10
Добрый день,
при попытке пополнения вклада Динамика+ в доп. отделении в г. Самара получил от операционистов трактовку условий вклада, расходящуюся с трактовкой, представленной уважаемым представителем банка на предыдущий вопрос здесь http://www.banki.ru/services/response.. ./10096384/.
А именно, если следовать предложенному примеру и разъяснениям операционистов, то получаем следующую ситуацию:
Дата открытия вклада 11.09.2017 на сумму 3 000,00 рублей. Процентная ставка по договору в первом периоде — 8,05% годовых, во втором — 5,70% годовых, в третьем — 4,10% годовых.
Вы осуществляете пополнения вклада после даты заключения договора:
— 30.09.2017—10 000,00 рублей;
— 30.04.2018—5 000,00 рублей;
— 30.06.2018—30 000,00 рублей.
В дату окончания первого периода 11.09.2018, проценты начисляются по ставке, предусмотренной договором вклада за фактическое количество дней нахождения изымаемых сумм вклада, исходя:
— 3 000,00 рублей — 8,05%;
— 10 000,00 рублей — 0.01%;
— 5 000,00 рублей — 0.01%;
— 30 000,00 рублей — 0.01%.
Для получения каких-либо % на пополнение, цитирую операционистов дословно «пополнение должно отлежать не менее 365 дней».
Прошу прокомментировать ситуацию. Спасибо.
В дополнение хочу сказать, что в условиях, когда разъяснения представителя банка полностью расходятся с разъяснениями операционистов в отделении банка, речь идет о чьей-то из них некомпетентности. Хочется понять, чьей конкретно и как заэскалировать данный вопрос.
Спасибо.
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Все действия по Вашему вкладу определены и прописаны в Правилах открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в АО «СМП Банк» далее Правила и Условиях договора срочного банковского вклада физического лица «Динамика+» далее — Договор вклада, с которыми можно ознакомиться на сайте Банка в разделе Тарифы и Договоры, по ссылке: https://smpbank.ru/ru/private/tariffs/archive/.
Согласно п. 2 Условий Договора вклада проценты на сумму Вклада начисляются по ставке, определяемой Договором вклада, отдельно для каждого из следующих периодов нахождения денежных средств на Счете по вкладу:
с 1 по 365 день — 1-й период;
с 366 по 730 день — 2-й период;
с 731 по 1 095 день — 3-й период, за исключением случаев, установленных настоящими Условиями.
Согласно п. 4 Договора Вклада Клиент имеет право пополнять Вклад в течение всего срока Вклада и досрочно востребовать Вклад или его часть в течение всего срока вклада с учетом п. 8 и п. 9 настоящих Условий.
На суммы Вклада, изымаемые после 365 календарных дней с даты открытия Вклада, проценты начисляются по ставке, предусмотренной Договором вклада за фактическое количество дней нахождения изымаемых сумм Вклада на Счете по вкладу, с учетом п. 8 и п. 9 настоящих Условий.
Таким образом, если Вы внесете на Ваш вклад «Динамика+» дополнительные денежные средства, то проценты будут начислены по ставке вклада на всю сумму денежных средств, включая суммы пополнения — 8,05%.
Согласно приведенным Вами данным, дата открытия Вашего вклада 11.09.2017 г., сумма вклада 3 000,00 рублей. Процентная ставка по договору в первом периоде — 8,05% годовых, во втором — 5,70% годовых, в третьем — 4,10% годовых.
Вы осуществляете пополнения вклада после даты заключения договора:
— 30.09.2017—10 000,00 рублей;
— 30.04.2018—5 000,00 рублей;
— 30.06.2018—30 000,00 рублей.
В дату окончания первого периода 11.09.2018, проценты начисляются по ставке, предусмотренной договором вклада за фактическое количество дней нахождения внесенных дополнительных сумм, исходя:
— 3 000,00 рублей — 8,05% за 365 дней;
— 10 000,00 рублей — 8,05% за 346 дней;
— 5 000,00 рублей — 8,05% за 134 дня;
— 30 000,00 рублей — 8,05% за 73 дня.
Таким образом, после истечения 365 календарных дней со дня открытия Договора вклада, Вы сможете снять денежные средства без потери начисленных процентов за 1- й период.
Возможно при разъяснении данного вопроса в офисе Банка возникло недопонимание, в связи с чем приносим свои извинения.
С уважением,
Эксперт
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью
Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью
Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью
Здравствуйте.Направила письмо.Убедительно прошу вас направить ответна в виде скана документа с синей подписью и печ... Читать полностью
Оставлял отзыв, хотел бы узнать когда придёт оплата? Читать полностью
здравствуйте, а сколько ждать ответ? Читать полностью
Могу предоставить сканы и документы переводов и экономическое обоснование Читать полностью
Добрый день! 1) Есть опубликованный отзыв, но бонусов за него нет. Почему?2) Несколько дней уже смотрю как завис пе... Читать полностью
Добрый день!21 февраля в отделении банка получил карту Юнион пей, к ней же логин к личному кабинету, однако зайти в... Читать полностью
Татьяна, меня немного напрягает ваш ответ, потому что его я вижу во всех других вопросах от ваших клиентов, интерес... Читать полностью
Вы все равно обманываете, как последний случай, с сотрудником Светланой, обещала хешбек с возвратом на 18 тыс потом... Читать полностью
У меня со счета пытаются снять деньги организация называется " имп рублита" как сделать так чтоб они не трогали мой... Читать полностью