16.07.2018 года примерно в 12—25 попыталась совершить пополнение счете своей карты, внесла 45 000 р. и банкомат, забрав деньги завис. Подождав три минуты я обратилась к сотруднику зала, на что мне ответили ждать, такое сегодня уже в 10й раз случается. При этом никакой таблички не повесили на банкомат. Прождав еще 5 минут я вновь обратилась к сотруднику Сбербака, мне снова ответили — «ЖДИТЕ». После 15 минутного ожидания банкомат по прежнему не реагировал, карту не отдавал и деньги не зачислял. Я вновь обратилась к сотруднику банка и попросила пригласить администратора. Администратор, не встав из-за своего стола, также мне сказала ждите. Я попросила со мной пойти сотрудника сбербанка, но никто не пошёл. Вернувшись к банкомату, он отдал мою карту и экран потух. Я зашла в зал и вновь обратилась к администратору Ольге Павловне, мне ответили -«Ждите в течении суток деньги зачислятся». При этом никто не предложил зафиксировать данный факт документально. И только после того, как я настоятельно попросила дать мне заявление, что бы зафиксировать данный факт, Ольга Павловна встала из-за стола и уже другим тоном обратилась ко мне и предоставила заявление. 17.07.2018 я дозвонилась в Сбербанк, сутки прошли, зачисления нет. Мне ответили, что моё обращение находится на рассмотрении и ответ я получу в течении нескольких дней! Я нахожусь в декретном отпуске, данные деньги предназначались моей маме. Получается в этой ситуации банк пользуется моими деньгами, а ответ мне готовы дать только в течении 4 дней. (так было указано в смс) При этом администратор утверждала, что деньги зачислятся в течении суток.Главный банк страны! а обслуживание на уровне…

❓ 16.07.2018 года примерно в 12-25 попыталась совершить пополнение счете своей карты, внесла 45 000...

Список вопросов

Ответ дан

16.07.2018 года примерно в 12-25 попыталась совершить пополнение счете своей карты, внесла 45 000...

Иные вопросы

18.07.2018 22:03

Сбербанк

Автор

Гость

яхрома

16.07.2018 года примерно в 12—25 попыталась совершить пополнение счете своей карты, внесла 45 000 р. и банкомат, забрав деньги завис. Подождав три минуты я обратилась к сотруднику зала, на что мне ответили ждать, такое сегодня уже в 10й раз случается. При этом никакой таблички не повесили на банкомат. Прождав еще 5 минут я вновь обратилась к сотруднику Сбербака, мне снова ответили — «ЖДИТЕ». После 15 минутного ожидания банкомат по прежнему не реагировал, карту не отдавал и деньги не зачислял. Я вновь обратилась к сотруднику банка и попросила пригласить администратора. Администратор, не встав из-за своего стола, также мне сказала ждите. Я попросила со мной пойти сотрудника сбербанка, но никто не пошёл. Вернувшись к банкомату, он отдал мою карту и экран потух. Я зашла в зал и вновь обратилась к администратору Ольге Павловне, мне ответили -«Ждите в течении суток деньги зачислятся». При этом никто не предложил зафиксировать данный факт документально. И только после того, как я настоятельно попросила дать мне заявление, что бы зафиксировать данный факт, Ольга Павловна встала из-за стола и уже другим тоном обратилась ко мне и предоставила заявление. 17.07.2018 я дозвонилась в Сбербанк, сутки прошли, зачисления нет. Мне ответили, что моё обращение находится на рассмотрении и ответ я получу в течении нескольких дней! Я нахожусь в декретном отпуске, данные деньги предназначались моей маме. Получается в этой ситуации банк пользуется моими деньгами, а ответ мне готовы дать только в течении 4 дней. (так было указано в смс) При этом администратор утверждала, что деньги зачислятся в течении суток.
Главный банк страны! а обслуживание на уровне…

Добрый день!

Сожалею, что вы столкнулись с данной ситуацией. Комментарии по данному вопросу я предоставлю в разделе «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Повысилась ставка по ипотеке, при том, что пакет Домклик плюс продлёнв срок.

Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью

23.12.2024 Ипотечное страхование

"Межбанковские переводы. Работа с клиентом"

21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Когда проверят моё обращение

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Скриншот звонка банка

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое

Изменение сроков рассмотрения обрашения

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

купер не заплатил за реферальную программу

тогда жду звонка Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Выписка по счету банка

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат

Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Почему в течение45 дней ждать?

С Читать полностью

23.12.2024 Другое

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Когда проверят моё обращение

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Выписка по счету банка

23.12.2024 Иные вопросы

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

23.12.2024 Иные вопросы

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Как отменить подписку?

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Не отменяют заказ в Мегамаркет

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Блокировка карт п 3.3

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Сроки рассмотрения отзыва

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва? Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

За что меня заблокировали????

Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью

23.12.2024 Дистанционное обслуживание

Отзыв на работу банка

Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решен... Читать полностью

23.12.2024 Другое

Блокировка счета после одобрения ипотеки

Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью

23.12.2024 О банке

рассмотрите обращение.

рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Предоставление сведений об окончании льготного периода по кредитной карте

В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Сотрудничество с лизинговыми компаниями

Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру

Повысилась ставка по ипотеке, при том, что пакет Домклик плюс продлёнв срок.

23.12.2024 Ипотечное страхование

Альфа банк не собщает сведения о кредите

Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью

23.12.2024 Другое

Какая именно доверенность нужна от командира части, чтобы представлять в банке ВТБ участника СВО? Заблокирован личный кабинет и карта ВТБ.

Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание