0
Я являюсь клиентом банка ВТБ24 много лет. Я активно пользуюсь личным кабинетом банка.
Теперь уже ВТБ.
Мне выдали зарплатную карту в ВТБ-Банк Москвы, я с радостью ожидал что карта переедет из ужасного банка с двумя отделениями и двумя банкоматами на 5 млн город.
И вот я вижу свою карту в ВТБ-Банк онлайн.
Захожу в настройки и вижу что SMS оповещения — пакет базовый. А карты+ отключен.
Но по карте ВТБ Банк Москвы включен некий смс-банкинг. (этого я в личном кабинете не вижу)
Я звонил в службу поддержки ВТБ, мне сказали что не могут отключить этот смс-банкинг.
Я звонил в службу поддержки ВТБ24 мне сказали что не могут отключить смс-банкинг, а только в отделении или банкомате, которых почти нет, мне только дорога до них обойдется в полугодовую стоимость обслуживания этого смс банкинга.
Я прошу отключить мне эту услугу (меня не проинформировали должным образом о ней).
Так же у меня по неизвестной мне причине 3D secure подключен вообще в к другому номеру.
Хотя я прямо в банке сообщил что этот номер не основной, и его мне для банк-клиента отключили — а для 3D secure забыли.
Я прошу вернуть мне все средства уплаченные за смс-банкинг, а так же отключить эту навязаную и не нужную мне услугу. И заменить номер 3D-secure по карте, на мой номер клиента являющийся основным номером.
Добрый день, Сергей!
На основании Вашего обращения услуга смс-информирования по Вашей карте отключена. Все финансовые претензии к Банку могут быть заявлены Вами в письменном заявлении, которое необходимо оформить в отделении.
Неактуальный номер телефона также отключен от услуги 3DSecure. В целях безопасности подключение действующего номера возможно только через банкомат или отделение Банка. С адресами Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.
С уважением,
Банк ВТБ(ПАО
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
я правильно понимаю, что возврат денежных средств не будет в 100% размере потому что банк ВТБ отправили мое заявлен... Читать полностью
4.11.2024 Разместил свои средства по приветственной ставке на вклад. Указано, что % выплачивается каждый месяц в по... Читать полностью
Что делать, если уже третьи сутки как я перевела со своей карты на накопительный счёт 221000 рублей, а баланс не от... Читать полностью
Автокредит. Нижний Новогород, автосалон БЦР Ока Лада. Сегодня 3.12.2024 подана заявка на кредит Лада ларгус госпрог... Читать полностью
Добрый день!30.112024 супруг , выбирая вклад , сразу обратил внимания на вклад "двойная выгода", но так как до пенс... Читать полностью
Добрый день! Сын проходит службу в Армии. Выдавались карты Армия России для выплат ВТБ, где указан чужой номер теле... Читать полностью
Прошу предостаивить ПОЛНЫЕ реквизиты для погашения кредитной карты которая перведена из Банка Открытия. Обращения в... Читать полностью
Доброго времени суток, за перевод пенсии на банк ВТБ есть ли единовременная выплата?Спасибо Читать полностью
Заявления под номерами входящих CR-14224349 и CR-14226590 - когда будут рассмотрены и исполнены?Назовите сроки их р... Читать полностью
Здравствуйте, ответ , очередная отписка по шаболону не решившая проблему. Вам плевать на ваших клиентов. Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью