❓ Здравствуйте Я являюсь клиентом вашего банка уже более 15 лет раньше проблем не было проблемы...

Question

Здравствуйте Я являюсь клиентом вашего банка уже более 15 лет раньше проблем не было проблемы начались с декабря 2017 года после оплаты билетов на Ozon travel я почти 3 месяца не мог добиться куда вернули мои деньги. При этом так не один из ваших сотрудников и не показал мне строчку которая бы указывала что деньги мне вернулись на карточку Поэтому я считаю что те деньги которые былины возвращены OZON Travel мне Инна карту, так и ушли к вам это первое, далее началось следующая: не один месяц с моих кредитных карточек за берут деньги за обслуживание при этом сумма предусмотренное договором выше той по которой необходимо оплата этих карточек, таких было 2 случаев они у вас зафиксированы деньги мне слава Богу вернули. Но я не проверял все месяца поэтому у меня есть смутные подозрения что и в других месяцах продолжалась такая же вакханалия! Следующщее, со 2 июля я пытаюсь по второй работе оформить карту мир, после проведения определенных манипуляций в вашем отделении в городе Реутов на носовихинском шоссе дом 11, в моём онлайн банке пропала вся информация о моих накопительных счетах, кроме того исчезла информация о мастер счете вместе с суммой. Я узнавал у работников банка и по горячей линии, что все эти деньги слава Богу на месте но совершать какие-либо транзакции я не могу. С носовихинского шоссе 11 (они сказали что это не их работа) и меня послали по адресу Ленина 4 дали с собой телефон Там сказали что это нонсенс, при этом карточка мир изготовлено по адресу Носовихинское шоссе 11. В офисе на Ленина 4 сказали что по адресу Носовихинское шоссе 11 работает неквалифицированные работники и что они должны были там всё сделать сами вместо этого они перекинули на работников по Ленина 4. На Ленина 4 меня заверили что в течение 3 рабочих дней вся моя проблема будет решена сегодня заканчивается третий рабочий день проблема Не решена по горячей линии уже много раз ваш работник говорит что я должен подписать какой-то договор. Договор я могу подписать в любом банке обратившись туда в любое время однако в офисе на Ленина 4 мне сказали что никакого договора я подписывать не должен И что это карточка должна выпустится в рамках того договора который у меня уже естьь. В итоге я хотел перевести свою основную заработную плату в ваш банк теперь в этом очень сильно сомневаюсь Хотя реквизиты Я уже отдал бухгалтерию саму карточку MasterCard мне выдали на носовихинском шоссе 11 привязав ее к мастер счету которого я не вижу. На данный момент я имею следующая карточку привязанную к мастер счету которого я не вижу и на которую в ближайшее время должна поступить заработная плата по основному месту работы есть информация что изготовлено карта мир для второй работы по совместительству и есть необходимость подписания какого-то договора при этом опять-таки повторюсь этот договор мне сказали по Ленина 4 подписывать не надо я больше не хочу ходить от одного банка к другому хотелось бы чтобы эта проблема решилась как можно быстрее и До каких пор вы будете издеваться над клиентами я хожу со 2 июля сегодня 13 июля такой банк не может решить проблему выпуска 2 карт одну мир одну MasterCard На мой взгляд это нонсенс Кроме того я не сбрасывать со счетов те моменты которые перечислил выше а кэшбэках а списание со счетов кредитных карт за их обслуживания неправомерное что уже было Доказано это называется мошенничество по-другому я никак это не могу идентифицировать и непонятно где деньги которые мне вернули с OZON Travel их мне так никто не показал в тот момент я ходил в ваш офис банка банка на семёновской вышел руководитель он недолго объяснял но так ничего и не доказал потому что он этой суммы не увидел рассказывала каких-то других аморфных сумок что вот это пришло здесь ушло туда пришло но это всё разговор для бедных хотелось бы конкретно увидеть вот сумма которая вам упала на карточку У меня есть эсэмэска где Четко написано что такая-то сумма у вас вписана Я теперь хочу чтобы это же сумма мне упала на карточку чтобы я чётко понял что Сколько с меня сняли столько же мне и вернулась вот такие проблемы Прошу вас оперативно решить мою проблему первое второе после того как все мои проблемы будут решены я все счета будут с вашего банка снимать и переводить ее в другой банк Спасибо за сотрудничество Всего вам доброго

Добрый день!

Для того, чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10568561».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Цегельная Ольга · Accepted Answer

Добрый день!Для того, чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты&nbsp;SMedia@vtb24.ruВ теме письма просим указать &laquo;Горячая линия&nbsp;10568561&raquo;.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)