❓ Здравствуйте! Проблема с получением валютного вклада. Решил забрать валютный вклад и закрыть...

Question

Здравствуйте! Проблема с получением валютного вклада. Решил забрать валютный вклад и закрыть данный депозитный счет по сроку. Заранее по телефону заказал всю сумму вклада. При получении велада в кассе уточнил, где рублевая мелочь по остаточной сумме? Мне ответили, что менеджер офиса выписал расходник без центов, поэтому выдается, как написано в расходнике. Обратившись повторно к менеджеру офиса с вопросом почему в расходнике нет центов, он мне ответил «мы центы не выдаем». Стал уточнять и как же будет закрыт счет, если на счету сумма отличная от нуля. Менеджер ответил: деньги полежат полежат и спишутся, те пропадут. Менеджер мне сообщил, что поскольку у меня есть рублевый банк в картане эта сумма САМА туда переведется. В итоге написал заявление на закрытие депозитного счета по вкладу и ушел.
Вечером зайдя в мобильный банк обнаружил, что депозитный счет, на котором сумма отдичная от нуля пропал из моб банка. Поэтому вечером 11.12 около 23 часов позвонил по тел на горячую линию банка описал данную сттуацию, что мне отказали в выдаче ВСЕЙ СУММЫ ВКЛАДА и что депозитный счет пропал из моб банка отставил претензию по тел с требованием банку БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ перевести остаточную сумму с депозитного счета на рублевый банк в кармане, чттбы депозитный счет мог нормально закрыться и потому что мне отказали в офисе банка в получении ВСЕЙ суммы вклада, при том, что я всю сумму заблаговременно заказал!!! Поскольку случай не ординарный, по факту банк нарушил действующее законодательству о возврате всей суммы вклада по первому требованию (причем предварительно вся суима была заблаговременно заказана) я в своей телефонной жалобе указал, что расчитываю на урегулирование этой ситуации в течение 1—2 дней. Мне ответили, что сделают пометку, но срок ответа стандартный до 24.12 насколько помню.
На текущий момент недовыданные деньги со вклада банком на мой счет банк в кармане не переведены…!!!

Исходя из изложенного требую:
— оперативно выдать остаток суммы по вкладу, котрую отказались выдать в отделении путем перевода на мой счет банк в кармане (рублевый), без моего участия.
— уведомить меня о этой операции на контактную почту или посредством данного портала
— когда пройдет 60 дней и депозитный счет будет закрыт уведомление о закрытии счета прислать на контактную эл почту или передать посредством данного портала, через личную переписку.

Был в отделении в Москве, м Комсомольская/Красные Ворота.

В итоге ощущения от данной ситуации самые отрицательные

Также хочу уточнить, почему до сих пор не начислены бонусы по ренталкарс две операции от 09.10 и 11.10 заказ делался через специальную ссылку, согласно опубликованных правил. Это рублевый банк в кармане

Ходырев Алексей · Accepted Answer

Здравствуйте!Позвольте пояснить, что согласно Инструкции о порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами уполномоченных банков), включая их внутренние структурные подразделения, отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), банк (филиал) самостоятельно решает вопрос о необходимости работы с монетой иностранных государств (группы иностранных государств) при осуществлении операций с наличной иностранной валютой и чеками.В соответствии с правилами приема денежных знаков и монет иностранных государств, которые установлены в Банке, монеты не выдаются и не принимаются. В таких случаях производится конвертация, и денежные средства выдаются в рублях РФ по курсу Банка. По имеющейся информации от данной операции Вы отказались.&nbsp;Для рассмотрения возможности перевода рекомендую написать в чат Интернет-банка или мобильного приложения с указанием суммы перевода, карты, с которой необходимо осуществить перевод, и карты, на которую необходимо зачислить денежные средства.Что касается бонусов, повышенный процент бонусов выплачивается не позднее 70 дней после получения подтверждения от партнера (п.3.6 Правил). При этом партнер направит информацию только после того, как будет подтвержден факт использования забронированного автомобиля.С уважением,

Здравствуйте! Проблема с получением валютного вклада. Решил забрать валютный вклад и закрыть...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру