Я 10.08.2017 года подписала предварительный кредитный договор на ипотеку под 11% годовых на готовое жилье на вторичном рынке в рамках специальной программы «Ипотека молодая семья Сбербанк» в Сбербанке г. Екатеринбург.Я являюсь зарплатным клиентом банка,брала ипотеку одна, без поручителя.В этот день в Сбербанке была снижена процентная ставка от 8,9%., на готовое жилье в рамках специальной программы «Ипотека молодая семья Сбербанк», но об этом мой ипотечный менеджер не проинформировала меня, хотя должна была поставить меня в известность об изменении процентной ставки, а также об уменьшении первоначального взноса от 15%. Об этом я узнала от родственников 11.08.2017 г и сразу позвонила менеджеру,спросив:«Почему вы меня не предупредили?»,ее ответ:« У меня уже были готовы документы, изменить ничего было нельзя и нужно было бы снова отправлять все документы в Москву.«17.08.2017 г. в день выдачи кредита я еще раз спросила:» Почему вы мне ничего не сказали про снижение ставки?», она ответила:« Дело всего в 0.5% и у нас бы «сорвалась» сделка, 9.0% — это ставка не для вас,вы можете написать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, его рассмотрят и ответят. «Я написала это заявление в этот же день, 17.08 .2017 г. В сентябре 2017 г. пришел ответ:» В снижении процентной ставки отказано, т. к. ставка ниже установленной условиями.» Только потом я узнала от заведующей по ипотечным кредитам,что с 10 по 17 августа у меня была возможность изменить процентную ставку!!!(Так как 10 августа я подписала предварительный договор!),также заведующая сказала,что они не обязаны предупреждать клиента об изменении процентной ставки,и грубого нарушения со стороны менеджера нет. Затем я написала еще одно заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и снизить процентную ставку, на это мне пришел ответ:«В снижении процентной ставки отказано,т.к. с даты выдачи кредита прошло менее 12 месяцев.«27.10.2017 г. я написала новое заявление на имя председателя правления Сбербанка России Грефа Г. О. , на него пришел такой же ответ по шаблону, хотя я в заявлении просила предоставить ответ по почте. Таким образом, по вине работника Сбербанка я была лишена права выбора процентной ставки по ипотеке,переплата за 15 лет составит 540000 рублей, для меня это большая сумма. Я считаю, что работник Сбербанка не предоставил мне важную информацию, ввел меня в заблуждение или намеренно обманул.В самом банке в ответ на мою жалобу она написала объяснительную.Так же не могу не написать,что я была на момент подписания договоров беременна,а в положении женщины более доверчивы к людям,пользуясь этим менеджер пыталась навязать ненужную мне страховку на квартиру,помимо обязательной.Обратилась я в Сбербанк,как в один из самых надежных банков России,а на деле оказалось,что обмануть клиента ничего не стоит.В связи с вышеизложенным требую пересмотреть процентную ставку с 11% на ставку,действующую на момент подписания кредитного договора от 10.08.2017.Прошу Вас проверить все мои обращения.Надеюсь на справедливое решение в создавшейся ситуации по вине работника Сбербанка.Жду положительного ответа.
Добрый день!
Мне искренне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Кредитный договор был подписан вами до понижения ставки по ипотечным кредитам 10.08.2017, в связи с этим ставка по ипотеке у вас установлена согласно договору. Понимаю ваши эмоции, рекомендую подать заявление на снижение ставки по прошествии 12 месяцев с момента оформления кредита.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЕсли продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью