32
Добрый день! Несколько слов о том как Банк Тинькофф теряет клиентов. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Вашего банка и уговорил жену открыть вклад у Вас в банке. Вот чем кончилось — она не отследила срок окончания вклада — он был автоматически пролонгирован на следующий период. Все бы ничего, но исходный вклад был с повышенной процентной ставкой (пополнение только в течении 30 дней), а пролонгированный с обычной процентной ставкой. Я посоветовал жене позвонить в клиентскую службу (прошла всего неделя с пролонгации) и попросить зафиксировать повышенную ставку. Ей отказали, сказали, надо закрывать вклад с потерей % и оформлять заново. С моей помощью она 21/02/18 оформила заявку на закрытие вклада и перевод денег на ее дебетовую карту. Через час приходит СМС — дебетовая карта жены заблокирована!! Почему, в чем причина? Куда поступят деньги с закрываемого счета и как пополнить новый вклад? Звоним в клиентскую службу — подходят каждый раз новые сотрудники (Татьяна, Ярослав, служба безопасности и. т.п, кстати свои фамилии называть отказываются) — говорят — у Вас другая симка — да, жена перевела свой номер из Мегафона в МТС, в чем криминал??? Жена рассказала клиентской службе свои паспортные данные, контрольное слово и т. п. Клиентская служба ни в какую — не разблокируем дебетовую карту и не отдадим деньги!!! Во-общем она в истерике, я виноват, что привлек ее в банк Тинкофф. Для разблокирования потребовали выслать фото жены с написанным от руки заявлением о закрытии вклада, а также фото страниц паспорта.
Жаль, но видимо это последний раз, когда мы пользуемся услугами Тинькофф банка!!!
Добрый день.
Сожалею, что вопрос безопасности и сохранения средств доставил неудобства, в наши планы не входит их причинять. При замене SIM-карты изменяется и ее идентификатор, который отправляется оператором каждый раз при запросе SMS-кода. Если ранее полученный идентификатор не совпадает с переданным от оператора, то возможность отправки паролей блокируется. Для разблокировки достаточно обратиться в банк.
Дальнейшие действия по договору связаны с политикой безопасности. Учитывая дистанционный характер работы банка, ей уделяется особое внимание. При подозрениях на обращение 3-их лиц за клиента, а также на проведение несанкционированной операции банк может заблокировать карту для дополнительной проверки. Коллеги делали все зависящее для скорейшего решения вопроса с разблокировкой. Надеюсь на понимание.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Почти две недели в Банке Фининвест не принимают вклады. Уж, не рухнул ли этот банк? У меня там есть вклад, очень бе... Читать полностью
Добрый вечер. Находилась в больнице и не дала заявку на закрытие вклада 05.03.14 г. Пришло сообщение, что... Читать полностью
Здравствуйте. можно ли при смене фамилии сохранить номер счета карты. Спасибо. Читать полностью
Добрый день! В 1990 году я открыла 2 вклада в Сбербанке СССР в Молдавии на суммы 2460 руб. и 4700 руб. В 1995 году... Читать полностью
Здравствуйте. Для того чтобы получить кредит наличными,заявка в Банк будет как предварительная? или же как полноцен... Читать полностью
Не могу найти где можно получить на вашем сайте промо-код. Прошу ответить. Читать полностью
Я являюсь вашим клиентом по вкладу доп офис в клину закрываеться как мне снимать процент через головной офис или че... Читать полностью
У бывшей супруги имеется вклад в банке. Супруг не знает, в каком конкретно банке открыт данный счет. Куда просить с... Читать полностью
Продолжение вопроса о возможности внесения денег на счёт в вашем банке через...
Добрый день!Продолжение вопроса о возможности внесения денег на счёт в вашем банке через партнёров банка МТС, Связн... Читать полностью
1) Страхуются ли деньги на счетах (не вкладах) в иностранной...
Добрый день! Есть 2 вопроса.1) Страхуются ли деньги на счетах (не вкладах) в иностранной валюте?2) Вычитала: «... Читать полностью
Как узнать историю начисления (списания) бонусов СберСпасибо. в приложении сбербанконлайн сейчас история не отображ... Читать полностью
17 марта 2025 года я, Данзанов Даниил Денисович (номер телефона: 89021775925, паспорт: серия 40 23 №637708), посети... Читать полностью
Добрый день! Произошла такая ситуация, 25 февраля на мою карту Сбербанка была зачислена зарплата в размере 35 тысяч... Читать полностью
Здравствуйте я не могу писать отзывы мои отзывы не принимают Читать полностью
Перед поездкой специально оформил карту так как на сайте было заявлено что она работает в Индии, по факту приезда п... Читать полностью
Здравствуйте как мне вернуть свои деньги я даже не до регистрировался в нем а у меня списали деньги 4.200 Читать полностью
На сколько банк может поднять ставку по потреб. кредиту, если не выполнено условие по карте Халва? Приобретали авто... Читать полностью
Решил довериться АЛЬФА-БАНКу... Мне нужно было крайне срочно войти в банк, что бы перевести денежные средства, но б... Читать полностью