6
Добрый день!
Являюсь клиентом Тинькофф банка и использую кредитную карту Тинькофф Платинум.
24 февраля появилась необходимость снять с карты 100 000 рублей наличными в стороннем банке. Предварительно проконсультировавшись с представителями банка, получил информацию о комиссии за снятие, снял деньги и пополнил счет обратно на всю сумму в течении того же дня.
27 февраля мне пришли уведомления о списании комиссии за операции снятия наличных. В тот же день я обратился к представителям банка через звонок в мобильном приложении банка за информацией о том, распространяется ли беспроцентный период на комиссию за снятие наличных и как расценивается начисленная комиссия за снятие наличных: как покупка или как операция снятия наличных.
Оператор попросила подождать, после чего сообщила о том, что на начисленную комиссию за снятие наличных распространяется беспроцентный период, по истечению которого взимаются проценты в размере 49,9 годовых. Получив эту информацию я решил отложить погашение возникшей задолженности в размере комиссии за снятие наличных на более поздний срок.
5 марта я обратился в банк повторно по проблеме задвоения операции по моей дебетовой карте и заодно повторно уточнил информацию о том, каким образом расценивается начисленная комиссия за снятие наличных. Оператор уточнил и сообщил о том, что на начисленную комиссию беспроцентный период НЕ распространяется и проценты будут начислены в дату выставления выписки со дня обработки начисленной комиссии, т. е. 27 февраля, даты когда я обращался в банк за разъяснениями. Мое обращение по поводу неверно предоставленной информации было зафиксировано, однако после прослушивания аудиозаписей мне сообщили, что оператор верно назвала РАЗМЕР комиссии, что не являлось основной темой моего запроса, так как я просил прослушать разговор с оператором на тему того, каким образом расценивается начисленная комиссия за снятие наличных. После получения ответа не по сути моего запроса, оставил обращение еше раз, ответа еще не получил, однако предпочел бы получить ответ от Вас в письменном виде.
В связи с вышеизложенным прошу проверить записи разговора с оператором 27 февраля на данную тему. Прошу отметить, что решение об отложенной оплате задолженности принималось мной с учетом информации, полученной от представителя банка о том, что на начисленную комиссию действует беспроцентный период. В противном случае задолженность была бы погашена мной моментально со счета дебетовых карт Тинькофф банка, для прекращения начисления процентов.
Также прошу дать развернутую информацию или подсказать где можно прочитать полные условия об операциях снятия наличных с кредитной карты Тинькофф банка, в том числе и о том, как все-таки расцениваются банком комиссии за снятие наличных.
Спасибо!
Добрый день.
Проверил информацию. Приношу извинения за некорректную консультацию сотрудника. С ним проведем работу, чтобы исключить подобные ошибки в будущем. Для урегулирования вопроса с процентам ранее связался коллега и проконсультировал по тарифу. Спасибо за обратную связь и понимание.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
У меня были просрочки в сервисе долями, потом вообще не платил, было банкротство с полним списанием долгов, могу ли... Читать полностью
Т банк может оформить кредит , для гражданина Узбекистана ? Читать полностью
Все сроки вышли, ответа от вас нет, требую направить мне на почту официальный ответ с указанием точных дат рассмотр... Читать полностью
Добрый вечер. Я сегодня оформляла дебетовую карту по ссылке, которую мне прислала дочь. Но мне отказано, так как вы... Читать полностью
Добрый день. Являюсь заемщиком по ИТ-ипотеке, договор заключен в октябре 2023 года. Если компания в которой, я сейч... Читать полностью
01.01.2025 обязательства по моему кредитному договору перенесли из ПАО Росбанк на обслуживание в АО Т-Банк-стал пра... Читать полностью
Добрый вечер, , 31.08.2022 я заключила с банком "Мир привилегий" договор об ипотеке и кредитный договор, согласно к... Читать полностью
21.03.25 мне ограничили доступ к картам и личным кабинетам по фз161, я написала обращение в ЦБ России, сегодня мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил новую карты Тиньков блек , у меня появилась категрия повышеного кешбека за жкх 10% . Я олат... Читать полностью
Анна, добрый день! Прошу помочь. Имеется недвижимость, которая была куплена в ипотеку в росбанке, и сейчас ипотека... Читать полностью
2 апреля 2025Уважаемые читатели до настоящего времени исполнительные листы не возвращены, никакой информации мне та... Читать полностью
Добрый день! Я приобрел полис ОСАГО 27.03.25. На Банки.ру мне бонусировали сертификат на 500 р, который можно актив... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью
Год назад я уже писала жалобу на действия банка, связанные с продлением полиса личного страхования. Прошел ровно го... Читать полностью
Банк поднял процент по автокредиту, в марте 2025г., из-за неоформления КАСКО. Хотя КАСКО было оформлено ещё в январ... Читать полностью
Добрый день. Ит-ипотека от марта 2024. В кредитном договоре супруг-заёмщик , супруга- солидарное поручительство по... Читать полностью
Я оставил отзыв вы обещали 500 баллов где они?прошло 3 недели где????? Читать полностью
Я уже писал вам на почту все данные ! Читать полностью
Прекратите телефонный терроризм партнёрами банка! Звонки по 4 раза на дню вашими партнёрами и так день за днём. Я н... Читать полностью