❓ Мне согласовали и оформили кредит по программе с компенсацией процентной ставки компанией ФМК. При...

Question

Мне согласовали и оформили кредит по программе с компенсацией процентной ставки компанией ФМК. При оформлении сотрудник вашего банка сказала что мне необходимо оформить КАСКО (30тр) и карточку помощи на дороге (5900) и это обязательное условие выдачи кредита через Сетелем-банк. Сумма 5900 не показалось мне существенной и я не стал спорить. В кредитном договоре у меня есть две строки

1.1. Суммы на оплату стоимости автотранспортного средства 266343.00
…
1.3. Суммы на оплату иных потребительских нужд 65583.21

Я спросил у менеджера что означает пункт 1.3 — на что получил ответ что это
30000 — КАСКО
5900 — карта помощи на дорогах
остальное проценты по кредиту.

Проверять я не стал и поверил вашему специалисту. Уже дома, внимательно посмотрев график платежей я понял что проценты в сумму 65583.21 не входят и это какие-то неведомые мне услуги навязанные вашим специалистом. В выданных мне документах есть только одна услуга — та самая карта помощи на дорогах. Нигде в документах не фигурирует ее стоимость. Эта стоимость может быть посчитана только косвенно как разница между пунктом 1.3 договора и стоимостью полиса КАСКО. А именно 65583,21—28955,21 = 36628 рублей. Отсутствие прямого указания стоимости в документая я считаю намеренным, поскольку здравомыслящий человек не будет ее покупать по доброй воле.
Поскольку услуга была навязана мне обманом я прошу вас разобраться с этим и рассказать мне алгоритм полного возврата средств по этой услуге. В противном случае мне придется обратиться с этой проблемой в суд. Заранее спасибо за помощь, ваш клиент.

Рустем Флюрович, здравствуйте!
Поскольку нам не удалось с Вами связаться, информируем Вас о том, что в соответствии с условиями Договора Вы выразили желание на подключение услуг «СМС-информатор» и «Помощь на Дороге». Ваше желание было подтверждено Вашей подписью в заявлении на предоставление кредита.
Дополнительно Банк информирует Вас о том, что стоимость услуг также указывается в заявлении на предоставление кредита. Таким образом, Банком были предоставлены необходимые услуги в соответствии с Ваши волеизъявлением и в случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах.
Для уточнения условий расторжения услуги «Помощь на дорогах» Вам необходимо обратиться в Общество с ограниченной ответственностью «ТрансТехСервис-33»
Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Рустем Флюрович, здравствуйте!Поскольку нам не удалось с Вами связаться, информируем Вас о том, что в соответствии с условиями Договора Вы выразили желание на подключение услуг &laquo;СМС-информатор&raquo; и &laquo;Помощь на Дороге&raquo;. Ваше желание было подтверждено Вашей подписью в заявлении на предоставление кредита.Дополнительно Банк информирует Вас о том, что стоимость услуг также указывается в заявлении на предоставление кредита. Таким образом, Банком были предоставлены необходимые услуги в соответствии с Ваши волеизъявлением и в случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах.Для уточнения условий расторжения услуги &laquo;Помощь на дорогах&raquo; Вам необходимо обратиться в Общество с ограниченной ответственностью &laquo;ТрансТехСервис-33&raquo;Хорошего дня!С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Мне согласовали и оформили кредит по программе с компенсацией процентной ставки компанией ФМК. При...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру