2
Уважаемые сотрудники ВТБ Банка!
Спасибо за Ваш ответ на мой отзыв о работе Ваше Банка. Это замечательно то, что Банк заботиться о безопасности и сохранности средств своих Клиентов. Однако, мне бы хотелось обратить Ваше внимание, что ВТБ не является собственником денежных средств, которые он имеет право блокировать. Средства, которые Вы заблокировали принадлежат мне и решение об их размещении принимается Клиентом, а не Вашим Банком.
Если Банк действительно заботится о сохранности, безопасности и удобстве клиентов, стремится к сохранению и привлечению бОльшего количества клиентов, то необходимо учитывать, что сегодня все меньше количество Клиентов желают посещать офисы Банка. Многие финансовые организации могут подтвердить личность Клиента дистанционно и проверить, действительно он или третье лицо пытается совершить операцию, особенно в данном случае, о котором мы говорим выше в отзыве. Уже то обстоятельство, что я пишу на banki.ru является достаточно весомым подтверждением того, что именно Клиент пытается совершить операции и получить доступ к своим средствам, онлайн доступ к которым Вы блокируете.
Со своей стороны я могу пройти проверку с помощью идентификации личности Клиента через call-центр, где я должна назвать паспортные данные, кодовое слово и последние операции по карте. Я смогу корректно ввести секретные коды, которые приходят от Вашего Банка в виде смс-сообщений на мой российский номер телефона. Если этого недостаточно с точки зрения безопасности, то Банк может организовать видео-звонок, где я лично смогу подтвердить, что именно я, Клиент Вашего Банка, пытаюсь получить доступ к своим денежным средствам, предоставить паспорт и любую другую информацию. Посещение Генерального Консульства, куда нужно записываться заранее, оплачивать достаточно дорогие услуги за нотариальное заверение данной Доверенности, доставка ее курьерской службой в Россию, которую вы ещё можете проверять до 30 календарных дней. Я быстрее приеду в Россию и это будете дешевле. ☺ Сегодня столько возможностей для того, чтобы сделать жизнь лучше и проще!
Уважаемые сотрудники Банка! Пожалуйста, постарайтесь поставить себя на моё место. Вы — за рубежом, рядом нет ни одного близкого человека, деньги есть, которые вы заработали своим трудом, но воспользоваться вы ими не можете, потому что Банк блокирует средства, не объясняя и не обеспечивая достаточно поддержки для того, чтобы решить эту проблему. На моем месте можете оказаться и Вы. Пожалуйста, улучайте работу Вашего Банка! Обратите внимание на то, что все изменяется достаточно быстро, и если Ваш Банк не готов меняться, то такие Клиенты как я буду предпочитать доверять свои денежные средствам тем Банкам, где о своих Клиентах действительно заботятся.
С наилучшими пожеланиями,
Екатерина
Добрый день, Екатерина!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг» в комментариях.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мою проблему когда-нибудь все-таки решат? Читать полностью
Здравствуйте!Почему вы принудительно ввели вход в личный кабинет на компьютере через четырехзначный код вместо паро... Читать полностью
Добрый день, обратилась в банк ВТБ по поводу рефинансирования действующего кредита и снижения кредитной нагрузки. С... Читать полностью
У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью
13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью
Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью
Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью
Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью
Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью