Список вопросов
Ответ дан

Владимир, поясните пожалуйста: операторы онлайн-чата мобильного приложения Восточного имеют ли...

Владимир, поясните пожалуйста: операторы онлайн-чата мобильного приложения Восточного имеют ли доступ к истории предыдущих обращений (на стороне клиента история отображается)? У вас как-то по-особенному написан софт или инструкции операторов какие-то уникальные? По опыту (а я пользуюсь услугами полутора десятков банков и трех мобильных операторов), ссылаются на отсутствие доступа к логам и просят по нескольку раз повторять суть проблемы в чате как раз в тех организациях, где клиентоориентированность — пустой звук. Еще раз: я осознаю разницу между необходимостью уточнить, например, какие-то конкретные данные запроса (номер карты, сумму операции и пр.) и «описать о чем речь идет вааще». В частности, разозлил эпизод, описанный мной в Народном Рейтинге. Я понимаю, что девочка в чате долбит по инструкции, и не лично она подключает/отключает услуги. Перефразируя анекдот, «я всего только два дня клиент Восточного, а уже так, Вас, банкиров, ненавижу!»))

Здравствуйте!

На стороне Банка история обращений сохраняется, также стандартами обслуживания заложен поиск предыдущих вопросов Клиента. Для проверки корректности действия сотрудника, просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru дату и время обращения в чат, а также ссылку на данный отзыв.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Положена ли,при вкладе VIP вклад на 12 месяцев от 1000000 до 3000000 рублей,бесплатная дебетовая...

Положена ли,при вкладе VIP вклад на 12 месяцев от 1000000 до 3000000 рублей,бесплатная дебетовая карта Visa Platinu... Читать полностью

Добрый день! На сайте banki.ru приведена следующая информация:
плата за выпуск карты не...

Добрый день! На сайте banki.ru приведена следующая информация:плата за выпуск карты не взимается, если в течение 3-... Читать полностью

Дебетовая карта Всё сразу
Выпускается именная?
Или не именная?

Дебетовая карта Всё сразуВыпускается именная?Или не именная? Читать полностью

Здраствуйте, интересует дебетовая карта с минимальным процентом обналичивания в других банках или...

Здраствуйте, интересует дебетовая карта с минимальным процентом обналичивания в других банках или 0, желательно бан... Читать полностью

Владимир,добрый вечер.Вопрос касается непосредственно Вашего банка.Не сторонник жалоб,но...

Владимир,добрый вечер.Вопрос касается непосредственно Вашего банка.Не сторонник жалоб,но наболело.Открыл вклад Рожд... Читать полностью

Добрый день!
У меня лежат 2 или 3 просроченные дебетовые карты с 2011-2013 годов, их тогда...

Добрый день!У меня лежат 2 или 3 просроченные дебетовые карты с 2011—2013 годов, их тогда застявляли оформлят... Читать полностью

Добрый день,
Пытаюсь оформить дебетовую карту Tinkoff Black, но почему то система отказывает мне...

Добрый день,Пытаюсь оформить дебетовую карту Tinkoff Black, но почему то система отказывает мне в дистанционном обс... Читать полностью

Здравствуйте!
У меня есть дебетовая карта альфа-банка с кэш-бэком. Мне менеджеры предлагают...

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта альфа-банка с кэш-бэком. Мне менеджеры предлагают переводить на нее зарпла... Читать полностью

Здравствуйте. Имеет ли право открыть счет в каком-либо банке РФ нерезидент. Если да, то что...

Здравствуйте. Имеет ли право открыть счет в каком-либо банке РФ нерезидент. Если да, то что необходимо для открытия... Читать полностью

Добрый день.

Посоветуйте, пожалуйста, карту с минимальным процентом за перевод на сторонние...

Добрый день.Посоветуйте, пожалуйста, карту с минимальным процентом за перевод на сторонние карты других банков.Спас... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здраствуйте, интересует дебетовая карта с минимальным процентом обналичивания в других банках или...

Здраствуйте, интересует дебетовая карта с минимальным процентом обналичивания в других банках или 0, желательно бан... Читать полностью

Здравствуйте Владимир!
Прошу подсказать про фокусы с деньгами на счету, деньгами на карте. У меня...

