16
Обратился за потребительским кредитом в г. Москва. Хотел получить 300 тысяч рублей на 3 года.Для покупки автомобиля. Предоставил пакет документов который требуется, но пришёл в отделение за час до закрытия, предварительную заявку отправили — одобрили от такого процента до такого, платёж будет минимальный/максимальный. Для полного оформления документов попросили придти утром, что я и сделал. Оформили, отправили днём звонок от сотрудника банка — заявка отклонена, вам нужна временная регистрация в г. Москве или можете взять по адресу прописки и регистрации в паспорте г. Курчатов, Курская область. Возвращаюсь после работы, забираю документы отправляюсь делать регистрацию но не узнал на какой срок нужна (на сайте об этом нет информации). Пишу на сайте Сбербанка, мне отвечают что регистрация может быть на любой период главное что бы она была действительна на момент получения кредита.
Отправляюсь в МФЦ с собственником, подаю заявку на регистрацию период 3 месяца, и тут мне говорят приезжайте забирать через 10 дней будет готова.Для меня конечно это было шоком что потребуется ждать 10 дней, но забрал!
Возвращаюсь в очередной раз в отделение сбербанка, оформляют по новой забивают данные опять те же условия одобрили предварительно (тут начала у них программа глючить, просидел час), кредитного эксперта дёргают другие сотрудники — надо выключать свет или производить какие то работы, сказали сделают отправят полностью без меня и пригласят уже тогда на подписание договора. Днём звонок что отказано по причине того что регистрация нужна на год.Сначала на работе бегаешь получить справки,потом в банке, потом в мфц, потом опять в банке.И тебе говорят в банке, — вам не правильно предоставили информацию на горячей линии.Вам не кажется это замкнутым бесконечным кругом и скотским поведением по отношению к вашему клиенту? Я вот в данный момент просто зашёл в тупик.
Прихожу домой, звоню на горячую линию говорят нужна регистрация на 3 года.
Пишу в чат на сайте сбербанк, пол часа выясняли дают ответ что временная регистрация может быть на любой период. Что бы получить помощь в этой ситуации посоветовали обратиться через сбербанк онлайн в письме, что и сделал.
Оператор в чате который отвечал Аслан — ему вот действительно огромное спасибо,за то что действительно пытался разобраться и помочь решить ситуацию.
Всю жизнь пользуюсь картой сбербанка потому что удобно, но после этой ситуации сложилось впечатление что никто ничего не знает и об тебя вытирают ноги.Нужно ценить и своё и чужое время…Но хочу все же довести дело до конца,обращался и в другие банки но здесь предложили лучше условия + удобнее оплата + не такие очереди в отделениях.
А вот минус написал выше.
Надеюсь получить ответ и помощь в решении вопроса.
С уважением, Роман.
Добрый день!
К сожалению, мои коллеги не выявили ваши обращения в контактный центр, при которых вас некорректном проконсультировали. Мы готовы вернуться к проверке после предоставления вами дополнительной информации. Буду признательна, если вы ответите на моё личное сообщение.
Отмечу, что при наличии временной регистрации кредит может быть предоставлен на срок, не превышающий срок действия временной регистрации заемщика (не распространяется на физических лиц, получающих зарплату на счет в Сбербанке, работников предприятий, прошедших аккредитацию, и физических лиц, получающих пенсию на счет в Сбербанке).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью