3
Сегодня. 11.05 в 9:07 получила смс от вашего банка с «радостной» новостью, что мне увеличивают кредитный лимит до 20000 с 15.05 по карте МТС-Деньги.
Я изначально оформляла ДЕБЕТОВУЮ карту и кредитный лимит мне не нужен. Однако вместо того, чтобы ждать от меня просьбы и потом рассмотреть её, банк «самовольничает».
ОК, я понимаю, что банк живёт от кредитов, НО!!!
1. Почему в смс не спрашивают подтверждения моего согласия, чтобы в случае неответа считать это за несогласие?
2. Почему МНЕ надо отправлять смс (причём не указано, платное или нет) на номер +7 916 777 3331 с текстом СОХРАНИТЬ_**** (4 цифры последних карты)? Причём о существовании пробела я узнаю случайно за эти 5 часов при очередном звонке на ГЛ, так как на экране моего телефона слово «Сохранить» — на одной строчке, а цифры — на другой?
3. Почему уже более 5 часов я занимаюсь тем, что трачу своё время впустую? Как именно? А вот так:
Сначала написала на сайте банка и в ИБ. Потом подумала, что будут рассматривать долго (по опыту работы с мтс) и решила звонить на ГЛ. На ГЛ банка в духе «лучших» традиций МТС оператор переключает на специалиста, а потом слушаешь музыку по 10 минут.
В общем заявку на отказ от получения без моего запроса предложений увеличить кредитный лимит мне оформили. Но от текущего предложения я всё равно должна отказаться смс. А смс не отправляется! Хоть с пробелом, хоть без! Хоть с телефона, на которое пришло «радостное» смс про 20000, хоть из кабинета МТС этого телефона!
На ГЛ банка прошу оформить отказ вручную. Но меня снова переключают на специалиста и снова нужно слушать музычку… аж всего 9 минут! А у меня уже нет сил. Никаких.
Пожалуйста, оформите мой отказ от увеличения лимита с 15.05 вручную!
… иначе я сегодня точно вспомню все нехорошие слова с детства и «очень полюблю«с их помощью МТС банк.
На будущее для повышения качества обслуживания: если клиент оформляет карту с кредитным лимитом 0, то берите у него согласие на получение предложений по увеличению кредитного лимита при оформлении.
… ну, нельзя же ТАК. Вы сегодня «убили» мой день.
Добрый день, Ирина!
Мы обсудили с Вами по телефону нюансы возникшей ситуации. Лимит по Вашей карте не будет увеличен. Рада, что смогла Вам помочь.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Как долго ждать решение ? Читать полностью
Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью
Это просто кошмар история, я не понимаю что делать, поступили деньги на счет с сервиса Игр, и мне заблокировали все... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в следующей ситуации:26.04.25 мои счета были заблокированы по подозрению в мошенниче... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту в озонбанке,на другой счёт деньги не могу вывести так как закрыты все счета Банком... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
При заполнении упрощённого вычета система ВТБ или сотрудник ошибочно в поле сумма внесённых средств на ИИС подлежащ... Читать полностью