12
Мы с супругом пользуемся услугами банка ВТБ с 2010 года. У нас имеются дебетовые карты, социальные карты москвича, счета. В апреле 2017 нам была одобрена ипотека, которую мы без задержек выплачивали больше года.
28.05.2018 ипотека была полностью погашена и все наши обязательства перед банком были полностью выполнены.
29.05.2018 по телефону была принята заявка на предоставление закладной в возможно короткие сроки! Нашей заявке не был присвоен индивидуальный номер, по которой мы могли бы отслеживать ее готовность. По телефону оператором был озвучен срок 14 рабочих дней!
При этом действующими правилами предоставления ипотеки оговаривается лишь обязательства по предоставлению документов без указания сроков. Согласно п. 8.3.2. После полного исполнения Заемщиком обязательств по Договору выдать ему документы, подтверждающие их исполнение.
Согласно Памятке ВТБ закладная выдается заемщику в течение 14 дней! При этом не уточняется рабочих или календарных. Такую формулировку считаю неправомочной и недопустимой при решении спорных вопросов, поэтому ссылаться на нее не достоверно.
В связи с тем, что правовыми документами ВТБ сроки по предоставлению закладной никак не регулируются, обратимся к более высокому по значимости документу.
Согласно п. 1. ст. 17 закона № 102-ФЗ РФ Об ипотеке (залоге недвижимости) «При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявлять закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию».
Согласно п. 2. ст. 17 закона № 102-ФЗ РФ Об ипотеке (залоге недвижимости) «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…»
За все время пользования ипотечным кредитом мы своевременно и в полном объеме исполняли ВСЕ условия договора. Требую от банка ВТБ так же исполнения условий договора, и в частности федерального законодательства.
Срок 14 рабочих дней меня не устраивает, крайний срок моего требования по возврату закладной — 05.06.2017 г.
При неисполнении моих законных требований и нарушении прав как заемщика уведомляю о незамедлительном своем обращении по несоблюдению условий договорных отношений и законов банком в прокуратуру, в судебные инстанции, в ЦБ.
Добрый день.
Ответ будет Вам предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день, сегодня в отделении банка ВТБ в г.Москвы метро белорусская,не смогли зачислить деньги за ипотечный кре... Читать полностью
Добрый день! 5 апреля оформил дебетовую карту. В банке оператор выдал мне заявление с реквизитами для перевода зара... Читать полностью
Добрый день! После развода с супругом было принято устное решение о том, что квартира вместе с оставшейся ипотекой... Читать полностью
Добрый день!Мне необходимо внести наличные денежные средства в долларах США на свой долларовый мастер-счет через ка... Читать полностью
Здравствуйте, могут ли быть списаны средства кредитной карты в счет исполнительного листа если там нет денег сверх... Читать полностью
Ограничить вход в онлайн банк. Читать полностью
24.03.2025 года Лангепасский городской суд направлял запрос по гражданскому делу в филиал N6602 Вашего банка. Как м... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно доказать что именно я по своей карте ВТБ приобретал технику в 2018 году и для этого мне нуж... Читать полностью
У меня было исполнительное производство №211717/23/18019-СД , это производство у приставов уничтожено по истечению... Читать полностью
Булавко Кристина, Копыл Сергей Владимирович, 02.10.1971 год.Скан чека о возврате отправил на почту с адреса s.kopyl... Читать полностью
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет. 11.04.2025 открыла вклад через Банки.Ру. Звонила, данные по вкладу уже... Читать полностью
Спасибо за ответ, но в том-то и дело,что сегодня пытались оплатить кредит через функцию "помощь близкому" и кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписку движения денежных средств за период с 01.08.2016 по 31.12.2018 г... Читать полностью
Здравствуйте Т банк решили третий раз обмануть нас, первый раз пригласила по ссылке акция приведи друга рассчетный... Читать полностью
Кристина, здравствуйте!Меня зовут Любовь, у меня к Вам следующий вопрос:Видела несколько сообщений от Вас о том, чт... Читать полностью
Вообще отправил данные но мне не пришел промо что делать Читать полностью
Здравствуйте, обещали снять залог в течении 3-5 дней , уже прошло более, залог с авто так и не снят.. Читать полностью
Займер снял с карты 17к, хотя стоит отказ от покупок в интернете! Ещё я в ближайшее время собираюсь подавать на бан... Читать полностью
Какие банки выдают кредиты иностранным гражданам, или же могут рефинансировать Читать полностью
ЧЕЛОВЕК ПИШЕТ ОТЗЫВЫ, являясь Клиентом Банков и прикладывает скриншот общения с поддержкой, но вместо изменений и и... Читать полностью