22
Уважаемая Антонина Волкова и ПАО Почта Банк! Являюсь клиентом банка с 2016 года. 30.03.2018 года воспользовалась в мобильном предложении «спец.предложением» одобренном потребительском кредитом,на меньшую сумму,чем предлагалось. Сумму выбрала на 45 тыс.рублей под 20,9% годовых. В течении минуты сумма была на сберегательном счёте дебетовой карты ПАО Почта Банк. Какого было моё удивление,зайдя на следующий день 31.03 в приложение Почта Банка и увидев сумму в −63.405 рублей! В этот же день составила письменное заявление в ближайшем офисе Почта Банка на Волгоградском проспекте,88 на имя Руководителя Клиентской Службы ПАО «Почта Банк» А. А. Волковой (оригинал заявления на руках) с прошением об отключении услуги уплаты клиентом «коллективное страхование» в размере 16.200 рублей и услуги «гарантированная ставка 12,9% после года пользования кредитом» в размере 2.205 рублей. Получив от сотрудников распечатанный «потребительский договор» с двумя кредитами: кредит 1. 18.405 рублей кредит 2. 45.000 рублей. Я брала только 45.000 рублей под 20,9% годовых и ни копейки больше. За апрель составлено более 10-ти претензий на горячей линии Почта Банк,на сайте банки.ру и неоднократные звонки в претензионный отдел и посещения офиса Почта Банк — где мне не могут более месяца предоставитть ответ от Почта Банка на мое письменное заявление от 31.03.2018. Услугу гарантированнная ставка в сумме 2.205 рублей убрали,а сумму приплюсованную к кредиту в 45 тыс.рублей что я по факту от Банка получила,так и не убрали и не могут дать ответ в офисе банка,говоря что ответ дан а файл с ответом Не прикреплён. Я так понимаю Вы и сто тот самый руководитель клиентской службы Просьба дать официальный ответ от Банка кому и за что я должна дарить/переплачивать сумму коллективного Добровольного страхования от которой на следующий же день отказалась?! Номер претензии 844586 (где мое письменное заявление и претензия составленная на банки.ру) номер договора 30656372,просьба прикрепить письменный ответ от Банка,чтобы я могла обратиться в вышестоящие органы для должного внимания к данной проблеме,которую создал не банк,не реагируя на мои обращения. Благодарю.
Здравствуйте. Ответ на Ваш отзыв http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10148330/ размещен в народном рейтинге. Дополнительно сообщаю, что ответ на физическом носителе направлен на Ваш почтовый адрес, указанный в анкете.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью