2
Добрый день!
Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ оформил через сайт заявку на Потребительский кредит «Кредит наличными» на сумму 450 000.00 руб. сроком на 60 месяцев. При оформлении в отделении 16 мая 2018 года мне сообщили, что кредит был одобрен только с дополнительной программой страхования «Финансовый Резерв» со страховой суммой 540865.00 руб, стоимостью 90865.00 руб. из которых вознаграждение Банка 18173.00 руб., страховая премия 72692.00 руб. И эта сумма включена в тело кредита, который составил 540865.00 руб. с ПСК 11.893% и ежемесячным платежом 12003.93 руб.
Зная о своем праве, согласно указания ЦБ России от 20.11.2015 № 3854-У отказаться от навязанной услуги страхования в так называемый «период охлаждения», я подписал предложенные мне документы и получил кредитные средства. Тем не менее я считаю данную услугу полностью не соответствующей принципам добровольного страхования и рыночному ценообразованию. Во-первых, мне устно было заявлено, что без данной услуги потребительский кредит мне не будет предоставлен, во-вторых, мне не был предложен выбор страховых компаний, программы и условий страхования, тем более, что я сам добровольно застрахован по аналогичному продукту на большую сумму. В-третьих, мне не было предложено оплатить данную страховую программу из личных средств, а включено в тело кредита, по которому начисляются проценты, что приводит к переплате более чем на 30 000 руб., в течение 5 лет.
Вечером того же дня, я обратился в другое отделение с желанием написать заявление об отказе от навязанного страхования, на что получил ответ, что я смогу сделать это только в том отделении где оформлял данную страховку. Это меня очень смутило, так как не соответствовало моим ожиданиям от современного и инновационного Банка, коим себя позиционирует банка ВТБ.
На следующий день 17 мая 2018 года мною было написано «Обращение Клиента» в нужном Дополнительном Офисе за № 5689336 с требованием расторгнуть включения меня в число участников коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в Банк ВТБ (ПАО). На что сотрудник ДО заявил, что мое обращение удовлетворено не будет, так как они не подчиняются указанию ЦБ России от 20.11.2015 № 3854-У и денежные средства мне возвращены не будут.
Так как срок ответа на обращение составляет 30 календарных дней, а «период охлаждения» еще не закончен, я надеюсь, что здесь мне помогут с данной проблемой и справедливость и закон восторжествует! В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а в дальнейшем и в суд.
Если я досрочно внесу средства для полного погашения всей суммы кредита могу ли я рассчитывать на возврат средств за страхование? Или Банк будет оказывать мне не существующую услугу?
Здравствуйте!
В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении.
Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой, знакомый перенёс номер на оператора связи от Т банк, сделал это он по моей реферал... Читать полностью
Привествую,час назад произошла такая ситуация,хотел оформить тинькофф карту,и по случайности оформил,вместо обычной... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью