28
Добрый день! Несколько слов о том как Банк Тинькофф теряет клиентов. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Вашего банка и уговорил жену открыть вклад у Вас в банке. Вот чем кончилось — она не отследила срок окончания вклада — он был автоматически пролонгирован на следующий период. Все бы ничего, но исходный вклад был с повышенной процентной ставкой (пополнение только в течении 30 дней), а пролонгированный с обычной процентной ставкой. Я посоветовал жене позвонить в клиентскую службу (прошла всего неделя с пролонгации) и попросить зафиксировать повышенную ставку. Ей отказали, сказали, надо закрывать вклад с потерей % и оформлять заново. С моей помощью она 21/02/18 оформила заявку на закрытие вклада и перевод денег на ее дебетовую карту. Через час приходит СМС — дебетовая карта жены заблокирована!! Почему, в чем причина? Куда поступят деньги с закрываемого счета и как пополнить новый вклад? Звоним в клиентскую службу — подходят каждый раз новые сотрудники (Татьяна, Ярослав, служба безопасности и. т.п, кстати свои фамилии называть отказываются) — говорят — у Вас другая симка — да, жена перевела свой номер из Мегафона в МТС, в чем криминал??? Жена рассказала клиентской службе свои паспортные данные, контрольное слово и т. п. Клиентская служба ни в какую — не разблокируем дебетовую карту и не отдадим деньги!!! Во-общем она в истерике, я виноват, что привлек ее в банк Тинкофф. Для разблокирования потребовали выслать фото жены с написанным от руки заявлением о закрытии вклада, а также фото страниц паспорта.
Жаль, но видимо это последний раз, когда мы пользуемся услугами Тинькофф банка!!!
Добрый день.
Сожалею, что вопрос безопасности и сохранения средств доставил неудобства, в наши планы не входит их причинять. При замене SIM-карты изменяется и ее идентификатор, который отправляется оператором каждый раз при запросе SMS-кода. Если ранее полученный идентификатор не совпадает с переданным от оператора, то возможность отправки паролей блокируется. Для разблокировки достаточно обратиться в банк.
Дальнейшие действия по договору связаны с политикой безопасности. Учитывая дистанционный характер работы банка, ей уделяется особое внимание. При подозрениях на обращение 3-их лиц за клиента, а также на проведение несанкционированной операции банк может заблокировать карту для дополнительной проверки. Коллеги делали все зависящее для скорейшего решения вопроса с разблокировкой. Надеюсь на понимание.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Михаил. Недавно появился вопрос: если у Клиента банка истёк паспорт, может ли он предостав... Читать полностью
Скажите пожалуйста, а почему в разделе Продукты и услуги ->...
Здравствуйте, уважаемые господа!Скажите пожалуйста, а почему в разделе Продукты и услуги -> Вклады никогда не фи... Читать полностью
Три раза не прошла сегодня конвертация по мультивалютному вкладу — с рублевого на долларовый по внутреннему к... Читать полностью
Месяц назад получил кредитную карту. В договоре, я не проставил галочку что не хочу...
Добрый день!Месяц назад получил кредитную карту. В договоре, я не проставил галочку что не хочу получать SMS оповещ... Читать полностью
Здравствуйте, Просто не знаю как достучаться до сотрудников банка Тинькофф. 25.06.15 мне по телефону была предложен... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, имеется ли в Краснодаре официальный офис или представительства Вашего банка? Читать полностью
Потеряла работу, лежала в больнице 3 месяца. Есть кредит в банке, банк отказывает в рефинансировании кредита. Как п... Читать полностью
можно расшифровать тарифный план ТП6.9 по кредитной карте? Читать полностью
прочитал в МК, что, согласно письму ЦБ, со второго полугодия 2016 г держатели крупных депозитов не получат обратно... Читать полностью
Здравствуйте!В условиях пополнения дебетовой карты ТКС не исключено превышение лимита бесплатных пополнений третьим... Читать полностью
Здравствуйте! Открыла счет ПДС в НПФ Сбербанка, также имею кредитную карту Сбера. Операционист в офисе сказала, что... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы узнать что делать в ситуации когда мои данные попали в цб но я в течении месяца получаю уже в... Читать полностью
Здравствуйте. Первый раз вижу у кредитки добровольное страхование жизни. И даже описание есть к этому, 1,5% от сумм... Читать полностью
19.12.2024 в банке ВТБ по адресу г. Волгоград, ул. Краснознаменская 5А оставил заявку на открытие расчетного счета... Читать полностью
В итоге я решила дожвыплаты кешбэка и закрывать карту, так как нихрена ничего не сделали чтобы мне помочь, утвержда... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разбл... Читать полностью
В республике Коми г Печора работает сотрудник ЕФИН и Т-банк Пескова Наталья Валерьевна.В данный момент по данной г... Читать полностью
Добрый день! сделал покупку на ламода и оплатил картой, в итоге деньги списались, но у ламода деньги не прошли на о... Читать полностью
Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован ФССП? Читать полностью
Добрый день! Оплатила через спб осаго, обратно на страну после оплаты не вернул, в продуктах ничего нет, а деньги с... Читать полностью