12
Добрый день,
при попытке пополнения вклада Динамика+ в доп. отделении в г. Самара получил от операционистов трактовку условий вклада, расходящуюся с трактовкой, представленной уважаемым представителем банка на предыдущий вопрос здесь http://www.banki.ru/services/response.. ./10096384/.
А именно, если следовать предложенному примеру и разъяснениям операционистов, то получаем следующую ситуацию:
Дата открытия вклада 11.09.2017 на сумму 3 000,00 рублей. Процентная ставка по договору в первом периоде — 8,05% годовых, во втором — 5,70% годовых, в третьем — 4,10% годовых.
Вы осуществляете пополнения вклада после даты заключения договора:
— 30.09.2017—10 000,00 рублей;
— 30.04.2018—5 000,00 рублей;
— 30.06.2018—30 000,00 рублей.
В дату окончания первого периода 11.09.2018, проценты начисляются по ставке, предусмотренной договором вклада за фактическое количество дней нахождения изымаемых сумм вклада, исходя:
— 3 000,00 рублей — 8,05%;
— 10 000,00 рублей — 0.01%;
— 5 000,00 рублей — 0.01%;
— 30 000,00 рублей — 0.01%.
Для получения каких-либо % на пополнение, цитирую операционистов дословно «пополнение должно отлежать не менее 365 дней».
Прошу прокомментировать ситуацию. Спасибо.
В дополнение хочу сказать, что в условиях, когда разъяснения представителя банка полностью расходятся с разъяснениями операционистов в отделении банка, речь идет о чьей-то из них некомпетентности. Хочется понять, чьей конкретно и как заэскалировать данный вопрос.
Спасибо.
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Все действия по Вашему вкладу определены и прописаны в Правилах открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в АО «СМП Банк» далее Правила и Условиях договора срочного банковского вклада физического лица «Динамика+» далее — Договор вклада, с которыми можно ознакомиться на сайте Банка в разделе Тарифы и Договоры, по ссылке: https://smpbank.ru/ru/private/tariffs/archive/.
Согласно п. 2 Условий Договора вклада проценты на сумму Вклада начисляются по ставке, определяемой Договором вклада, отдельно для каждого из следующих периодов нахождения денежных средств на Счете по вкладу:
с 1 по 365 день — 1-й период;
с 366 по 730 день — 2-й период;
с 731 по 1 095 день — 3-й период, за исключением случаев, установленных настоящими Условиями.
Согласно п. 4 Договора Вклада Клиент имеет право пополнять Вклад в течение всего срока Вклада и досрочно востребовать Вклад или его часть в течение всего срока вклада с учетом п. 8 и п. 9 настоящих Условий.
На суммы Вклада, изымаемые после 365 календарных дней с даты открытия Вклада, проценты начисляются по ставке, предусмотренной Договором вклада за фактическое количество дней нахождения изымаемых сумм Вклада на Счете по вкладу, с учетом п. 8 и п. 9 настоящих Условий.
Таким образом, если Вы внесете на Ваш вклад «Динамика+» дополнительные денежные средства, то проценты будут начислены по ставке вклада на всю сумму денежных средств, включая суммы пополнения — 8,05%.
Согласно приведенным Вами данным, дата открытия Вашего вклада 11.09.2017 г., сумма вклада 3 000,00 рублей. Процентная ставка по договору в первом периоде — 8,05% годовых, во втором — 5,70% годовых, в третьем — 4,10% годовых.
Вы осуществляете пополнения вклада после даты заключения договора:
— 30.09.2017—10 000,00 рублей;
— 30.04.2018—5 000,00 рублей;
— 30.06.2018—30 000,00 рублей.
В дату окончания первого периода 11.09.2018, проценты начисляются по ставке, предусмотренной договором вклада за фактическое количество дней нахождения внесенных дополнительных сумм, исходя:
— 3 000,00 рублей — 8,05% за 365 дней;
— 10 000,00 рублей — 8,05% за 346 дней;
— 5 000,00 рублей — 8,05% за 134 дня;
— 30 000,00 рублей — 8,05% за 73 дня.
Таким образом, после истечения 365 календарных дней со дня открытия Договора вклада, Вы сможете снять денежные средства без потери начисленных процентов за 1- й период.
Возможно при разъяснении данного вопроса в офисе Банка возникло недопонимание, в связи с чем приносим свои извинения.
С уважением,
Эксперт
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью
Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью
Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью
Разводимся. Муж заемщик, я созаемщик. Он финансово ипотеку не тянет, я спокойно Ежемесячно плачу ипотеку полностью.... Читать полностью
Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%? Читать полностью
Когда вы мне собираетесь вернуть незаконно списанную комиссию? Читать полностью
У меня нету доступа к моей карте и не могу заблокировать ее Читать полностью
Здравствуйте. 21 апреля 2025 обращалась в отделение банка для закрытия счета и карты Халва. Меня заверили, что чере... Читать полностью
добрый день, у меня уже есть карта зарплатная Вашего банка, почему при покупке товаров на Озоне, сайт не производит... Читать полностью
Нет там трех точек. Можете выложить скрин? Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью