1
Здравствуйте! у меня два кредита в вашем банке. В этом месяце я,как обычно, заранее положила деньги на счета(два кредита-два счета),но в мобильном приложении деньги видны были только на одном счету,а на другом написано что ноль. Я позвонила в банк,мне ваш сотрудник сказал,что деньги есть на обоих счетах. Я попросила его перевести средства в счет погашения,т.к. там была небольшая прееплата. Он перевел.но забыл мне сообщить,что при досрочном погашении кредита при первоначальном платеже,платеж не засчитывается,а идет как досрочное погашение. И теперь у меня получилась просрочка!!! Я вчера позвонила в банк,у меня приняли заявление и сказали.что разберутся. но в приложении кредит горит красным. когда будет результат? и второе,при звонке в банк,мне говорят,что деньги на счету для погашения второго кредита есть,и чтобы я не переживала,но в приложении у меня кредит подсвечен желтым и написано,чтобы я срочно погасила. что происходит в этом месяце с вашим банком? Прошу разобраться и отправить мне ответ на почту!
Добрый день, по кредитному договору 225****870 платёж в размере 500 р. поступил на счет и будет списан 15.03.2018 г., согласно графика погашения.
По договору 226****718 сумма в размере 1000 р. поступила на счет 02.03.2018 г. и на основании обращения в контактный центр (имеется информация о Вашем желании осуществить частичное погашение) 07.03.2018 г. была списана со счета в полном объеме. Согласно условиям, в случае осуществления частичного погашения до 1-й даты списания клиент обязан обеспечить на счете сумму нового платежа до указанной в графике погашения даты, чего сделано не было, и у Вас образовалась задолженность.
На основании Вашего обращения № 5008427 Банком до 15.03.2018 г. будут проведены корректировки по отмене списанного платежа 07.03.2018 г. и осуществим списание 1000 р. 10.03.2018 г., после корректировок также обновим информацию в Бюро кредитных историй. О результате проинформируем Вас смс-сообщением.
Эксперты
Жалоба. 30 марта я обратилась в офис ХКБ 16/05 по адресу Рихарда Зорге, 75 за выпиской с банковского счета для пред... Читать полностью
Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось...
Здравствуйте, Дарья!Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось бы ругаться и писа... Читать полностью
Добрый вечер,оставлял отзыв но ваш сотрудник как-то не понятно ответил я брал кредитную карту и платил вовремя и вы... Читать полностью
Доброго дня, являюсь клиентом вашего банка, в последнее время заметил нововведения на сайте и прочие улучшения в си... Читать полностью
Не могу уже неделю войти в интернет банк и чат тоже не работает.Подходит время оплаты кредита, а я не смогу оплатит... Читать полностью
ООО«СК Ренессанс Жизнь» прекратила свою деятельность,если да то как вернуть договор страхования. Читать полностью
У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по...
Добрый день!У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по спецпредложениям, хотя были выпол... Читать полностью
Добрый день! У меня кредитная карта Польза. По ней установлены лимиты начисления балов Польза в месяц. Как считаетс... Читать полностью
Когда решат мой вопрос? N обращения 5078690 от 21.03.18, срок решения вопроса 31.03.18, повторное обращение срок ре... Читать полностью
Почему аннулировали карту «Космос»?! Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
При попытке оплатить счет МТС по системе СБП банк заблокировал карту. Теперь требуют явится в отделение банка и пре... Читать полностью
Прошёл месяц. Где обещанный бонус? Читать полностью
Когда выплатите бонус за вклад? Прошло уже полгода, а статус заявки по-прежнему "Вознаграждение запрошено", хотя... Читать полностью
Уважаемая Мария,Спасибо за внимание и быстрый ответ.Теперь понятно, что Сбербанк без предупреждения оставил обмен... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте,а устно получить консультацию по кредитной карте, перед оформлением не возможно?Что... Читать полностью
Почему у меня в отзыве написано "незачтено" ? Читать полностью
Регулярный обман с кэшбэком под соусом невнимательности клиента, мол вы же не скачали изменённые в прошлом месяце п... Читать полностью
Как правильно написать заявление? Читать полностью
звонят Как коллекторы со своими кредитными предложениями! при чем я даже не являюсь клиентом данного банка. Прекрат... Читать полностью
Добрый день. 15.10.2024 обратилась за кредитом в Альфа банк. Кредит оформляла онлайн, уточняла и у операторов, и у... Читать полностью