3
Здравствуйте, 29.03.2018г взяла Потребительский кредит в отделении банка. В процессе оформления кредита я выяснила, что с 1 января 2018 года можно при ЧДП не уменьшить сумму платежа, а уменьшить срок кредита. Кредитный эксперт рассказала о двух вариантах внесения ЧДП с уменьшением срока кредита: в отделении банка и на СБОЛ, с последующим посещением отделения, где мне подтянут срок кредита.
10.04.2018 появилась возможность внести ЧДП в размере 50 000 рублей. 10.04.2018 я посетила отделение банка, внесла через операциониста средства на счет, она оформила ЧДП, заявление и распечатала график платежей. Сообщила, что деньги спишутся в тот же день. Деньги не списались. Спустя 5 дней я позвонила в call center банка, где мне сообщили, что деньги на дату списания не успели поступить на счет, поэтому операция была отменена банком. Но я могу в СБОЛ оформить ЧДП, после чего посетить банк для уменьшения срока кредита по данному ЧДП. Деньги списались в моем личном кабинете мгновенно (15.04.), 16.04. я посетила отделение банка для «подтягивания срока кредита», на что специалист сообщила мне, что это невозможно, и КЦ ввел меня в заблуждение. Предложила оформить претензию на возврат средств за ЧДП. Я оформила претензию, от 16.04.2018. Срок рассмотрения которой 29.04.2018.
Я снова позвонила в КЦ, уточнить, насколько правы сотрудники данного отделения. Меня опять заверили в том, что подтянуть срок кредита после ЧДП в СБОЛ возможно. И что если сотрудники не хотят выполнять свою работу — вызывать руководителя отделения.
Так я снова оказалась в отделении банка. Где операционист вновь сообщила мне, что невозможно подтянуть срок кредита при погашении через СБОЛ. Мы пригласили заместителя руководителя, который тоже настаивал на этом.
В связи с вышеописанной ситуацией, прошу мне помочь:
1. Подтянуть срок кредита по данному ЧДП
2. Или ускорить рассмотрение моей претензии о возврате (аннулировании) ЧДП, потому что результат данного ЧДП (уменьшение суммы платежа) не был моей целью, и не по моей вине произошло все вышеописанное. И у меня нет возможности вносить дополнительный платеж на дату списания.
3. Рассказать о ПРАВИЛЬНЫХ действия при ЧДП, цель которого уменьшить срок кредита. Потому что ни один специалист вашего банка мне так и не смог разумно объяснить, как это сделать.
Здравствуйте!
По вашему вопросу проведена проверка, частично досрочное погашение выполнено с уменьшением срока кредита. В дальнейшем досрочное погашение с уменьшением срока рекомендую оформлять в офисе банка, в Сбербанк Онлайн данная операция проводится только с изменением суммы платежа. Приношу извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
❗ С 24.04.25 при пополнении счета через Сбербанк взимается комиссия 1% от суммы платежа для возмещения расходов бан... Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Почему блокируете вход? Почему блокируете вход? Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли взять кредит для рефинансирования займов Читать полностью
Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня та... Читать полностью
где оформить кредит под залог Читать полностью
❗ С 24.04.25 при пополнении счета через Сбербанк взимается комиссия 1% от суммы платежа для возмещения расходов бан... Читать полностью
26.01.2025 офрмлял полис осаго через банки.ру, удалял приложение, снова установил, полиса нет, на госуслугах тоже н... Читать полностью
Писала отзыв 11.01.25 г. об открытии вклада ,дополнила отзыв после открытия вклада как просили 19. 04.25 г..Почему... Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Почему блокируете вход? Почему блокируете вход? Читать полностью