4
Мария, добрый день! Уж не знаю, совпадение ли это, предыдущий клиент, с точно такой же ситуацией… Обращение № 180605-0026-458300
Сегодня 14.06, с 05.06, прошло 9 дней, однако, свои деньги я до сих пор не могу получить, по телефону горячей линии, не могут ответить конкретно, когда ваш банк, вернет/зачислит мои деньги, и на каком основании, в данный момент удерживает их, при условии, что (со слов руководителей горячей линии), денежные средства обнаружены и направлены на зачисление. Скажите пожалуйста, если бы эти деньги, предназначались на операцию человеку, и она не была сделана, в результате чего пациент скончался, каковы будут ваши действия? Почему у вашего банка, такое отношение к своим клиентам? Я подробно опишу ситуацию на ресурсе: http://kremlin.ru/contacts
Вопрос:
Добрый день!
05.06.2018 г. 15:53:48 (время местное, +2Мск) в отделение сбербанка № 8597, при внесении денежных средств через банкомат: 60004529 в сумме 173000руб. (34 купюры по 5000р. и 3 купюры по 1000р.) Произошел технический сбой — терминал выдал два чека: Технический сбой операции и Аварийный чек (15:54:06), деньги на карту зачислены не были. В этом же отделении, мною было составлено заявление на рассмотрение данной проблемы, запрос зарегистрирован, по телефону горячей линии утверждают, что вопрос находится на приоритетном рассмотрении, но по факту, на 07.06.18 г. до сих пор не решен, хотя специалист горячей линии при попытке использования функции — урегулирование, видит эту сумму, но провести не может.
Прошу не оставлять без внимания данную проблему и разрешить ситуацию как можно скорее, деньги нужны действительно экстренно.
alexey07062018 (Магнитогорск) 07.06.2018 06:54
Ответ:
Добрый день!
Примите мои извинения за то, что рассмотрение вашего заявления занимает столь длительное время. Я передала информацию по вашему обращению своим коллегам для приоритетного рассмотрения. Как только банком будет принято решение, мои коллеги с вами свяжутся.
Мария Александрова
Добрый день!
Как мне стало известно, мои коллеги предоставили ответ по вашему обращению. Сумма была зачислена на счет карты.
Сожалею, что решение банком заняло столь длительное время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью
Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Здравствуйте признан банкротом должник . Сбер залоговый кредитор по ипотечной квартире должника в МО. Сбер уведомле... Читать полностью
Здравствуйте, 05.02.2024 г у меня закончилась процедура банкротства, по определению суда освободили от исполнения т... Читать полностью
Здравствуйте,не могут детям открыть номинальный счет,два дня подряд ходили в Сбербанк и выдает ошибку по открытии с... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу обратиться в отделение с заявлением о невозможности оплачивать задолженности в данный момент с св... Читать полностью
ВВВВВВ Читать полностью
Как обратится в службу поддержки. ? Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают (... Читать полностью