7
Добрый день! Прошу помочь в решении моего вопроса или ситуации даже не знаю как это назвать. В августе месяце подали на снижение % ставки по ипотеке (платим исправно, просрочек нет) у нас принимают заявление все хорошо (копии имеются), через несколько недель мне звонит заведующая данного отделения и глубоко извиняется что случилось недоразумение, наш работник банка была не компетентна в данном вопросе и не должна была у вас принимать заявление так как у вас продана закладная ……как продана? кому продана? почему? я чуть с ума не сошла!!!! Прибежала в банк мне обьясняют: что это бизнес внутри банка «секьюритизация» и т. д, потом приходит письмо уведомление о том что да наша закладная продана в Москву какому то ипотечному агенству, но для вас ничего не меняется все остается как есть по договору (в кратце) потом прислали СМС в нем было сказано что в программе по снижению % мы участвовать не можем так как ипотеку взяли в 2015г (условие до ноября месяца 2014) хорошо отпустили ситуацию. Проходит время при очередном платеже мне сотрудник говорит вы не хотите написать о снижении %? почему нет хотим? условия поменялись теперь вы подходите. И тут начинается самое интересное, как только речь дошла о продаже закладной у сотрудника округляются глаза и вопрос а почему продали? я обьясняю как мне обьяснили что это бизнес внутри банка «секьюритизация» и т. д и что ни как не влияет на состоянии моей ипотеки…………заявление не приняли… Иду еще в несколько отделений сбербанка и там точно такие же удивленные лица сотрудников, начинают бегать из кабинета в кабинет с моим уведомлением о продаже закладной, это уже не смешно!!!!!! В феврале 07.02.18 месяце по горячей линии все таки принимают заявку о снижении % (весь разговор записывали на диктофон), девушка четко пояснила все факторы и я в открытым текстом спросила что продажа закладной относится к фактором влияющим на отказ, нам ответили что нет. Теперь отправляют СМС цитирую: по заявке такой то от 07.04.18. требуется время до 16.03.18; потом до 24.03.18; потом до 08.04.18; и 08.04.18 приходит СМС что требуетсяся еще время до 08.05.2018 !!!!! на целый месяц!!! Это не смешно вообще теперь! Хочу знать что происходит? В банке и по горячей линии пояснить ничего не могут, про продажу закладных по крайней мере у нас в тюмени кроме как за долги ничего сотрудники не знают. Вся ситуация очень настораживает, придется идти уже к юристу в роспотребнадзор и в прокуратуру (((потому что реально страшно. Никогда бы не подумала что в сбербанке всеми любимом такое может быть. Спасибо.
Здравствуйте!
Я нашла несколько ваших обращений на снижение ставки. По одному из них было принято положительное решение и ставка снижена.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Пожалуйста проверьте. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью