3
Здравствуйте! Хочу задать такой вопрос. Немного предистории.
Вчера с мамой были в филиале Газбромбанка в городе Нефтеюганск для того, чтобы открыть вклад на ее имя. Маме 72 года. Мы получили талон на очередь и через пару минут попали к операционисту банка. Какой вклад открыть мы уже знали заранее и определили для себя. Операционист подготовила все необходимы документы договор, приходный ордер, мы ознакомились со всеми документами, мама их подписала, операционист поставила печать у руководителя.
Прочитав преамбулу договора еще раз я заметил, что договор подписывает не начальник филиала а сотрудник по доверенности. Так как руководитель филиала новый человек и по ее словам доверенность в стадии оформления.
Меня немного смутило, что подписывает договор не руководитель филлиалв а сотрудник банка на, что я попросил операциониста предоставить доверенность на сотрудника, который подписал наш договор банковского вклада, чтобы удостоверится что такая доверенность действительно существует и у данного сотрудника есть все полномочия. . Операционист очень удивилась, на то, что я запросил данную доверенность. Она мне сказала, что у нас никогда ни кто не требовал доверенности. Она отправилась к руководителю филиала, чтобы решить данный вопрос. По приходу она мне сказала что мы не можем предоставить данную доверенность пройдите к руководителю филиала и переговорите лично.
Попав к руководителю филиала банка объяснив ситуацию, что мне нужно удостоверится, что такая доверенность существует на, что она мне ответила, что мы не можем предоставить данную доверенность и сослалась на закон о персональных данных. На что я ей отвел во первых мы уже являемся клиентами банка подписав договор банковского вклада, во вторых я же не пришел с улице и не требую показать доверенности на сотрудников. Я не стал больше ничего доказывать В итоге мои требования не были выполнены и я завил, что тогда мы идем в другой банк и оформим там вклад раз вы не можете предоставить данный документ. После этих слов руководитель тут же залезла в свой ящик нашла доверенность на сотрудника оформленная нотариусом и передала мне в руки. Когда я удостоверился, что все в порядке мы внесли депозит на вклад в кассе банка. И теперь же у меня вопрос должен ли банк предоставлять данную доверенность по требованию клиента, а если нет то каким образом я могу удостоверится что такая доверенность действительно существует. Спасибо.
Добрый день!
Да, действительно в офисе новый руководитель, и доверенность для подписания документов находится в стадии оформления.
Сожалеем, что возникло недопонимание между вами и сотрудниками банка. Мы направили информацию в филиал, с сотрудниками проведен дополнительный инструктаж.
Отвечаем на ваш вопрос, если клиент попросит показать доверенность, сотрудники офиса обязаны ее показать.
Надеемся, наши разъяснения были вам полезны.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
Добрый день! Сориентируйте когда будет готова карта, в первый раз карту не выдал курьер(была опечатка в коде подраз... Читать полностью
Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД...
Добрый день!Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД возможности досрочного... Читать полностью
Здравствуйте!Ситуация такая:Приставы арестовали счет,на который перечислялась детская пенсия по потере кормильца,бо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста при потере работы ,на какие условия могут пойти банк?в...
Добрый день!Подскажите пожалуйста при потере работы,на какие условия могут пойти банк?в страховом полисе прописано... Читать полностью
Здравствуйте, пока мы не присоединились к гневным отзывам о «Газпромбанке»,но на грани… Оформили... Читать полностью
Здравствуйте. 18 сетября2019 оставляла в банке заявку на потребительский кредит. Договор подписали, график платежей... Читать полностью
31.09.2019г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту...
Добрый день.31.09.2019 г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту (стороннего банк... Читать полностью
Добрый день. У меня ипотечный кредит в вашем банке. Сегодня обратился — для подачи заявления на погашение 450... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку по гос.программе на вторичное жильё и оплатить первонач... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить в банкомате Газпромбанка г. Барнаула 4 платежа картой стороннего банка... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
https://ibb.co/VVbgvmXhttps://ibb.co/ZNv6TK3https://ibb.co/8X09V3Lhttps://ibb.co/nCzfDpPhttps://ibb.co/NNzkyR8https... Читать полностью
Доброе утро. Примерно 03.12.2024 добавила необходимые скрины к отзыву, когда он будет утвержден? Отзыв написан 17.1... Читать полностью
Здравствуйте! Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1%, я продлил пакет услуг "Домклик", но в... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Удалось выяснить по комиссиям за семейную ипотеку от Альфабанка? Читать полностью
Уже месяц продолжается эпопея с закрытием кредитного счета. Месяц назад было указано что переплату перевести на ном... Читать полностью
Почему расчет ОСАГО (страховая компания "Гайде") и счет на оплату отличаются на 1500 р.?ОСАГО 4325 р.А на платежной... Читать полностью
Добрый день! 28 декабря была покупка в магазине Зоопторг, кешбек в выбранной категории Питомцы не был начислен. Под... Читать полностью
Звонил на горячую линию, там не понимают почему не открывается. Как открыть в вашем банке такой счёт? Или уже не му... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько раз обращалась в банк (офис, горячая линия и чат) с вопросом о реструктуризации долга. Пе... Читать полностью
Здравствуйте! У моей жены после смены телефона заблокировали карту с бесплатным обслуживанием. Теперь карта недосту... Читать полностью