3
Добрый день.
Банк ПАО ВТБ не выдает закладную по оплаченному ипотечному кредиту.
13 января 2018 г. мной было произведено полное досрочное погашение ипотеки.
13 января 2018 г. обратился на телефон горячей линии ВТБ с просьбой о выдаче закладной. Оператор зарегистрировала мое заявление и уведомила меня что срок подготовки закладной составляет 15 рабочих дней. Мне было рекомендовано в конце января позвонить снова и уточнить готовность.
26 января уточнил готовность по телефону горячей линии. Готовность подтвердили и сообщили, что можно получить закладную в отделении ВТБ на Лесном проспекте д. 63 в Санкт-Петербурге.
При прибытии в отделение банка 29.01.2018 закладную мне не выдали по причине отсутствия новых доверенностей для закрытия закладной у банка ПАО ВТБ. 01.01.2018 в связи с прекращением существования банка ВТБ 24 и реорганизацией путем присоединения к банку ПАО ВТБ все предыдущие доверенности являются недействительными. В отделении ВТБ на Лесном проспекте д. 63 в Санкт-Петербурге девушка операционист отдела ипотечного кредитования сказала, что срок поступления доверенностей не позднее 15.02.2018. По состоянию на 19.02.2018 доверенности не поступали.
Принимая во внимание что у меня заключен ипотечный договор с ВТБ-24! и будучи клиентом банка на меня распространяются правила обслуживания ипотечного кредита, информация о которых по закону должна быть размещена на официальном сайте банка. На сайте банка указана информация что закладная выдается через 15 рабочих дней после подачи соответствующего заявления. Иной информации на сайте банка нет.
Со стороны ПАО ВТБ идет нарушение условий кредитного договора. В связи с тем, что я рефинансировал кредит в другом банке у меня идет нарушение условий кредитного договора в новом банке по сроку снятия обременения с квартиры и передачи в залог по новому ипотечному договору. Процентная ставка повышенная и я вынужден переплачивать за кредит по вине ПАО ВТБ. Также в новом кредитном договоре предусмотрены штрафные санкции за несвоевременное выполнение сроков передачи объекта кредитования в залог банку.
Все расходы связанные с переплатой и штрафными санкциями будут мной перевыставлены для возмещения в банк ПАО ВТБ. В случае отказа от возмещения расходов со стороны ПАО ВТБ будет направлено исковое заявление в суд.
Клиент не должен нести неудобства по причине неэффективной работы ПАО ВТБ.
По состоянию на 07.03.2018 закладная с отметкой банка о закрытии кредита не выдана. Нет возможности снять обременение в Росреестре.
Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации и разъяснить как действовать дальше?
Добрый день, Иван!
Хотим пояснить, что Закладная — это ценная бумага, которая подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа.
В настоящий момент в Банке ведется согласование и подписание соответствующих доверенностей.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства, а также надеемся на Ваше понимание.
Как только выдача документа станет возможна, сотрудники обслуживающего офиса обязательно свяжутся с Вами.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Как получить промо-код для открытия вклада? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Ермилов Максим Петрович Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Оплата за страхование жизни и здоровья при ипотеке произведена 11.03.2025. Но при регистрации была мною допущена ош... Читать полностью
так когда я получу эти бонусы, прошло уже три недели Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью