2
Добрый день!
Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ оформил через сайт заявку на Потребительский кредит «Кредит наличными» на сумму 450 000.00 руб. сроком на 60 месяцев. При оформлении в отделении 16 мая 2018 года мне сообщили, что кредит был одобрен только с дополнительной программой страхования «Финансовый Резерв» со страховой суммой 540865.00 руб, стоимостью 90865.00 руб. из которых вознаграждение Банка 18173.00 руб., страховая премия 72692.00 руб. И эта сумма включена в тело кредита, который составил 540865.00 руб. с ПСК 11.893% и ежемесячным платежом 12003.93 руб.
Зная о своем праве, согласно указания ЦБ России от 20.11.2015 № 3854-У отказаться от навязанной услуги страхования в так называемый «период охлаждения», я подписал предложенные мне документы и получил кредитные средства. Тем не менее я считаю данную услугу полностью не соответствующей принципам добровольного страхования и рыночному ценообразованию. Во-первых, мне устно было заявлено, что без данной услуги потребительский кредит мне не будет предоставлен, во-вторых, мне не был предложен выбор страховых компаний, программы и условий страхования, тем более, что я сам добровольно застрахован по аналогичному продукту на большую сумму. В-третьих, мне не было предложено оплатить данную страховую программу из личных средств, а включено в тело кредита, по которому начисляются проценты, что приводит к переплате более чем на 30 000 руб., в течение 5 лет.
Вечером того же дня, я обратился в другое отделение с желанием написать заявление об отказе от навязанного страхования, на что получил ответ, что я смогу сделать это только в том отделении где оформлял данную страховку. Это меня очень смутило, так как не соответствовало моим ожиданиям от современного и инновационного Банка, коим себя позиционирует банка ВТБ.
На следующий день 17 мая 2018 года мною было написано «Обращение Клиента» в нужном Дополнительном Офисе за № 5689336 с требованием расторгнуть включения меня в число участников коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в Банк ВТБ (ПАО). На что сотрудник ДО заявил, что мое обращение удовлетворено не будет, так как они не подчиняются указанию ЦБ России от 20.11.2015 № 3854-У и денежные средства мне возвращены не будут.
Так как срок ответа на обращение составляет 30 календарных дней, а «период охлаждения» еще не закончен, я надеюсь, что здесь мне помогут с данной проблемой и справедливость и закон восторжествует! В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а в дальнейшем и в суд.
Если я досрочно внесу средства для полного погашения всей суммы кредита могу ли я рассчитывать на возврат средств за страхование? Или Банк будет оказывать мне не существующую услугу?
Здравствуйте!
В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении.
Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вот вопрос, не могу понять никак, у меня был хороший кредитный рейтинг 800 баллов, после замены... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью