Список вопросов
Ответ дан

Наталья, доброй ночи! Не могли бы Вы прокомментировать мою ситуацию со страховкой? И ответить на...

Наталья, доброй ночи! Не могли бы Вы прокомментировать мою ситуацию со страховкой?
И ответить на такой вопрос — должен ли быть у меня на руках полис страхования?
И почему ВТБ 24 (ПАО) не соблюдает указание ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015?
--
Вечер добрый!
Оценку ставить пока не стала — потому как ситуация еще не завершена.
Позвонили осенью из ВТБ 24 — предложили кредит под 15% годовых. Я подумала, что пора закрыть кредитную карту Тинькоф на 280 000, кредитную карту Сбербанка на 120 000 и кредит Сбербанка с остатком 244 000 (в Сбербанке я кредит брала на 5 лет под 22% и с обязательной страховкой 64175 рублей), и вот спустя 3 года решила, что 22% многовато и проще платить в один банк все платежи.
--
В отделение ВТБ 24 я пришла 21.12.2017 (четверг) в районе 12.00, пробыла там до 14.00 — мы оформили все заявления, я поставила галочку «отказаться от страховки», потом долго ждала согласования, в итоге уехала потому что дольше ждать не могла. Чуть позже менеджер мне позвонила и сказала, что я могу приехать забирать документы — всё согласовано.
В районе 19.00 часов я пришла в офис подписать все бумаги и вижу «страховка Финансовый резерв Профи — сумма 99 362», а ставка кредита — 17% годовых (хотя в офисе на рекламном плакате даже указано 15%.
Увидев мое удивленное лицо — менеджер сказала «да, я видела, что Вы отказались, но без страховки банк кредит не одобряет».
Так как было потрачено уже много времени на все бумаги (плюс я в курсе о периоде охлаждения в 5 рабочих дней), я подписала все бумаги и уехала.
В личном кабинете до следующего утра было пусто — ни денег на счетах, ни погашенных кредитов других банков…
--
На следующее утро 22.12.2017 (пятница) мне позвонила менеджер, извинилась и сказала «так как у нас с Вами безналичное погашение Ваших кредитов — то перечисление в Тинькоф и в Сбербанк должны быть сделаны в тот же день, когда заключен договор. Платежный день у нас до 17 часов, а мы с Вами вчера поздно закончили подписывать и деньги мы в сторонние банки не перечислили. Я в свой выходной вышла на работу, чтобы переподписать с Вами документы. Приезжайте в офис еще раз.»
--
Я снова поехала в отделение. Старый договор мой разорвали, новый выдали. А вот только потом уже я подумала о том, что скорее всего — проблема не в том, что не перечислили в тот же день, а видимо в старом договоре мешала моя галочка ПРОТИВ СТРАХОВАНИЯ.
В итоге в ту же секунду был зачислен кредит, списана страховка, и суммы на погашение задолженностей в сторонние банки.
--
Мне на руки выданы такие документы:
— График погашения кредита и уплаты процентов к кредитному договору 625/000—06243.. от 22.12.2017
— Уведомление о полной стоимости кредита (оно же Согласие на кредит в Банке ВТБ 24 (ПАО) от 22.12.2017 по договору № 625/000—06243..
— Заявление о заранее данном акцепте на исполнение распоряжений банка ВТБ 24 (ПАО), предъявляемых по кредитному договору от 22.12.2017 № 625/000—06243..
— Согласие на взаимодействие с третьими лицами и передачу данных третьим лицам при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
— Заявление на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в Банк ВТБ 24 (ПАО)
--
В итоге завтра 27.12.2017 (среда) срочной курьерской службой «день-в-день» передаю копии всех этих документов + копию паспорта + копию заявления в офис ООО СК «ВТБ Страхование» и в ДО «Верхние Лихоборы».
Надеюсь на положительное решение моего вопроса, так как 100 тыс. рублей на дороге не валяются — а при наличии 2х детей не очень взрослых детей — так тем более!
--
Готова ответить на любые интересующие вопросы.

Здравствуйте.

Ответ предоставлен Вам в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему мне отказали в частично/досрочном погашении? Сославшись на обновление программы в тот день!!!
Альфа-Банк

23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью

действие правила 24 часов
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью

перенос даты выплаты процентов

Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью

Не понимаю что вам не нравится в моём отзыве про Альфа банк.

Даты указаны Подробности расписаны Скриншоты прикреплены Скриншоты Подробности пПодробности  Читать полностью

Хочу написать отзыв о банке
Альфа-Банк

НННаписать хочу написать отзыв  Обанке чтобы получить 1000рна счёт Раубе Игорь Станиславович  Читать полностью

25.12.2024 Другое
Почему обворовывают клиентов?
Совкомбанк

Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью

Как долго пубоикуют отзыв? Мой висит с 9 декабря, более 2 недель уже проверяют

Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью

хотелось бы чтобы банк перепроверил ограничения

в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью

Расчетный счет для юрлица
Альфа-Банк

День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью

не могу перевести себе на карту
Сбербанк

Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью