4
Уточните, пожалуйста. почему было отказано в понижении процентной ставки по ипотеке. Ответ ждала очень долго, более 50 дней, вместо заявленных 30 дней. В итоге, ответ Банк был такой, что Вы сами согласились на данные условия. Когда я оформляла ипотеку в конце 2014 года? то документы были уже мной в банк заданы и ставку мне, тогда прогнозировали 11,5% процентов. Но, так как был конец 2014 года, ключевая ставка повышалась, то банк мне, в итоге, предложил ипотеку по 16,5% процентов. А что мне оставалось делать? Я была беременна. Документы получила на квартиру 29 декабря 2014 года, а 05 января 2015 года уже родила. Единственное жилье было продано. И взнос составил 40%. Теперь ключевая ставка понижена, а ипотека, так и осталась под 16,5% и ответ такой от Сбербанка, что я сама согласилась.
Уважаемые сотрудники Сбербанка!!! За каждым к Вам обращением находятся живые люди и я не исключение))) Возможно ли повторно рассмотреть мой запрос по поводу снижения процентной ставки по ипотеке? Очень надеюсь на Вашу человечность. Дайте, мне, пожалуйста, возможность платить ипотеку по адекватной процентной ставке.
вот такой ответ мне дали от банка
Сбербанк России 04.12.2017 6:59
Добрый день!
На положительное решение банка о снижении процентной ставки влияют:
— отсутствие просроченной задолженности;
— срок действующего кредита не менее года от даты выдачи;
— кредит не должен быть ранее реструктурирован;
— остаток не менее 500 000 рублей и другие факторы.
Согласно условиям вашего кредитного договора понижение процентной ставки не предусмотрено.
Банк всегда с пониманием относится к финансовым трудностям заемщиков и индивидуально подходит к вопросам по снижению финансовой нагрузки. При финансовых трудностях можно обратиться в подразделение, которое занимается реструктуризацией кредитов, позвонив в наш контактный центр по номеру 900.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Уточните, пожалуйста, почему Согласно условиям вашего кредитного договора понижение процентной ставки не предусмотрено. Что это за условия?
Добрый день!
Согласно пункту 4.3.1 Общих условий кредитования, кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по договору, в том числе, но неисключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки. Таким образом, условия кредитного договора являются правом кредитора, а не обязанностью.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! С 31 мая 2024 года пользуюсь в Сбере программой льготной ИТ-ипотеки со ставкой 5%. Всё это время рабо... Читать полностью
Банк России перевел вопрос в Роскомнадзор. Путь теперь они нас рассудят. Читать полностью
Без объяснения причины все ссылаются на п.3.3 карту не восстанавливают, зарплаты приходят. Приходиться снимать в ка... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали доступ к СберБизнес и всем продуктам Сбера как физлицу по 115 ФЗ. Предоставленные докуме... Читать полностью
Сбербанк заблокировал счета, как возможно досрочно погасить взятый ранее кредит в сбербанке? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решён Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Банк России перевел вопрос в Роскомнадзор. Путь теперь они нас рассудят. Читать полностью
Перешла на Т-мобайл 11.03.25. Робот в поддержке вчера сообщил, что смс могут настраиваться до 24 часов. Прошли сутк... Читать полностью
Без объяснения причины все ссылаются на п.3.3 карту не восстанавливают, зарплаты приходят. Приходиться снимать в ка... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне предоставить закрытие виртуальной карты? Поддержка вашего банка отвечает, что это уже невозмо... Читать полностью
Здравствуйте ,25 февраля 2025 года написала обращение номер 91482413 в отделение Совкомбанка ,была получена смс с... Читать полностью
Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали доступ к СберБизнес и всем продуктам Сбера как физлицу по 115 ФЗ. Предоставленные докуме... Читать полностью
Заблокировали приложение,никто не отвечает в чате и по телефону Читать полностью
Да, мне шли на встречу спасибо за это, но как было указано в графике что я должна внести до 5 апреля. Произошло нед... Читать полностью
Деньги вперёд. Читать полностью