Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Ольга. Мною был получен ответ на вопрос по горячей линии №10274635 в таком...

11.04.2018 20:05
10
ВТБ

Здравствуйте, Ольга.
Мною был получен ответ на вопрос по горячей линии № 10274635 в таком виде:

На основании Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой заявленные в обращении факты не нашли своего подтверждения.

При оформлении кредита, Вам была предоставлена подробная информация по программе Страхования.

Также, сотрудник уведомил Вас о том, что действующая страховая программа (по предыдущему кредиту) не будет распространяться на оба кредита (разные суммы, разные страховки).

На что хочу непременно ответить:

Ваша проверка это «ни о чем». Привожу Вам весомые аргументы:
1. Прежний кредит погашен полностью, что подтверждается справкой об отсутствии задолженности (в приложении, присланном на почту в ответ).
2. Да, страховка была в другом банке, но СК является Вашим партнером (см. информацию на сайте Вашего банка). Достаточно было только позвонить в СК КАРДИФ и убедиться в том, что мои обязательства перед банком МЕТКОМБАНК, а в последствии СОВКОМБАНК выполнены полностью и срок действия оставшейся страховки составляет более 3-х лет (в ВТБ 24 кредит брался на 3 года, что больше срока нового кредита).
3. По поводу выгодоприобретателя необходимо было только в договор страхования внести изменения в части «выгодоприобретателя» на «Банк ВТБ 24» (Вас ли мне учить?).
4. Если необходимо было доплатить до требуемой суммы новой страховки, то надо было так и сказать, а не отделываться принципом «как проще», что и получилось в результате (Вы прекрасно знаете, что заключение нового договора страхования выгодно только Вам и менеджеру, оформлявшему кредит со страховкой, которую она мне попросту навязала, сказав, что в случае отказа в период охлаждения мне повысят процентную ставку). В данной ситуации я оказался в невыгодном положении. Других программ страхования мне озвучено не было и не было предложено альтернативных Страховых компаний.

На основании изложенных мною ФАКТОВ и приложенных документов прошу произвести дополнительную проверку и вынести правильное решение. В противном случае я буду вынужден обратиться в Суд, что мне и советуют грамотные юристы (они есть не только у Вас).

Добрый день, Юрий.

Как сообщалось ранее, при оформлении кредита Вам была предоставлена подробная информация по программе Страхования.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три...
ВТБ

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В...
ВТБ

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью

01.07.2019 Ипотека
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от...
ВТБ

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения "Карты+". Непонятно...
ВТБ

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т.к. в контактном центре...
ВТБ

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ ?
ВТБ

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего...
ВТБ

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью

30.06.2019 Ипотека
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией "сбережения".Если...
ВТБ

Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью

30.06.2019 Вклады
Здравствуйте!
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
ВТБ

Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем...
ВТБ

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
куда отправить полис с чеком на 2 год?
ВТБ

купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью

Обманули при оформлении автокредита.Впихнули страхование жизни на 5 лет .Пришел погашать кредит досрочно ,хотел вернуть за страховку деньги и оказалось что договор со страхованием оформлен всего на год
ВТБ

Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью

Снятие обременения с автомобиля после досрочного погашения автокредита
ВТБ

Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью

Перенос даты платежа
ВТБ

нет такого адреса электронной почты  Читать полностью

Перенос даты платежа
ВТБ

Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью

Перенос даты платежа
ВТБ

можно ли перенести дату платежа по автокредиту  Читать полностью

Кредит на покупку авто
ВТБ

В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью

Столкнулись с мошенниками
ВТБ

Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью

Многодетным
ВТБ

Льготный кредит Читать полностью

Банк нарушает условия кредитного договора
ВТБ

Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снять арест со счета
ВТБ

Пристав говорит, что справку которую вы требуете, они не делают. И все было вам отправлено в Эдо еще в 2019 году (... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Электронная закладная
ВТБ

Здравствуйте! Не первый раз уже поступают звонки с банка , с требованием, именно так, обратится в банк за электронн... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

Это я знаю. Но поддержка 4.11 написала, что данные, которые я дал 2.11 ещё обрабатываются и нужно подождать 5.11,... Читать полностью

Срок рассмотрения убытка при страховом случае

У меня произошел пролив квартиры, все необходимые документы я предоставил 14 октября 2024 года в офис урегулировани... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

Здраствуйте. 2.11 я поменял данные паспорта в личном кабинете. Там было указано, что они проверяются и нужно подожд... Читать полностью

Не платят за рефералов , как обещают по ТВ
Альфа-Банк

Есть информация по моему вопросу ?  Читать полностью

Развалили сделку из за халатного отношения к документам.
Альфа-Банк

Являюсь учредителем компании Самолёт плюс. Неоднократно проводила сделки через Альфа банк. Произошла крайне негатив... Читать полностью

Затягивают срок и не могут принять документы по страховке для ипотеки с 22.10
Совкомбанк

22.10.2024 отправил на insurence@sovcombank.ru документы по страхованию жизни для договора ипотеки.В тот же день по... Читать полностью

Бонус за страхование ипотеки

Доброе утро. Оформил полис страхования ипотеки, но бонус так и не был начислен. Подскажите, когда будет начислен бо... Читать полностью

Когда можно подъехать за картой, у меня была назначена встреча, но не получилось посетить банк, по состоянию здоровья.
Совкомбанк

Как можно записаться на приём в банк или просто можно посетить указанный филиал?  Читать полностью