю данную ситуацию вопиющей, учитывая, что специалисты банка два раза ошиблись в заполнении анкеты. Будучи виновными в создании данной ситуации, представители банка даже не удосужились назвать срок, когда данная ситуация будет разрешена. Прошу разобраться в возникшей ситуации, сообщить, когда я смогу получить указанную карту. Заранее спасибо!
Добрый день,
Мы обязательно разберемся и предоставим ответ до 15.11.2017 г.
Эксперты
Жалоба. 30 марта я обратилась в офис ХКБ 16/05 по адресу Рихарда Зорге, 75 за выпиской с банковского счета для пред... Читать полностью
Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось...
Здравствуйте, Дарья!Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось бы ругаться и писа... Читать полностью
Добрый вечер,оставлял отзыв но ваш сотрудник как-то не понятно ответил я брал кредитную карту и платил вовремя и вы... Читать полностью
Доброго дня, являюсь клиентом вашего банка, в последнее время заметил нововведения на сайте и прочие улучшения в си... Читать полностью
Не могу уже неделю войти в интернет банк и чат тоже не работает.Подходит время оплаты кредита, а я не смогу оплатит... Читать полностью
ООО«СК Ренессанс Жизнь» прекратила свою деятельность,если да то как вернуть договор страхования. Читать полностью
У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по...
Добрый день!У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по спецпредложениям, хотя были выпол... Читать полностью
Добрый день! У меня кредитная карта Польза. По ней установлены лимиты начисления балов Польза в месяц. Как считаетс... Читать полностью
Когда решат мой вопрос? N обращения 5078690 от 21.03.18, срок решения вопроса 31.03.18, повторное обращение срок ре... Читать полностью
Почему аннулировали карту «Космос»?! Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Мой муж является клиентом Газпромбанка и хочет выразить своё недовольство по поводу списания средств с его карты 21... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью
Я Вам предоставила документ об отмене ареста. И чем он Вас не устраивает? Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью