10
Здравствуйте, уважаемые Сергей и Эдуард! Прошу вашей помощи в решении проблемы, поскольку уже с 05.05.2018 сотрудники банка не решают мой вопрос.
Мой сын был в восторге (в прямом смысле) от вашего банка и по его рекомендации я оформил дебетовую карту black patinum и карту привязал к счету в евро. 02.05.2018 на этот счет по полным реквизитам был осуществлен перевод в евровалюте из другой страны. Обычно такие переводы идут 2 рабочих дня и я ждал, что деньги зачислят 04.05.2018. Не дождавшись, я обратился 05.05.2018 в чат с вопросом, на что мне ответили, что в выходные дни зачисления не производятся и такие вопросы не решаются! Я был удивлен и поражен, все-таки банк считается высокотехнологичным онлайн банком в режиме 24/7! Сегодня, 07.05.2018 с утра обратился и в чат, и в deposit@tinkoff.ru, выслал скан платежного документа и т. д. В течение ВСЕГО ДНЯ сотрудники банка несколько раз звонили мне и при этом ничего конкретного не ответили, выдвигая свои версии непоступления перевода: «скорее всего», «вероятно» и т. д., постоянно передавали мое обращение как эстафетную палочку и при этом каждый «уточнял» и «вникал». Я заметил, только за ОДИН час мое обращение футболили друг другу и «ускоряли решение вопроса» 6 сотрудников, но в итоге внятного ответа я так и не получил, мне порекомендовали ждать звонка из банка до конца дня, т. е. до 23:59:59 ч. 07.05.2018, а это по нашему местному времени 2 часа ночи! Я уже изможден перепиской в чате и по deposit@tinkoff.ru, а также звонками из банка и вижу, что это замкнутый круг и люди там работают не на результат, а ради галочки, поэтому решил обратиться к вам, как к руководителям, за решением моего вопроса. Почему нет до сих пор зачисления денег на мой счет? Отправителю его банк подтвердил, что платеж прошел успешно 02.05.2018, по логике получается, что проблема на стороне Тинькофф банка. Прошу ускорить зачисление моих денег на счет, надеюсь на вашу помощь.
Добрый день.
По Вашему запросу коллеги подготовили необходимый документ и направили его указанным ранее способом. Мы провели цикл претензионной работы по поиску перевода — он в банк не поступал. Мы со своей стороны не имеем возможности обратиться за розыском перевода к банку-корреспонденту или в банк-отправитель для уточнения местонахождения платежа. Если бы такая возможность была, мы сделали это непременно. Надеюсь на понимание. Отправителю необходимо инициировать розыск платежа самостоятельно.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
Автокредит заключен 12 ноября! 1 платеж до 12 декабря. Я заплатила 38500руб. 25 ноября. 2 платеж до 12 января. Я за... Читать полностью
Прошу Вас дать оценку действиям контролера отдела качества по контролю и наложению штрафа по исходящему звонку от о... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте. На данный момент у меня снизилась процентная ставка по автокредиту на 4,5% На 3 мес, увеличился срок... Читать полностью
14 ДЕКАБРЯ Т-БАНК ПРИ АКТИВИЗАЦИИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА ОШИБОЧНО ПОСТАВИЛ БОЛЕЕ ВЫСОКУЮ ПРОЦЕНТНУ... Читать полностью
не могу сделать карту, пишет что у вас карта уже есть, хотя я ее не создавал и не делал. перехожу в личный кабинет... Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью