13
15 июля 2018 года я как дисциплинированный клиент банка решил заплатить по своему договору (120167356). Платеж делал через мобильное приложение стороннего банка. При оплате ошибся в одной цифре договора(указал 120167359). В последствии поняв что ошибся, связался с колл-центром. Мне пояснили, что необходимо просто написать заявление и деньги вернут в течение 14 дней. В этот же день подъехал в отделение банка, написал заявление и получил заверение, что деньги вернутся в течение 10 дней. На следующий день поступил звонок с номера +74952215318. Девушка, представившись сотрудником какого то отдела где рассматривают обращения, поведала о том, что они действительно видят что деньги поступили на другой счёт, но деньги отказаться возвращать так как нет письменного разрешения владельца того счета. Предлагают или дождаться письменного разрешения владельца счета или же продавать в суд Это как можно понимать? Мои же деньги мне не собираются возвращать. С какого это мексиканского кактуса банк имеет право присвоить чужие деньги? Или возвращайте мои деньги по хорошему или же придется последовать совету и действительно обращаться в суд!
Здравствуйте, Максим!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Позвольте пояснить, без распоряжения Клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и Клиентом (ст. 854 ГК РФ). В связи с тем, что перечисление осуществлялось через стороннюю кредитную организацию, Банк не имеет право списывать перечисленные средства без распоряжения Клиента, на чей счет они были зачислены.
На основании Вашего заявления от 23.07.2018 Банком известил об ошибочном зачислении Клиента, на чей счет поступили средства. Клиент уведомлен о способах подачи согласия на списание и об ответственности, предусмотренной законодательством, разъяснены положения ст. 1102, 1107 и 395 ГК РФ.
До настоящего времени от получателя платежа не предоставлено согласие о списании денежных средств, таким образом, у Банка отсутствуют основания для возврата суммы, ошибочно зачисленной на счет. По имеющейся информации, получатель платежа планирует обратиться с соответствующим заявлением в Банк в ближайшее время, рекомендую уточнять информацию по ситуации позднее.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью
как зарегистроваться в банк ру мне по телефону дали код а куда его вбивать Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью
Супруг на постоянной основе переводит мне деньги по сбп на мою дебетовую карту. Банк в один момент наложил ограниче... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решён Читать полностью
Здравствуйте!Пишу отзыв о Совкомбанке и сразу прилагаю к нему скрины переписки в чате. Почему меня снова просят при... Читать полностью
банк заблокировал карту (счет в озон банке 40914810700022422820) с 22 390,39 руб на счету. я хочу закрыть счет с вы... Читать полностью
12.03 . 2025 на счет для бюджетных выплат поступила выплата пособия на ребёнка до 3 лет из средств материнского кап... Читать полностью
Добрый день в том году заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обраще... Читать полностью