0
Добрый день.
Вопросы по пакету Привилегия с соответствующей Мультикартой.
1. В Условиях пакета написано, что в сумму критерия бесплатного обслуживания (от 2 млн руб.) входят и средства на Обезличенных Металлических Счетах. Правильно ли я понимаю, что тут подразумеваются как ОМС, открытые в ВТБ 24, так и ОМС, открытые в ВТБ Банк
Москвы (т. е. до объединения ВТБ БМ и ВТБ 24)? Если это так, то почему в сумме моих активов (в ВТБ-Онлайн) я не вижу средств на своих ОМС, открытых в ВТБ БМ, а вижу только средства своих ОМС, открытых в ВТБ 24? (Замечу, что мой персональный менеджер ничего вразумительного по этому поводу сказать не смог, кроме обычного «ну, значит, так работает программа»; и он не знает, учитываются ли ОМС ВТБ БМ в критерии бесплатного обслуживания).
2. После падения совокупности средств ниже 2 млн руб. мне опять придётся отключать Привилегию. Когда надо будет успеть это сделать, чтобы не попасть на 5 тыс. руб.? В прошлый раз был дан санитарный период, к тому же на телефон прислали предупредительную СМС за два дня до окончания этого санитарного периода. А как будет теперь?
3. Если ОМС ВТБ БМ всё же учитываются в критерии бесплатного обслуживания, а не вижу я их (и персональный менеджер на своём компе тоже) просто по причине банковских программных недоделок, то что мне делать, когда сумма средств без учета ОМС ВТБ БМ упадёт ниже 2 млн руб., но с учётом ОМС ВТБ БМ будет оставаться выше 2 млн руб.? Мои ОМС ВТБ БМ видят в отделениях бывшего ВТБ БМ, но не видят в отделениях бывшего ВТБ 24 — так у вас работают программы после объединения!
Добрый день.
1 Счета ОМС экс-БМ учитываются в критериях бесплатности по критерию «Средний остаток собственных средств клиента за расчетный период».
2.Отключить пакет надо до конца текущего месяца, т. к. списание комиссии осуществляется в месяце, следующем за отчетным. Например, комиссия за август будет списана в сентябре.
3. Информация о выполнении условий бесплатности проверяется Вашим персональным менеджером. Менеджеру доступна информация по всем счетам клиента.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью
Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью
вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как разморозить можно счет. На платформе маркетплейс Озон. Читать полностью
В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью
Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью