❓ Здравствуйте, Мария! 18 октября 2017 г. мы (я - Созаемщик, моя мама

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, Мария! 18 октября 2017 г. мы (я - Созаемщик, моя мама - Титульный заемщик) получили...

Иные вопросы

02.12.2017 10:53

Сбербанк

Автор

Гость

Талица

Здравствуйте, Мария! 18 октября 2017 г. мы (я — Созаемщик, моя мама — Титульный заемщик) получили отрицательный ответ по нашему обращению № 1709260502275900 от 27.09.2017. В обращении мы желали, что бы Сбербанк снизил нам процентную ставку по ипотечному кредиту, так как ключевая ставка Центробанка снизилась. Ипотечный кредит был открыт в разгар кризиса в 2015 г. и наша ставка составила 16% годовых. Помимо основной причины (снижение ключевой ставки), имеется ряд иных причин, которые, по-нашему мнению, являются вескими для того, что бы наше обращение имело положительный ответ (получение Титульным заемщиком группы инвалидности и рождение у меня ребенка уже после открытия ипотеки). Отказ мы получили по причине того, что не соответствуем условиям для снижения процентной ставки, а именно, остаток по ипотечному долгу должен составлять не менее 500 000 руб. Возможно, данное условие нас бы устроило, если бы не один момент. Коллега Титульного заемщика практически одновременно с нами подала такое же заявление на снижение ставки и Банк обращение одобрил, хотя, остаток ее долга составляет приблизительно 470 000 руб, в то время как наш около 450 000 руб + вышеперечисленные моменты, которые осложнили наше финансовое положение. Вопрос: почему Сбербанк применяет свои условия и требования не одинаково для своих клиентов? У нас сложна финансовая ситуация, плюс годовая ставка очень высокая, а при сниженной ключевой вообще бешеная.

Добрый день!

Для снижения процентной ставки по кредиту у нас есть определенные критерии. В частности, остаток долга должен быть более 500 тысяч рублей. Так как в вашем случае остаток меньше, к сожалению, мы не можем снизить процентную ставку по вашему кредиту.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте. Процедура банкротства завершена 12 марта 2024г.,кредиты погашены,но только по кредитной карте Сбербанка нет списания.Специалисты толком ответить не могут.Почему?

Прошла процедуру банкротства 12.03.2024г. Деньги по основным кредитам списали, а по кредитной карте висит задолжен... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Ошибочно перевел деньги с кредитной карты на дебетовую

Добрый день, подскажите, ошибочно перевела с кредитной карты 1000 рублей на дебетовую. Списали комиссию, обратилась... Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

работа в праздники 8 января

Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью

07.01.2025 Другое

Как вернуть деньги ?

Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Не могу оформить карту

Здравствуйте, меньше полу года назад поменял номер телефона 2 раза подряд,Хочу положить деньги, прикладываю карту н... Читать полностью

07.01.2025 Обслуживание

Я хочу учавствовать в акции 500 бонусов или шанс получить 100000 бонусов.

В приложении написано, что я должна оставить отзыв на этом сайте, указав номер полиса до 31 марта. Где оставлять от... Читать полностью

07.01.2025 Страхование жизни

Некорректное зачисление наличных средств

Добрый день! 06.01.2025 15:41 в банкомате Сбербанк по адресу: г. Новосибирск, ТЦ Евроберег, ул. Большевистская, 132... Читать полностью

07.01.2025 Банкоматы