1
Добрый день!
Более месяца назад на сайте банка формировала запросы на предмет закрытия счета и актуализации информации в БКИ (данные везде были разные). Очень хороший сервис, но складывается ощущение, что все эти письма «на деревню дедушке», т. к. никакого идентификатора, никакой обратной связи. Резюме: По состоянию на сегодняшний день изменений нет…
Прошу пояснить, существует ли контроль качества и какие-либо нормативные сроки для обработки поступающих он-лайн заявлений (пусть даже, в прошлом, проблемных клиентов)?
Что ещё от меня требуется для:
— закрытия всех моих счетов (карточных, сберегательных и т. д.);
— получения справки об отсутствии какой-либо задолженности/ обязательств и отсутствии, соответственно, каких-либо открытых счетов в Сити Банке;
— АКТУАЛИЗАЦИИ моей КИ во всех БКИ, в которые Сити Банк подавал сведения.
С уважением, Анна.
P.S. полагаю, что все-таки я смогу решить данные проблемы без необходимости посещать офис Банка.
Уважаемая Анна!
Благодарим за обращение.
Видим, что Вы писали нам 7 мая с просьбой предоставить информацию об открытых в Банке продуктах и размере текущей задолженности.
14 мая сотрудник Банка ответил Вам, что у Вас открыта кредитная карта, по которой отсутствует задолженность, но при этом на ее счете есть остаток собственных средств.
Вы можете вывести остаток собственных средств и закрыть счет кредитной карты без необходимости посещать отделение. Для этого Вам нужно позвонить в службу клиентской поддержки CitiPhone в рабочее время по телефону +7 (495) 775-75-75.
Оператор составит запрос на закрытие кредитной карты, поможет Вам перевести остаток денег в другой Банк и заказать официальный документ, подтверждающий закрытие счета кредитной карты. Перед звонком, пожалуйста, подготовьте полные реквизиты счета, открытого в другом Банке.
После того, как средства будут переведены, а счет кредитной карты закрыт, мы сможем актуализировать информацию в бюро кредитных историй.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня была доставка с Купера. Привезли не все, обнаружили при распаковке. Сразу позвонила курьеру.... Читать полностью
Отправила Вам все на почту, жду от Вас ответ очень сильно, спасибо что отреагировали. Читать полностью
Здравствуйте! С 24.09.24 попала под воздействие мошенников, представившихся ФСБ и обвинивших меня в гос.измене. Под... Читать полностью
На карту наложили арест ещё в 2018-м году. Задолженость по алимениам была.Я погасил задолженость а арест не снимают... Читать полностью
У меня с карты сняли деньги, вы можете сделать возврат средств? MIR- 5467 12:06 Покупка 2073р loveandcheck Читать полностью
Здравствуйте. Продаем комнату в ипотеку Сбера. Для одобрения объекта юристы запросили документ, который невозможно... Читать полностью
Здравствуйте! С 24.09.24 попала под воздействие мошенников, представившихся ФСБ и обвинивших меня в гос.измене. Под... Читать полностью
Являюсь клиентом ВТБ уже достаточно давно, также пользуюсь приложением ВТБ онлайн на андройде. Сегодня по неизвестн... Читать полностью
Почему не засчитался отзыв про Совкомбанк? Читать полностью