❓ К сожалению Вы не в полной ответили на моё обращение от 16.02.18 в рамках данного сайта. Прошу...

Question

К сожалению Вы не в полной ответили на моё обращение от 16.02.18 в рамках данного сайта. Прошу подойти к моему вопросу индивидуально, а не писать стандартные отписки, так как речь идёт о моих собственных средствах и возможных мошеннических злонамеренных действиях со стороны сотрудников Вашего Банка — партнера, либо Вашего Банка, либо о серьёзном глобальном сбое в работе процессинговых центров или банкоматов. Я получил в отделении письменный ответ от Вашего банка и прилагаемые документы и ознакомился с ними. В документах однако не указывается, что это за документы и кем они были представлены. Прошу Вас официально подтвердить, что это за документ и что его представил именно ПАО «Бинбанк». Если это действительно так и данный документ является достоверным, то по данной операции Ващ банк по взаиморасчетам должен был перечислить в ПАО «Бинбанк» сумму в размере 50000 руб. Прошу это также подтвердить. При этом в банкомате или процессинговом центре вероятно произошёл технический сбой, и по результатам инкассации данного банкомата в нем должен был оказаться избыток на сумму 50000 руб., так как я фактически не снимал эти деньги. Данный факт могут подтвердить и видеокамеры, установленные в отделении и в самом банкомате, а также кассовая лента банкомата с копиями чеков по выдаче наличных. Кроме того ещё раз обращаю Внимание и не понимаю, почему Вы игнорируете данный факт — Вашим Банком по данной карте было и в настоящий момент установлено ограничение на снятие наличных — за одну операцию в сумме не более 40000 руб. 30.12.17 по моей карте оно также сработало, именно из-за него сумма в размере 50000 не могла быть и не была выдана. Этот факт также подтверждает то, что сразу после этой операции я успешно снимал денежные средства в сумме 40000 рублей и 10000 рублей именно из-за того, что первая операция на 50000 была не успешной. Если бы она была успешной и я бы снял первые 50000, то и вторые 50000 я бы снял разово. Но это было невозможно. Если Вы По данному факту прошу Вас произвести тщательное расследование и осуществить более детальное взаимодействие с БинБанком. В данном случае речь идёт не о действиях 3-х лиц, а именно о действиях сотрудников банков, либо о глобальных сбоях работы банкомата и/или процессингово центра, в результате которого в случае перевода денег от Бинбанка в Ваш Банк в банкомате вероятно должен образоваться излишек. Это обязанность именно Вашего Банка, а не Бинбанка, так как Вы являетесь эмитентом карты. Почему если клиент точно не снимал денег и не мог их снять из-за Ваших же ограничений Вы представляете безымянную бумагу ничего не подтверждающую? Почему могла произойти такая ошибка? Тем более, что данная ситуация может произойти с любым Вашим клиентом! В случае невозврата денежных средств в сумме 50000 руб и не расследования ситуации я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, являющимся в тч санатором Бинбанка, прокуратуру, СМИ, блоги соц. сетей и тд
Ваш клиент с 2003 года

Ходырев Алексей · Accepted Answer

Здравствуйте!Позвольте Вас заверить, что Банком проводятся тщательные проверки по всем обращениям, в том числе и Ваш вопрос не остался без должного внимания.Также обращаю Ваше внимание, что Банком по Вашей Карте * 3088 не установлены разовые ограничения в размере 40&nbsp;000 рублей по сумме операции по снятию наличных через банкомат, ограничения имеют технический характер и устанавливаются банком, обслуживающим банкомат.Дополнительно направил запрос коллегам для предоставления интересующего документа, о результатах Вас непременно уведомят. Для урегулирования ситуации рекомендую обратиться в банк, обслуживающий банкомат.Со своей стороны, желаю Вам скорейшего разрешения Вашей ситуации.С уважением,

К сожалению Вы не в полной ответили на моё обращение от 16.02.18 в рамках данного сайта. Прошу...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру