26
Наталья, доброй ночи! Не могли бы Вы прокомментировать мою ситуацию со страховкой?
И ответить на такой вопрос — должен ли быть у меня на руках полис страхования?
И почему ВТБ 24 (ПАО) не соблюдает указание ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015?
--
Вечер добрый!
Оценку ставить пока не стала — потому как ситуация еще не завершена.
Позвонили осенью из ВТБ 24 — предложили кредит под 15% годовых. Я подумала, что пора закрыть кредитную карту Тинькоф на 280 000, кредитную карту Сбербанка на 120 000 и кредит Сбербанка с остатком 244 000 (в Сбербанке я кредит брала на 5 лет под 22% и с обязательной страховкой 64175 рублей), и вот спустя 3 года решила, что 22% многовато и проще платить в один банк все платежи.
--
В отделение ВТБ 24 я пришла 21.12.2017 (четверг) в районе 12.00, пробыла там до 14.00 — мы оформили все заявления, я поставила галочку «отказаться от страховки», потом долго ждала согласования, в итоге уехала потому что дольше ждать не могла. Чуть позже менеджер мне позвонила и сказала, что я могу приехать забирать документы — всё согласовано.
В районе 19.00 часов я пришла в офис подписать все бумаги и вижу «страховка Финансовый резерв Профи — сумма 99 362», а ставка кредита — 17% годовых (хотя в офисе на рекламном плакате даже указано 15%.
Увидев мое удивленное лицо — менеджер сказала «да, я видела, что Вы отказались, но без страховки банк кредит не одобряет».
Так как было потрачено уже много времени на все бумаги (плюс я в курсе о периоде охлаждения в 5 рабочих дней), я подписала все бумаги и уехала.
В личном кабинете до следующего утра было пусто — ни денег на счетах, ни погашенных кредитов других банков…
--
На следующее утро 22.12.2017 (пятница) мне позвонила менеджер, извинилась и сказала «так как у нас с Вами безналичное погашение Ваших кредитов — то перечисление в Тинькоф и в Сбербанк должны быть сделаны в тот же день, когда заключен договор. Платежный день у нас до 17 часов, а мы с Вами вчера поздно закончили подписывать и деньги мы в сторонние банки не перечислили. Я в свой выходной вышла на работу, чтобы переподписать с Вами документы. Приезжайте в офис еще раз.»
--
Я снова поехала в отделение. Старый договор мой разорвали, новый выдали. А вот только потом уже я подумала о том, что скорее всего — проблема не в том, что не перечислили в тот же день, а видимо в старом договоре мешала моя галочка ПРОТИВ СТРАХОВАНИЯ.
В итоге в ту же секунду был зачислен кредит, списана страховка, и суммы на погашение задолженностей в сторонние банки.
--
Мне на руки выданы такие документы:
— График погашения кредита и уплаты процентов к кредитному договору 625/000—06243.. от 22.12.2017
— Уведомление о полной стоимости кредита (оно же Согласие на кредит в Банке ВТБ 24 (ПАО) от 22.12.2017 по договору № 625/000—06243..
— Заявление о заранее данном акцепте на исполнение распоряжений банка ВТБ 24 (ПАО), предъявляемых по кредитному договору от 22.12.2017 № 625/000—06243..
— Согласие на взаимодействие с третьими лицами и передачу данных третьим лицам при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
— Заявление на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в Банк ВТБ 24 (ПАО)
--
В итоге завтра 27.12.2017 (среда) срочной курьерской службой «день-в-день» передаю копии всех этих документов + копию паспорта + копию заявления в офис ООО СК «ВТБ Страхование» и в ДО «Верхние Лихоборы».
Надеюсь на положительное решение моего вопроса, так как 100 тыс. рублей на дороге не валяются — а при наличии 2х детей не очень взрослых детей — так тем более!
--
Готова ответить на любые интересующие вопросы.
Здравствуйте.
Ответ предоставлен Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте при недасточным балансе счета будет ли списываться подписка ВТБ плюс со счета и не образуется ли долг... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, как можно удалить комментарии к отзыву? Ошибся отзывом. https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Когда назначат сделку с покупателем чз акредетив? С 16 ноября отправила отредактированный ДКП. С 17 ноября никак н... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
В 2023 г. ко мне обратились представители АБ с просьбой оказать содействие по переводу сотрудников организации, кот... Читать полностью