Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! В мае 2017 года я взял потребительский кредит на 1 год в Почта Банке. Платежи вношу...

Добрый вечер! В мае 2017 года я взял потребительский кредит на 1 год в Почта Банке. Платежи вношу своевременно, т. к. оплата кредита привязана к карте Почта Банка, на которую мне начисляется пенсия. В апреле месяце я обратился в отделение банка для досрочного погашения кредита и получил следующую информацию:
1. я не могу погасить досрочно свой кредит, нужно дождаться 15 мая 2018 года — даты последнего платежа, только после этого смогу закрыть свой кредит
2. на моем действующем кредитном счету образовалась задолженность в размере 1800 руб., хотя все оплаты по кредитным обязательствам я произвожу своевременно и на моей карте всегда есть денежные средства при поступлении пенсионных начислений. Специалисты не смогли меня проконсультировать, откуда взялась данная задолженность. Взяв детализацию по кредиту я увидел, что у меня подключена услуга «Погашение комиссии Кредит-информирование» за 500 руб. (за 1 год пользование за данную услугу списано 1500 руб.), хотя я не был проинформирован о подключении данной услуги, согласие на подключение не давал, никаких сообщений и каких-либо информирований о наличии данной услуги я не получал. Согласно описанию данной услуги, в случае не поступления платежа по графику кредита, я должен быть проинформирован об этом. Ни разу за весь период пользования кредитом мне не поступило ни одного звонка от специалистов или смс, о том что мои платежи не в графике. Почему я не был своевременно проинформирован о том, что у меня есть какие-лио задолженности и почему они не списывались со счета моей карты, а накапливались до периода закрытия кредита??? Прошу возместить 1500 руб. на мой кредитный счет за услугу, которая не не выполняет свои функции и которую я не подключал и не давал согласие на ее подключение. Также прошу объяснить, как на моем действующем кредитном счету могла образоваться задолженность по договору. Благодарю за ответ!

Здравствуйте. К сожалению, не представляется возможным дать ответ на поставленные Вами вопросы, поскольку Ваше обращение не содержит информации, которая позволила бы идентифицировать Вас, как Клиента Банка. В сложившихся обстоятельствах Вы имеете возможность обратиться, имея при себе паспорт, в Клиентский центр для оформления соответствующего заявления, либо направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с указанием в теме письмы ссылки на вопрос Ваши ФИО и номер Договора.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Приложение
Почта Банк

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке
вклад "Горячий сезон"
Почта Банк

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
Списание комиссии
Почта Банк

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

вклады
Почта Банк

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Мультибонусы
Почта Банк

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

Прошу вернуть мой перевод 9826,00 за счет кредита 71536624. Кредит открыт брокером магазина 25.02.2022 и закрыт-погашет магазином 28.02.2022, закрыт Банком 01.03.2022
Почта Банк

Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью

Почему могут не одобрить кредит?
Почта Банк

По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью

Почему Вы не выдаете кредит с идеальной кредитной историей и с высокой оффициальной зарплатой??? распростроняете фейки!!
Почта Банк

Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью

Через банки.ру подали сегодня заявку, в банке ее не видят
Почта Банк

В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью

Возврат комиссии за пакет услуг "всё под контролем".
Почта Банк

Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
НСЖ Семейный актив от 2022г

В 2022 году мне в отделении банка оформили НСЖ Семейный актив, договор ВМВР3А 0000466900 от 16.08.2022г. Под видом... Читать полностью

Отказали о признание страховой случии

Отказали о признание страховой случи, ссылаясь , что оплата по qr коду с моего телефона сделала мой ребенок 7 лет .... Читать полностью

НСЖ Семейный актив от 2022г

В 2022 году мне в отделении банка оформили НСЖ Семейный актив, договор ВМВР3А 0000466900 от 16.08.2022г. Под видом... Читать полностью

Бездействование банка
Т-Банк

Пошли третьи сутки как мне заблокировали карту! Писала, звонила в службу поддержки, но вопрос так и не решили! Вы п... Читать полностью

Перевод денег на другой карту
Ozon Банк

Перевести деньги со счёта, отправил что вы просили, и тишина Читать полностью

Как мне получить мои деньги?
Т-Банк

Захотел купить машину и нужен был кредит, завявки на кредит начал делать еще ранее днем. Получил кредит в приложени... Читать полностью

Сегодня в ЛК банка появилась некая кредитная карта с балансом -89000рублей. Ранее этой информации не было, далее мне банк заблокировал доступ ко всем моим личным денежным средствам, стала выяснять на горячей линии и в поддержке ( в чате).
Т-Банк

Как мне воспользоваться моими личными денежными средствами? Читать полностью

Списывают деньги с карты.
Сбербанк

добрый день. идентичная ситуациякак и у пользователя п А В от 27.04.25 и 28.04.2025деньги списали без пользования у... Читать полностью

Закрытие р/с Альфа Банк
Альфа-Банк

Добрый день , Альфа банк не имеет права не закрыть расчётный счет это незаконно. Я ликвидирую ИП в связи с этим за... Читать полностью

Поддержка молчит, жду ответа тут!
Ozon Банк

Подал заявку на закрытие счета, бот позвал оператора и тишина. Уже целый день жду оператора, а в ответ тишина глубо... Читать полностью