13
и снова здравствуйте Ольга и снова отписка с вашей стороны
какие данные обо мне вы запрашивали и где? у ваших сотрудников (указанных в претензиях) есть все мои данные Иван зам управляющего офиса профсоюзная мне даже звонил и сообщал что несмотря на то что у меня есть смс о том что карта моя лежит в офисе на самом деле карта не лежит уже давно:) и если бы я простояла 2 часа в очереди то была бы особенно рада узнать о том что карты нет — и у него даже не возникло мысли о том что вероятно
он мне предложил еще раз прийти в его офис и снова отстоять очередь 2 часа для того чтобы написать заявление на перевыпуск карты:) вау сервис в наш век цифровых технологий!
Пока у вас такие сотрудники и ТАКИЕ Отписки по жалобам клиентов — увы ждать хорошего не приходится
Я в этот и прошлый раз вам оставила свой мэйл- пишите все вопросы отвечу
а потом мы с вами выложим переписку сюда- пусть все увидят (в тч ваши сотрудники) КАК ВЫ ЛИЧНО разбираете кейсы клиентов
Ольга вы как всегда ответитли отпискай
А Вам не кажется что уже пора кому-ниб например ВАМ взять персональную ответственность и разобраться со всем лично? вы конечно молодец что снова выкинули стандартную отписку но я ее уже получала 2 недели назад и ничего не изменилось
Ожидаю лично вашего погружения во все происходящее с разбором жалоб (это круги ада в вашем банке и НИКТО Ни ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ)- зато все при деле
Жду лично от вас или от 1 го представителя вашего банка назначенного лично ВАМИ сообщения в личную почту с разбором всей ситуации с происходящим в 2 ух жалобах
После этого мы выложим эту переписку сюда на обозрение всех КЛИЕНТОВ ВТБ
чтобы люди понимали: есть ли шанс им решить свои вопросы или все бесполезно
________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: когда будет разбор 2ух кейсов из ситуации:
http://www.banki.ru/services/response.. ./10143853/
Вы не только отвратительно обслуживаете вы еще и омерзительно обрабатываете жалобы
Пишу уже в 5 кналов Зам управляющего Профсоюзного офиса вообще не слышал про понятие клиентский сервис
татьяна из службы якобы клиентской поддержки пишет и не возвращаетс яс ответом Тех поддержка тоже 5 раз с тупыми уточнениями заходила
Ну правильно Если Директора такие то откуда браться сотрудникам
постоянный адрес
tofsla (Москва) 31.03.2018 05:20
Ответ: Здравствуйте.
Ответ по ситуации после анализа предоставленных Вами данных будет предоставлен Вам в рубрике «Народный рейтинг» в комментариях к отзыву.
С уважением,
ВТБ (ПАО)
Ольга Цегельная
постоянный адрес
WIFSLA (Москва) 01.04.2018 08:05
Ответ:
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить запрошенные данные.
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Цегельная
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также последние 4 цифры номера Вашей карты.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 10355601».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью