1
Умер мой дядя.У него из наследников первой очереди только мама(91 год).В силу возраста она написала доверенность на мою маму,чтоб она от ее имени вступила в наследство.При вступлении в наследство нотариусу пришла бумага из сбербанка о том,что у покойного есть вклад и он завещан моей матери.Якобы дядя завещал не у нотариуса,а при открытии вклада составил завещательное распоряжение,в банке.Далее обратившись в банк нас уверили,что завещание действительно есть,но оно в Н. Новгороде в главном офисе.Они послали им запрос,т.к нам нужна была для нотариуса копия.В это время нам предложили снять с этого вклада 100 тыс. — компенсация на погребение.Благополучно их выдали.Мы ждали копию завещания месяц.Потом позвонили и сказали,что завещания нет.Как нам быть?Они его потеряли?И на каком основании,если его нет, нам дали 100 тыс.?Более того, нотариус сказала,что возможно,банк теперь потребует их вернуть.Дальше ситуация еще больше запуталась.Вчера моей маме позвонили из службы безопасности сбербанка с требованием вернуть 100 тыс. по хорошему или они будут решать «по плохому».Мама пришла в банк,ее попросили взять у нотариуса бумагу о компенсации на похороны на сумму 100 тыс.принести им и тогда все решится и у них не будет проблем.Она позвонила нотариусу,но та сказала,что когда ей официально придет ответ из сбербанка,что нет завещания,до этого приходил,что есть оно.Она может дать бумагу заверенную ей на выплату 48 тыс. но она будет на мое имя,т.к. в квитанциях подпись моя.Получается,наследник бабушка в мае вступит в наследство(6 мес),100 тыс дали моей маме,уверяя,что на нее написано завещательное распоряжение.А теперь я,со слов нотариуса, имею право прийти и получить 48 тыс.Вина банка очевидна,разве мы должны им возвращать 100 тыс.?Уже месяц прошел с момента их получения.На похороны мы занимали,там примерно такая сумма и получилась с поминками со всеми др. растратами.Нам,что надо опять занимать,чтобы отдать их банку?
Здравствуйте!
Коллеги связались с вашей мамой и предоставили пояснения по этой ситуации. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
16.09.24 оформила пакет сбер премьер, но до сих пор не могу воспользоваться полным пакетом, якобы по техническим п... Читать полностью
Здравствуйте!Почему ваши консультанты утверждают, что для получения кредита необходимо приобрести пакет услуг «Домк... Читать полностью
Вчера задал вопрос по блокировке перевода и Сбербанк онлайн. Вы ответили, что всё проверите и вернётесь. Я написал... Читать полностью
Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме... Читать полностью
Драйв Клик передал обслуживание моего кредита N 04109025172 Любовь Анатольевна Переверзева в Сбер. Я внесла деньги... Читать полностью
Вопрос в этом таске https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11745571/#comments24.08.2024 в 9:03 - отп... Читать полностью
Здравствуйте! 25 июля узнал, что попал в базу данных ЦБ РФ, после чего, ознакомившись с данным вопросом, подал заяв... Читать полностью
Здравствуйте! Оформили карту Уралочка 13.09, сказали, что будет готова 17-18, сегодня 23.09 никакой карточки в поми... Читать полностью
отправила, два письма Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Здравствуйте! При оплате товара в магазине, есть ли разница (влияет ли это на цену), производится оплата наличными... Читать полностью
Продал автомобиль застрахованный в вашей компании. Страховал в мае месяце 2024 г. Что нужно сделать что бы вернуть... Читать полностью
Здравствуйте. Когда понизят ставку по ипотеке до 17,09?Ранее не была оформлена страховка жизни и титула и процент п... Читать полностью
У меня нет возможности ехать в Москву, я живу совсем не рядом, а в Алтайском крае, и одна с ребёнком, который ходит... Читать полностью
Существо требований: 20.06.2024 по рекламе АО «Альфа-Бак» о предоставлении такого продукта как год без процентов, м... Читать полностью
16.09.24 оформила пакет сбер премьер, но до сих пор не могу воспользоваться полным пакетом, якобы по техническим п... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Лариса мне 79 лет закрыла вклад досрочно срочно понадобились деньги Банк без основательно... Читать полностью
Здравствуйте!Почему ваши консультанты утверждают, что для получения кредита необходимо приобрести пакет услуг «Домк... Читать полностью
Пишу повторно. В прошлый раз Лилипео Татьяна блестяще решила вопрос. Мне было отвечено 2 недели назад:"Приветствую!... Читать полностью
переводил по сбп со Сбербанка на Совкомбанк, поддержка Сбербанка говорит что перевод дошёл, а вот получатель говори... Читать полностью