1
Здравствуйте.
У меня, как и у многих здесь, тоже вопрос по поводу страхования и ипотеки.
Уточню: платежи всегда вношу во время, без задержек; было 1 частичное досрочное гашение.
04.07.2017 г. я получил по электронной почте документы для продления страховки.
06.07.2017 г. я распечатал их, подписал допник и пришел в ближайшее ко мне отделение ВТБ 24. Отдал сотруднику документы, мне распечатали квитанцию и отправили в кассу (документы забрать отказались). Оплатил в кассе, там тоже отказались забрать допник, отдали корешок квитанции. В ближайшие выходные я всё это сфотографировал и отправил обратно по электронной почте.
21.11 пришла смс с напоминанием продления страхования. На всякий случай фото я отправил на указанный в смс адрес.
01.12 (если не путаю) позвонил автоинформатор с сообщением о задолженности. Я перезвонил на горячую линию, где сотрудник предположил, что произошло какое-то недоразумение, посоветовал обратиться в ближайшее отделение ВТБ24 и написать претензию, после всё пересчитают.
В том же отделении, где я продлевал страховку, отказались принимать претензию, послали снова на горячую линию. При повторном звонке сотрудница приняла претензию, выслали номер.
В выходные мне позвонили я так понимаю коллекторы, я снова описал всю ситуацию, мне посоветовали погасить образовавшийся
Через несколько дней мне позвонили и уточнили даты и адреса, я всё продиктовал. С тех пор со мной больше не связывались.
Я сам неоднократно звонил на горячую линию, всегда ответ один и тот же: еще на рассмотрении, ждите 10 рабочих дней. Вчера при очередном звонке подтвердили, что сроки уже вышли, но результата нет.
Т. к. все обязательства перед ВТБ24 я выполнил (а именно, вовремя продлил страховку, выслал на электронную почту фотографии подписанных и оплаченных документов, да в конце концов оригиналы приносил в отделение банка!!! Поднимите записи с камер, почту и всё сами увидите), прошу:
1. Вернуть прежнюю процентную ставку по ипотеке до окончания очередного платежного периода (28.12)
2. Переплату зачесть в счет будущих платежей, либо просто вернуть на ипотечный счет
3. Поправить кредитную историю, если она пострадала
4. Уведомить меня по телефону или электронной почте.
Добрый день.
Для регистрации Вашего обращения необходима дополнительная информация.
Просим Вас уточнить следующую информацию:
— дату отправления на электронную почту документов,
— адрес электронной почты на который Вы направили документы и адрес Вашей электронной почты с которой была осуществлена корреспонденция.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SM2@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 10181703».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, за эти отзывы мне начислили кэшбэк? И когда? 1). https://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5... Читать полностью
Здравствуйте В банке сегодня был но не получил не какова ответа . У меня денги в счет естт . И се мене срочно нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11897069/#bankAnswerОбъ... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Я прошу руководство разобраться ,что творится в поддержке Т-мобайла. И так же проверить ответы руководителя отдела... Читать полностью
Добрый день.Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Добрый вечер, почему я не могу оставить отзыв и страховой компании? Пишет нужно заполнить поля Читать полностью