6
Добрый день!
Являюсь клиентом Тинькофф банка и использую кредитную карту Тинькофф Платинум.
24 февраля появилась необходимость снять с карты 100 000 рублей наличными в стороннем банке. Предварительно проконсультировавшись с представителями банка, получил информацию о комиссии за снятие, снял деньги и пополнил счет обратно на всю сумму в течении того же дня.
27 февраля мне пришли уведомления о списании комиссии за операции снятия наличных. В тот же день я обратился к представителям банка через звонок в мобильном приложении банка за информацией о том, распространяется ли беспроцентный период на комиссию за снятие наличных и как расценивается начисленная комиссия за снятие наличных: как покупка или как операция снятия наличных.
Оператор попросила подождать, после чего сообщила о том, что на начисленную комиссию за снятие наличных распространяется беспроцентный период, по истечению которого взимаются проценты в размере 49,9 годовых. Получив эту информацию я решил отложить погашение возникшей задолженности в размере комиссии за снятие наличных на более поздний срок.
5 марта я обратился в банк повторно по проблеме задвоения операции по моей дебетовой карте и заодно повторно уточнил информацию о том, каким образом расценивается начисленная комиссия за снятие наличных. Оператор уточнил и сообщил о том, что на начисленную комиссию беспроцентный период НЕ распространяется и проценты будут начислены в дату выставления выписки со дня обработки начисленной комиссии, т. е. 27 февраля, даты когда я обращался в банк за разъяснениями. Мое обращение по поводу неверно предоставленной информации было зафиксировано, однако после прослушивания аудиозаписей мне сообщили, что оператор верно назвала РАЗМЕР комиссии, что не являлось основной темой моего запроса, так как я просил прослушать разговор с оператором на тему того, каким образом расценивается начисленная комиссия за снятие наличных. После получения ответа не по сути моего запроса, оставил обращение еше раз, ответа еще не получил, однако предпочел бы получить ответ от Вас в письменном виде.
В связи с вышеизложенным прошу проверить записи разговора с оператором 27 февраля на данную тему. Прошу отметить, что решение об отложенной оплате задолженности принималось мной с учетом информации, полученной от представителя банка о том, что на начисленную комиссию действует беспроцентный период. В противном случае задолженность была бы погашена мной моментально со счета дебетовых карт Тинькофф банка, для прекращения начисления процентов.
Также прошу дать развернутую информацию или подсказать где можно прочитать полные условия об операциях снятия наличных с кредитной карты Тинькофф банка, в том числе и о том, как все-таки расцениваются банком комиссии за снятие наличных.
Спасибо!
Добрый день.
Проверил информацию. Приношу извинения за некорректную консультацию сотрудника. С ним проведем работу, чтобы исключить подобные ошибки в будущем. Для урегулирования вопроса с процентам ранее связался коллега и проконсультировал по тарифу. Спасибо за обратную связь и понимание.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Поступит ли 1000р за зачтëный мой отзыв о Альфабанк на Банки.Ру Читать полностью
здравствуйте я Сулиманов Микаил Сайд-Эминович подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо д... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, что за ужас у вас творится? Хотел купить телефон, перевел на счет вашего банка... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день! На данный момент у меня зарегистрированно два аккаунта:1. Первый акаунт - это тот, с которого я сейчас... Читать полностью