15
Эдуард, Сергей, день добрый!
Произошёл со мной такой случай. (Речь не про Ваш банк)
Никогда в реальности не пользовался кредитной картой как кредитной, хотя в соответствии со статусом банки регулярно мне выдавали таковые. Месяца 1,5 назад ни одной действующей кредитной карты у меня не оказалось, а таковая была нужна для того что бы взять в аренду авто за границей. Пошёл в банк и объяснил зачем и какая карта мне нужна, требований к кредитному лимиту не было никаких поэтому выбрал минимум — 120 тыс. руб. Заключил договор, получил карту, проверил кредитный лимит, он оказался нулевым. Оказывается мне лими прикрепили к другой карте, которая на тот момент уже была «мертва»… ладно, кредит переприсоединили.
Я радостный прибываю в заграницу, гордый такой даю карту… и получаю ответ — карта дебетовая!!!
Картина маслом — ночь, Мальпенса, я с ребёнком и … не могу получить предоплаченную машину! Звоню в банк, ответ — Ваша карта кредитная!!!
Прошу сотрудников рентакара проверить — карта дебетовая… После полутора часов переговоров сотрудники банка (горячая линия) предлагают решать вопрос самостоятельно, т. к. банк выдал кредитную карту… Сотрудник рентакара, вынув монитор со своего рабочего места, показал мне, что система VISA видит карту дебетовой. По моей просьбе мою карту проверили ещё в трёх(!!!) службах рентакара и ответ тот же — карта дебетовая. Понимая что машина сейчас важнее, вынужден был взять машину в том рентакаре, который принял дебетовую карту, что обошлось мне (не считая потерянных в первом рентакаре денег) вдвое дороже…
Уже в Москве обратился в отделение банка, в котором я получил карту, банк мне снова подтвердил — карта дебетовая, но наотрез отказался выдать документ о том «в каком статусе данную карту видит VISA.
Итого мои финансовые потери составили около 500 Eur.
Что посоветуете делать в таком случае?
Добрый день.
У каждого банка есть BIN — уникальный номер в платежной системе (соответствует первым 6 цифрам номера карты). Он может быть как кредитный, так и дебетовый. Банк самостоятельно выбирает какой BIN будет по той или иной карте. Случаи, когда по кредитным картам устанавливают дебетовый BIN — не редкость. В сложившейся ситуации я рекомендую обратиться в банк-эмитент с претензией/заявлением по данной ситуации. Возможно, коллеги рассмотрят ее в индивидуальном порядке, учитывая сумму потерь.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Ответьте пожалуйста, могу ли я, имея счет в Авто Ваз Банке (АВБ) перевести деньги на...
Добрый день!Ответьте пожалуйста, могу ли я, имея счет в Авто Ваз Банке (АВБ) перевести деньги на расчетный счет авт... Читать полностью
В блогах некоторых финансовых консультантов появилась информация о некоем законодательном акте, касающегося закрыти... Читать полностью
Насколько мне известно, в Интернет-банке «ТКС» существует лимит расходных операций в размере около 100&... Читать полностью
как отключить услугу чтобы не приходила смс о снятии денег скарты Читать полностью
Добрый день. У меня закончился срок действия 1 вклада, но был открыт в этом же банке другой вклад и я перевела безн... Читать полностью
Эдуард, здравствуйте.Подскажите пожалуйста что делать.Открыла в банке транспортный Berry-вклад.И только сейчас проч... Читать полностью
Если сделать вклад в $ и у банка отзывают лицензию,или он банкрот,скажите,возвращать деньги будут в валюте или по к... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод 06.02.13. через банк MoneyGran своей подруге, которая должна была получи... Читать полностью
Хочу поблагодарить Эдуарда Темникова за помощь в решении спорной ситуации, в которой сотрудники банка не хотели идт... Читать полностью
Интернет банк. Ваш банк получил премию лучшего интернет банка. При этом в своем интернет банке я не смог найти инфо... Читать полностью
Сижу в офисе спб на 7ой линии в. О. Сотрудник Анастасия пытается мне 3ий раз отложить или отказать мне в закрытии с... Читать полностью
Здравствуйте! Совкомбанка по моей заявке кредита, сообщил что у меня есть самозапрет на кредиты и нужно снять его... Читать полностью
Добрый день!Т банк заблокировал мою карту После перевода частному лицу - объяснял все подробности что и куда я пере... Читать полностью
Здравствуйте,в марте 26.03.2024 года мной был заключён кредитный договор по ДВ ипотеке по условиям ОПК с льготной п... Читать полностью
А про какой шаблон шла речь в переписке с поддержкой и почему мне не сообщили адрес, на который можно отправить зая... Читать полностью
Добрый день, написалаприсвоили новый номер обращению Читать полностью
Добрый день, заблокировали программу лояльности, в разблокировке отказано, причины так же не названы, являлся клиен... Читать полностью
На днях переводил через платежный сервис по СБП 50000 из Озон банка, и нечаянно перевел не в тот банк (нужно было н... Читать полностью
Добрый день! У меня закрыт счет 408....7025 , в мобильном банке Сербанка он не отражается, однако в ЛК ФНС показ... Читать полностью
Как зайти в личный кабинет без ввода карты? Пароль никакой не прислали что делать Читать полностью