5
Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, т. к. все мои устные и письменные обращения в Сбербанк г. Кропоткин До 8619/242 до настоящего времени не урегулированы.
Мною написано с 16.06.2018 семь обращений, сделано несколько звонков на горячую линию и вопрос так и не был решен.
Оплачивая платеж 14.06.2018 по своему кредиту 48058 от 16.02.2012 ипотечный в сумме 50 000 рублей. по ошибке сотрудника сумма попала в счет погашения кредите Воронина Николая Ивановича (который оплачивает свой кредит согласно мирового соглашения ежемесячно). Я понимаю, что являюсь у Воронина Н. И. поручителем. Так как он оплачивает кредит ежемесячно по мировому соглашению без нарушений в срок и суммы установленных соглашений. Я внося деньги на погашение своего ипотечного кредита № 480558 от 16.02.2012 г. , теперь имею просроченный платеж, так как досрочно внесенные деньги 50 000 рублей 14.06.2018 попали не на погашение моего кредита по ошибке сотрудника банка.
В банке мне предоставили документ, якобы эти деньги сняли приставы по фамилии Мхитарян Армен Гарникович и Михайленко Марина Вардановна. как позже выяснилось, данные люди не работают с 2017 года. Высылаю подтверждающий документ.
Кредиты полученные на мое имя и на имя Воронина Н. И. в одном отделении банка. Почему ранее сотрудники банка делали подобные ошибки и деньги мне возвращали в счет погашения кредита?? Данный платеж до настоящего времени не вернули и у меня идут проценты, хотя мне вручили новый график платежа, учитывая внесенные 50 000 рублей от 14.06.2018. В подтверждение этого прикладываю новый график платежей.
Меня постоянно гоняют по разным кабинетам в банке, к приставам. Мне звонят с отдела просроченной задолжности, а устранить ошибку допущенную сотрудником банка, и вернуть мой платеж в погашение кредита никто не исполняет.
Дополнительно сообщу, что и к приставам я ездила не однократно, деньги приставы вернули на ссудный счет Воронина в банк 45407810949000017121. Предоставляю подтверждение от приставов.
Беспокоясь о возникших задолженностях по вине сотрудника банка, не однократно звонила на горячую линию, объясняла ситуацию. Обещали исправить ошибку, но уже скоро будет 2 месяца как вопрос так и не урегулирован.
Еще раз напоминаю, что сумму в 50 000 рублей я вносила раньше срока ежемесячной оплаты. Вместо того чтобы просто платить, мне приходится слышать только извинения от сотрудников банка.
Как мне быть??
Обращаю Ваше внимание, что сотрудники банка ранее дважды делали подобную ошибку и деньги возвращались на погашение ипотечного кредита, а сейчас я претерпеваю одни мытарства.
Как мне оплачивать свой ипотечный кредит?
Дважды писала письма с грифом «срочно» 1807040335271800 и 18072406379913 от 24.07.2018.
ПРОШУ:
1. вернуть деньги с судного счета Воронина Н. И. на счет Цынгер Л. Н. для погашения ипотечного кредита
2. убрать проценты и просрочку
3. урегулировать график платежа
Надеюсь на положительное и скорое решение.
С Уважением, Цынгер Л. Н. +7918-020-21-21
Добрый день!
Мои коллеги рассмотрели ваши обращения и подготовили подробный ответ. Он направлен на вашу электронную почту. Приношу извинения за длительный срок рассмотрения вопроса и доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Добрый день!с 18 октября решаю вопросы по блокировке карт, все данные направила, первый ответ пришел 8 ноября, 13 н... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО по вашей ссылке, обещали подарок от озона? Читать полностью
написал в письме подробно у жены такая же проблема тещя перевела 47 000 и тут же ее так же заблокировали не может у... Читать полностью
У меня пропал доступ к онлайн-банку, операторы говорят разное и не решают проблему, здесь писала чтобы помогли – ни... Читать полностью
добрый вечер пожалуйста, прошло уже 3 дня как мой аккаунт заблокировали я уже все перепробовал звонил в онлайн серв... Читать полностью
Ответ всё еще не поступил. Прошло более 2 недель Читать полностью
Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью
Добрый день. РОО "Воронежский". ООО "Бретон", ИНН 3662228884, проходит в этом офисе процедуру оформления гарантии б... Читать полностью
Ничего не понял, как вывести деньги со счета заблокированного и закрыть счет? Читать полностью
Мой сын Маршев Даниэль Русланович , 01.12.2009 года рождения, является клиентом банка , имеет отдельный счет,не при... Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью