23
Здравствуйте.
Произвожу рефинансирование военной ипотеки от «ВТБ» в банк «Зенит». Получил справку (выписку/расчет задолженности по состоянию на 04.06.2018г) в «ВТБ» для банка «Зенит». В этой справке было указано два счета («счет ЦЖЗ», «текущий счет») на которые (по словам сотрудника «ВТБ», выдавшего данную справку) банк «Зенит» может перевести денежные средства в счет погашения ипотеки. При уточнении на какой именно счет банку «Зенит» перевести денежные средства, сотрудник ответил, что это не имеет значения. Затем, консультант ипотечного отдела «ВТБ» сообщил, что погашение ипотеки данными денежными средствами возможно только в он-лайн приложении, показал порядок действий (погашение ипотеки после перевода денежных средств от банка «Зенит» на счет «ВТБ»).
Денежные средства от банка «Зенит» поступили на «счет ЦЖЗ» 04.06.2018 г., в он-лайн приложении денежные средства отобразились. При нажатии вкладки «ипотека», досрочное погашение с данного счета («счет ЦЖЗ») осуществить невозможно, по умолчанию выставлено погашение с «текущего счета». В дополнении к этому в он-лайн приложении со «счета ЦЖЗ» перевести денежные средства напрямую на «текущий счет» невозможно.
При обращении в «горячую линию» получил ответ, что досрочное погашение ипотеки со «счета ЦЖЗ» осуществить невозможно. Денежные средства необходимо перевести со «счета ЦЖЗ» на «текущий счет» с использованием личного «мастер счета» («счет ЦЖЗ» — личный «мастер счет» (я на зарплатном проекте «ВТБ») — «текущий счет»). На мой вопрос могут ли возникнуть для меня негативные последствия после самопроизвольного перевода целевых (ипотечных) денежных средств на личный «мастер счет», для дальнейших переводов на «текущий счет», с последующим досрочным погашением ипотеки, получил ответ, что необходимо обратиться в офис «ВТБ».
Вопрос: 1. могу ли я переводить на «мастер счет» денежные средства со «счета ЦЖЗ», для дальнейшего досрочного погашения ипотеки без негативных последствий для меня?
2. Каким образом я могу досрочно погасить ипотеку в «ВТБ», имея денежные средства для погашения на «счете ЦЖЗ» в «ВТБ»?
3. Будет ли ежедневно меняться сумма денежных средств, необходимых для досрочного погашения ипотеки в «ВТБ», при наличии денежных средств на «счете ЦЖЗ» в ВТБ, при условии моей готовности и попытках досрочно погасить ипотеку 04.06.2018 г. ??
Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Описанная Вами ситуация направлена ответственным руководителям для проверки качества работы сотрудников и корректности предоставляемых консультаций.
Согласно системной информации, Вы успешно разместили средства на счете для досрочного погашения кредита и Ваше распоряжение о полном досрочном погашении исполнено.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день! 5 апреля оформил дебетовую карту. В банке оператор выдал мне заявление с реквизитами для перевода зара... Читать полностью
Добрый день! После развода с супругом было принято устное решение о том, что квартира вместе с оставшейся ипотекой... Читать полностью
Добрый день!Мне необходимо внести наличные денежные средства в долларах США на свой долларовый мастер-счет через ка... Читать полностью
Здравствуйте, могут ли быть списаны средства кредитной карты в счет исполнительного листа если там нет денег сверх... Читать полностью
Ограничить вход в онлайн банк. Читать полностью
24.03.2025 года Лангепасский городской суд направлял запрос по гражданскому делу в филиал N6602 Вашего банка. Как м... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно доказать что именно я по своей карте ВТБ приобретал технику в 2018 году и для этого мне нуж... Читать полностью
У меня было исполнительное производство №211717/23/18019-СД , это производство у приставов уничтожено по истечению... Читать полностью
Булавко Кристина, Копыл Сергей Владимирович, 02.10.1971 год.Скан чека о возврате отправил на почту с адреса s.kopyl... Читать полностью
Как можно получить единовременную страховую часть пенсии. Читать полностью
Здравствуйте! Хочу изменить в Личных данных на Банки.ру старый Е-mail: susi1@live.ru на новый Е-mail: suchkovsi@out... Читать полностью
Здравствуйте. Можно узнать, когда мне выставят акт за ОКТЯБРЬ и произведут выплату (Мой id 36129526). Техническая п... Читать полностью
Здравствуйте с меня списали деньги 199 руб 2 раза. От имени Дергунова К. А. Прошу вернуть мои 398 руб, заранее спас... Читать полностью
Здравствуйте с меня списались деньги за услугу "забота о клиентах" от имени Дергунова. К. А.Я как понял это сайт "k... Читать полностью
Были подрядчики, есть договор с ними. Всё равно никак ставку нельзя снизить ? Там же всего один день просрочки . Читать полностью
Добрый вечер! Меня зовут Виктория и прошу рассмотреть мою ситуацию, так как в рамках чата ее решить не удалось. Дел... Читать полностью
Я Макляк Андрей Сергеевич работаю вахтовым методом, гражданин Казахстана, уже больше месяца без денег сижу так как... Читать полностью
Здравствуйте, у меня висела 115 фз на карте сбербанка, никак подтвердить доходы я не мог, поэтому отправлял обязате... Читать полностью
Здравствуйте такая проблема: подавал заявку на реструктуризацию киедитов,был одобрен один,на остальные сказали пода... Читать полностью
сделала заявку на кредит,было одобрение,потом прошло время и отказали. Читать полностью