12
Здравствуйте, Ольга.
Мною был получен ответ на вопрос по горячей линии № 10274635 в таком виде:
На основании Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой заявленные в обращении факты не нашли своего подтверждения.
При оформлении кредита, Вам была предоставлена подробная информация по программе Страхования.
Также, сотрудник уведомил Вас о том, что действующая страховая программа (по предыдущему кредиту) не будет распространяться на оба кредита (разные суммы, разные страховки).
На что хочу непременно ответить:
Ваша проверка это «ни о чем». Привожу Вам весомые аргументы:
1. Прежний кредит погашен полностью, что подтверждается справкой об отсутствии задолженности (в приложении, присланном на почту в ответ).
2. Да, страховка была в другом банке, но СК является Вашим партнером (см. информацию на сайте Вашего банка). Достаточно было только позвонить в СК КАРДИФ и убедиться в том, что мои обязательства перед банком МЕТКОМБАНК, а в последствии СОВКОМБАНК выполнены полностью и срок действия оставшейся страховки составляет более 3-х лет (в ВТБ 24 кредит брался на 3 года, что больше срока нового кредита).
3. По поводу выгодоприобретателя необходимо было только в договор страхования внести изменения в части «выгодоприобретателя» на «Банк ВТБ 24» (Вас ли мне учить?).
4. Если необходимо было доплатить до требуемой суммы новой страховки, то надо было так и сказать, а не отделываться принципом «как проще», что и получилось в результате (Вы прекрасно знаете, что заключение нового договора страхования выгодно только Вам и менеджеру, оформлявшему кредит со страховкой, которую она мне попросту навязала, сказав, что в случае отказа в период охлаждения мне повысят процентную ставку). В данной ситуации я оказался в невыгодном положении. Других программ страхования мне озвучено не было и не было предложено альтернативных Страховых компаний.
На основании изложенных мною ФАКТОВ и приложенных документов прошу произвести дополнительную проверку и вынести правильное решение. В противном случае я буду вынужден обратиться в Суд, что мне и советуют грамотные юристы (они есть не только у Вас).
Добрый день, Юрий.
Как сообщалось ранее, при оформлении кредита Вам была предоставлена подробная информация по программе Страхования.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Рекомендовал вашу карту по ссылке. В итоге карту в срок не смогли доставить,перенесли еа след день,опять не смогли... Читать полностью
Был в двух офисах в Москве (Автозаводская и Коломенская), в обоих нет дебетовой халвы и никто не знает где она вооб... Читать полностью
,Здравствуйте, заблокировали ДО,я закрыла всё счета в Т-Банке по просьбе сотрудников,теперь заблокированы все мои б... Читать полностью
При переходе из Росбанка в Т-Банк оператор Тинькова котрый обзванивал, сказал что проблем не будет, все будет автом... Читать полностью
В чём заключается массовое блокировка карт и ЛК Россиян вашим банком? На всех платформах интернета, массово жалуют... Читать полностью
Добрый день, проверьте отзыв пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/ Читать полностью
Добрый день почему не пришло вознаграждение за открытие карты газпромбанка ? Читать полностью
Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/проверьте отзыв и выдайте бонус, пожалу... Читать полностью
24 октября я пришла в отделение банка ВТБ, перед этим позвонив в банк и спросив, что нужно иметь при себе. Взяла па... Читать полностью
почему до сих пор отзыв в статусе "проверяется"???в чем проблема??? Читать полностью