2
Я являюсь клиентом банка ВТБ24 много лет. Я активно пользуюсь личным кабинетом банка.
Теперь уже ВТБ.
Мне выдали зарплатную карту в ВТБ-Банк Москвы, я с радостью ожидал что карта переедет из ужасного банка с двумя отделениями и двумя банкоматами на 5 млн город.
И вот я вижу свою карту в ВТБ-Банк онлайн.
Захожу в настройки и вижу что SMS оповещения — пакет базовый. А карты+ отключен.
Но по карте ВТБ Банк Москвы включен некий смс-банкинг. (этого я в личном кабинете не вижу)
Я звонил в службу поддержки ВТБ, мне сказали что не могут отключить этот смс-банкинг.
Я звонил в службу поддержки ВТБ24 мне сказали что не могут отключить смс-банкинг, а только в отделении или банкомате, которых почти нет, мне только дорога до них обойдется в полугодовую стоимость обслуживания этого смс банкинга.
Я прошу отключить мне эту услугу (меня не проинформировали должным образом о ней).
Так же у меня по неизвестной мне причине 3D secure подключен вообще в к другому номеру.
Хотя я прямо в банке сообщил что этот номер не основной, и его мне для банк-клиента отключили — а для 3D secure забыли.
Я прошу вернуть мне все средства уплаченные за смс-банкинг, а так же отключить эту навязаную и не нужную мне услугу. И заменить номер 3D-secure по карте, на мой номер клиента являющийся основным номером.
Добрый день, Сергей!
На основании Вашего обращения услуга смс-информирования по Вашей карте отключена. Все финансовые претензии к Банку могут быть заявлены Вами в письменном заявлении, которое необходимо оформить в отделении.
Неактуальный номер телефона также отключен от услуги 3DSecure. В целях безопасности подключение действующего номера возможно только через банкомат или отделение Банка. С адресами Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.
С уважением,
Банк ВТБ(ПАО
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью
Как разблокировать карту если сам на СВО??? Читать полностью
При оформле страхового полиса, на озон бонус его нет Читать полностью
Здравствуйте! 6 декабря я открыла накопительный счет, ставка отображалась 22%. Я два раза пополняла накопительный с... Читать полностью
Примите обращение претензию по поводу начисления кэшбека за декабрь. За покупку, совершенную 22 декабря 2024 года... Читать полностью
Здравствуйте я уезжал с Новосибирска и нам заплатили 1,5 миллиона, хотел узнать а зарплата нам будет приходить на э... Читать полностью
Сдать доллары старого образца по курсу возможно? Читать полностью
Звонил на горячую линию, там не понимают почему не открывается. Как открыть в вашем банке такой счёт? Или уже не му... Читать полностью
Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью
Как мне сделать страховку помогите Читать полностью
Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью
Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью
Здравствуйте. С 1 по 6 января я каждый день пытаюсь через поддержку вашего банка закрыть новые карты, перенесенные... Читать полностью
9,5 лет назад, в 2015 году купил жилплощадь у гражданки М.Она, естественно, выписалась и прописалась в другом регио... Читать полностью
Как отменить комиссию за неправильно оформленный перевод долга по карте другого банка? Моё сегодняшнее обращение гд... Читать полностью
Все еще нет продвижения по решению моего вопроса? Читать полностью
сокрытие полной информации по условиям получения и возврата микрозайм а. Читать полностью