Здравствуйте Владимир!Прошу подсказать про фокусы с деньгами на счету, деньгами на карте. У меня есть дебетовая кар... Читать полностью

Здравствуйте Владимир!
Я снова по поводу эмиссии дебетовых карт. Как с вами оперативном можно...

Здравствуйте Владимир!Я снова по поводу эмиссии дебетовых карт. Как с вами оперативном можно связаться? К сожалению... Читать полностью

Здравствуйте.
Планирует ли банк в дальнейшем выпускать дебетовые карты с кэшбэком 5% на оплату...

Здравствуйте.Планирует ли банк в дальнейшем выпускать дебетовые карты с кэшбэком 5% на оплату ЖКУ и общ.транспорта... Читать полностью

Добрый день, Владимир! У меня с дебетовой карты были списаны денежные средства на карту Клиента...

Добрый день, Владимир! У меня с дебетовой карты были списаны денежные средства на карту Клиента Банка, якобы в моби... Читать полностью

Добрый день.
Как отключить услугу СМС-уведомлений по карте без звонка на горячую линию?

Добрый день.Как отключить услугу СМС-уведомлений по карте без звонка на горячую линию? Читать полностью

По условиям Карты N1 можно получить кэшбэк в Москве в магазинах Перекрёстке, пятёрочка и т.д. А в...

По условиям Карты № 1 можно получить кэшбэк в Москве в магазинах Перекрёстке, пятёрочка и т. д. А в... Читать полностью

Здравствуйте. Начисляется ли кэшбек за оплату ЖКУ дебетовой картой № 1

Здравствуйте. Начисляется ли кэшбек за оплату ЖКУ дебетовой картой № 1 Читать полностью

Добрый день!
К Samsung Pay присоединились, а что насчет Apple Pay?

Добрый день!К Samsung Pay присоединились, а что насчет Apple Pay? Читать полностью

Владимир,добрый вечер.Вопрос касается непосредственно Вашего банка.Не сторонник жалоб,но...

Владимир,добрый вечер.Вопрос касается непосредственно Вашего банка.Не сторонник жалоб,но наболело.Открыл вклад Рожд... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сотрудник отказала в выдаче бесплатной карты без оформления страховки за 4500 руб.
Россельхозбанк

Добрый день! 29.04.2025 в 13:30 посетил офис по адресу г. Москва, ул. Лиственничная аллея, 2Д. Обратился с целью оф... Читать полностью

Поддержка не отвечает
Ozon Банк

Ограничили переводы, звонил на горячую линию отвечал бот какой-то с отсылкой на чат поддержки. Можно решить уже это... Читать полностью

29.04.2025 О банке
Не могу получить выписку о полученных дивидендах и удержанных налогов.
Россельхозбанк

Два с половиной месяца назад заметила в личном кабинете ФНС справку которую направил Россельхозбанк в налоговую, т... Читать полностью

Сняли сумму 50 ₽ вчера 22.04.2025 первый раз зв все существование ,арты, пыталась в чате добиться причину,переписывались больше 30 минут,врали ьам мне кто что мог и не один человек,сначала сказали потому что я перевожу по номеру карты,я сказал,я в
Совкомбанк

Я перевожу деньги через СПб, предоставьте мне доказательства,что я переводила по номеру карты,как мне говорят ваши... Читать полностью

Не отвечают в чате, заблокировали счет
Ozon Банк

У меня заблокировали счёт в озон банке, сутки не отвечают, все чеки я им отправила, сидим с тремя малышами без дене... Читать полностью

Незаконные списания и арест пособий.
Ак Барс Банк

ежемесячно повторяется одна и та же ситуация - приходят детские пособия, банк арестовывает часть средств, потому чт... Читать полностью

Списали детские пособия!

Здравствуйте, списали единое пособие на ребенка.. Это незаконно! Верните средства ребёнку Читать полностью

Блокировка выпуска карты и мой вклад
Сбербанк

Какая информация то что я с одного банка на другой перекинул деньги за это заблокировали меня это нормально типо?Вы... Читать полностью

Изменение условий обслуживания крединной карты.

Банк Уралсиб с 21 апреля включил новый код 6300 к кодам не входящим в льготное обслуживание. Задал вопрос сотрудник... Читать полностью

Уведомление по дебетовой карте
Альфа-Банк

Отключите уведомление по дебетовой карте ......9219 0250 на оба телефона. С уважением Николай Читать полностью