❓ Я 20 июня 2018 года получил по электронной почте Официальное уведомление о передаче взыскания долга...

Question

Я 20 июня 2018 года получил по электронной почте Официальное уведомление о передаче взыскания долга на стадию работы перед продажей «в связи с уклонением от оплаты задолженности по кредитному соглашению, в котором представлена неверная информация о погашении мною задолженности перед ООО «ХКФ Банком». В этой связи считаю необходимым пояснить следующее.

13 декабря 2016 года я подал в ООО «ХКФ Банк» Заявление о рассрочке и Заявление о списании процентов и штрафных санкций по договору предоставления рассрочки (также от 13.12.2016 г.), которые были приняты и подписаны представителем по доверенности Кунашем Денисом Александровичем (8-916-167-75-46). Также 13 декабря 2016 года по результатам рассмотрения вышеуказанных заявлений мне было выдано Официальное уведомление о предоставленной рассрочке оплаты задолженности. Таким образом, задолженности по кредитным договорам в общей сумме 690 756,45 рублей были предоставлены к погашению в рассрочку на срок 24 месяца, с возможностью списания штрафных санкций и процентов в размере 175 000 руб. при условии погашения суммы задолженности в срок согласно графику рассрочки, что эквивалентно сумме пяти последних платежей по графику рассрочки. Данное условие было зафиксировано в Заявлении о списании процентов и штрафных санкций по договору предоставления рассрочки от 13.12.2016 г., а также неоднократно и однозначно подтверждалось в устной форме при общении с Кунашем Д. А.

С 13 декабря 2016 года я неукоснительно соблюдал график платежей, не допуская нарушения условий предоставления рассрочки и списания процентов и штрафных санкций, что подтверждается платежными поручениями, а также выписками с моих счетов от 20.07.2018 года.
После получения по электронной почте Официального уведомления о передаче взыскания долга на стадию работы перед продажей я оперативно связался с Кунашем Д. А., который подтвердил в телефонном разговоре, что все условия о списании процентов и штрафных санкций в силе, и попросил скорее произвести последний платёж по графику рассрочки, что я и сделал 29.06.2018 г. Затем Кунаш Д. А. ушёл в отпуск, и вскоре я узнал, что мои документы были переданы другому менеджеру, Третьяковой Елене Владимировне (8-800-700-89-77), которая в телефонном разговоре объявила, что я задерживаю выплаты по кредитным договорам и мои задолженности реструктуризованы с составлением соответствующего графика выплат до декабря 2018 года. При этом менеджер ссылалась на некий сбой в программном обеспечении, из-за которого мой платеж то ли не отображался в системе, то ли не был зачислен. Прошу обратить внимание, что данная ситуация создалась именно в момент, когда мои обязательства перед банком с учётом моего Заявления о списании процентов и штрафных санкций по договору предоставления рассрочки могли бы считаться выполненными.
Для подробного разъяснения мне ситуации я пытался по телефону договориться о встрече с Третьяковой Е. В., но она на рабочем месте 20.07.18, 23.07.18, 24.07.18 отсутствовала. Я просил соединить меня с её руководителем, в чём мне было отказано. В предоставлении информации, когда Третьякова Е. В. будет на рабочем месте, мне также отказано.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и, принимая во внимание своевременное погашение задолженности в соответствии с условиями предоставленной мне рассрочки, произвести списание процентов и штрафных санкций. В этой связи прошу предоставить мне документы об отсутствии у меня задолженности перед ООО «ХКФ Банк».

Ответ предоставлен в телефонном разговоре.

Маркина Евгения · Accepted Answer

Ответ предоставлен в телефонном разговоре.

Я 20 июня 2018 года получил по электронной почте Официальное уведомление о передаче взыскания долга...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру