23
Добрый день! Несколько слов о том как Банк Тинькофф теряет клиентов. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Вашего банка и уговорил жену открыть вклад у Вас в банке. Вот чем кончилось — она не отследила срок окончания вклада — он был автоматически пролонгирован на следующий период. Все бы ничего, но исходный вклад был с повышенной процентной ставкой (пополнение только в течении 30 дней), а пролонгированный с обычной процентной ставкой. Я посоветовал жене позвонить в клиентскую службу (прошла всего неделя с пролонгации) и попросить зафиксировать повышенную ставку. Ей отказали, сказали, надо закрывать вклад с потерей % и оформлять заново. С моей помощью она 21/02/18 оформила заявку на закрытие вклада и перевод денег на ее дебетовую карту. Через час приходит СМС — дебетовая карта жены заблокирована!! Почему, в чем причина? Куда поступят деньги с закрываемого счета и как пополнить новый вклад? Звоним в клиентскую службу — подходят каждый раз новые сотрудники (Татьяна, Ярослав, служба безопасности и. т.п, кстати свои фамилии называть отказываются) — говорят — у Вас другая симка — да, жена перевела свой номер из Мегафона в МТС, в чем криминал??? Жена рассказала клиентской службе свои паспортные данные, контрольное слово и т. п. Клиентская служба ни в какую — не разблокируем дебетовую карту и не отдадим деньги!!! Во-общем она в истерике, я виноват, что привлек ее в банк Тинкофф. Для разблокирования потребовали выслать фото жены с написанным от руки заявлением о закрытии вклада, а также фото страниц паспорта.
Жаль, но видимо это последний раз, когда мы пользуемся услугами Тинькофф банка!!!
Добрый день.
Сожалею, что вопрос безопасности и сохранения средств доставил неудобства, в наши планы не входит их причинять. При замене SIM-карты изменяется и ее идентификатор, который отправляется оператором каждый раз при запросе SMS-кода. Если ранее полученный идентификатор не совпадает с переданным от оператора, то возможность отправки паролей блокируется. Для разблокировки достаточно обратиться в банк.
Дальнейшие действия по договору связаны с политикой безопасности. Учитывая дистанционный характер работы банка, ей уделяется особое внимание. При подозрениях на обращение 3-их лиц за клиента, а также на проведение несанкционированной операции банк может заблокировать карту для дополнительной проверки. Коллеги делали все зависящее для скорейшего решения вопроса с разблокировкой. Надеюсь на понимание.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
В 2013Г. ПРИ СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ НЕ БРАЛИ КОМИССИЮ. В 2014Г. ПРИ СНЯТИИ ЛЮБОЙ СУММЫ(ПРИМЕР: 1000Р-300Р. 400Р СНЯЛ... Читать полностью
При пополнении вклада при помощи банковского перевода в реквизитах вместо 10-значного номера договора по депозитном... Читать полностью
Какие на...
Сергей, скажите, пожалуйста, по Вашему мнению, что выгоднее приобретать доллар или евро?Какие на данный момент, выг... Читать полностью
Отправила письмо уже 3 неделю нет сведенее,хотелось бы узнать дошло ли оно Читать полностью
Получил сегодня страховое возмещение по вкладу в 1 Республиканском банке. Операционистка мне сказала, что можно поп... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
добрый день, Сергей. Я финансовый работник. Почему не представлен рейтинг банка и где можно найти информацию о бала... Читать полностью
Я взял кредит 4 года назад оплачивал почти по пять тысяч.карту прислали на 30000 тысяч затем я заплатил 43000... Читать полностью
Добрый деньПридем мы в банк и покажем доверенность, а потом мне каждый раз бегать в банк для любого действия со сче... Читать полностью
Не могу оплатить картой VISA ELECTON, после выбора VISA появляется VIRIFIED dy VIZA карта. После набора данных по к... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь доверенным лицом, человека, который хочет банкротиться. Мне необходимо получиться ряд доку... Читать полностью
На главной странице,где указываются условия,нет примечаний на информацию,которая важна при выполнение и начислений.... Читать полностью
У нас в истории есть выплата на 975р. но нам в смс писали что за каждый зачтенный отзыв должны были выплатить по 15... Читать полностью
Долго это все делается,я доказал что это моя зарплата и что мне срочно нужны деньги Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникла проблема при получении выписки по счету кредитной карти. в данной выписке указан толь... Читать полностью
прошу рассмотреть моё обращение в банк и рассмотреть возможность пересчитать начисленные проценты или уменьшить их!... Читать полностью
Решил получить вознаграждение за оформленный полюс. 18.10. 2024 оформил полюс Осаго от Росгосстаха на Банки РУ. Сог... Читать полностью
У меня в последние годы сформировалась устойчивая аллергическая реакция на красный банк. Все началось с того, что я... Читать полностью
Какой закон РФ разрешает вам отказывать в закрытии счета и переводе мне денег? Читать полностью