3
Здравствуйте. 19 августа 2010 года мы с мужем оформили ипотеку на приобретение жилья под 12.85% годовых, сроком на 10 лет. В интернете нашли информацию о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию, поэтому 9 декабря 2017 года мы подали заявление в местном отделении банка на снижение процентной ставки. В банке нам сказали, что минимальный срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. В результате 9 января мы получили смс, из которого следует, что банку требуется дополнительной время для рассмотрения нашего заявления. Срок был продлен до 9 февраля. Такое же смс мы получили 9 февраля, а потом и 9 марта. Мы обращались непосредственно в отделение банка, на вопрос, почему так долго рассматривают наше заявление, был получен ответ, что банк еще не рассмотрел наше заявление, вы можете позвонить на номер 900. Мы позвонили на номер 900 (88005555550). где нас несколько раз переключали на другого сотрудника и приходилось снова пояснять ему причину обращения. В итоге нас заверили, что обращение о рассмотрении будет ускорено. Прошло уже две недели и ничего. А с момента подачи заявления прошло 3,5 месяца. Обращаем внимание, что на момент подачи нашего заявления процентная ставка была снижена, а в 2018 году ее снизят снова. Просим вас разобраться почему банк затягивает сроки рассмотрения нашего заявления. С уважением к Вам.
Добрый день!
Приношу извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. К сожалению, по нему было принято отрицательное решение, так как ваш кредит не соответствует условиям снижения ставки: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke
Я понимаю, что эта ситуация может доставить вам неудобства. Кредитная политика банка периодически меняется, и в дальнейшем критерии для снижения ставки могут измениться.
Отмечу, что снижение ставки является правом банка, а не его обязанностью. Прошу вас с пониманием отнестись к данной ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотесли продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью