5
Добрый день! Прошу помочь в решении моего вопроса или ситуации даже не знаю как это назвать. В августе месяце подали на снижение % ставки по ипотеке (платим исправно, просрочек нет) у нас принимают заявление все хорошо (копии имеются), через несколько недель мне звонит заведующая данного отделения и глубоко извиняется что случилось недоразумение, наш работник банка была не компетентна в данном вопросе и не должна была у вас принимать заявление так как у вас продана закладная ……как продана? кому продана? почему? я чуть с ума не сошла!!!! Прибежала в банк мне обьясняют: что это бизнес внутри банка «секьюритизация» и т. д, потом приходит письмо уведомление о том что да наша закладная продана в Москву какому то ипотечному агенству, но для вас ничего не меняется все остается как есть по договору (в кратце) потом прислали СМС в нем было сказано что в программе по снижению % мы участвовать не можем так как ипотеку взяли в 2015г (условие до ноября месяца 2014) хорошо отпустили ситуацию. Проходит время при очередном платеже мне сотрудник говорит вы не хотите написать о снижении %? почему нет хотим? условия поменялись теперь вы подходите. И тут начинается самое интересное, как только речь дошла о продаже закладной у сотрудника округляются глаза и вопрос а почему продали? я обьясняю как мне обьяснили что это бизнес внутри банка «секьюритизация» и т. д и что ни как не влияет на состоянии моей ипотеки…………заявление не приняли… Иду еще в несколько отделений сбербанка и там точно такие же удивленные лица сотрудников, начинают бегать из кабинета в кабинет с моим уведомлением о продаже закладной, это уже не смешно!!!!!! В феврале 07.02.18 месяце по горячей линии все таки принимают заявку о снижении % (весь разговор записывали на диктофон), девушка четко пояснила все факторы и я в открытым текстом спросила что продажа закладной относится к фактором влияющим на отказ, нам ответили что нет. Теперь отправляют СМС цитирую: по заявке такой то от 07.04.18. требуется время до 16.03.18; потом до 24.03.18; потом до 08.04.18; и 08.04.18 приходит СМС что требуетсяся еще время до 08.05.2018 !!!!! на целый месяц!!! Это не смешно вообще теперь! Хочу знать что происходит? В банке и по горячей линии пояснить ничего не могут, про продажу закладных по крайней мере у нас в тюмени кроме как за долги ничего сотрудники не знают. Вся ситуация очень настораживает, придется идти уже к юристу в роспотребнадзор и в прокуратуру (((потому что реально страшно. Никогда бы не подумала что в сбербанке всеми любимом такое может быть. Спасибо.
Здравствуйте!
Я нашла несколько ваших обращений на снижение ставки. По одному из них было принято положительное решение и ставка снижена.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью
Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Здравствуйте В банке сегодня был но не получил не какова ответа . У меня денги в счет естт . И се мене срочно нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11897069/#bankAnswerОбъ... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Я прошу руководство разобраться ,что творится в поддержке Т-мобайла. И так же проверить ответы руководителя отдела... Читать полностью
Добрый день.Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Добрый вечер, почему я не могу оставить отзыв и страховой компании? Пишет нужно заполнить поля Читать полностью
После предыдущей ошибки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657024/ сотрудники сделали новую. ... Читать полностью