Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Обращение №1809150190128200. Обещали решить вопрос к 28.09.2018. Оплата ипотеки...

17.09.2018 18:43
8
Сбербанк

Здравствуйте. Обращение № 1809150190128200. Обещали решить вопрос к 28.09.2018. Оплата ипотеки 24.09.2019. Оплата ипотеки производилась по одной карте. Пришёл срок перевыпуска карты и она автоматически перевыпустилась в том регионе, где я ее получал в первый раз. Физически я нахожусь в другом регионе. Консультант в единственном в городе отделении Сбербанка посоветовала перевыпустить онлайн указав это отделение. Во время процедуры перевыпуска карта блокируется. Я должен был забрать перевыпущенную карту до очередной даты оплаты ипотеки, но уехал в командировку в третий регион. Поняв что теперь автоматическое списание с заблокированной карты не пройдёт (в Сбербанк онлайне невозможны операции с заблокированной картой), я закинул необходимую сумму на другую сбербанковскую карту того же региона, где оформлена ипотека и позвонил на горячую линию Сбербанка. Однако меня там огорчили, сказав что НЕВОЗМОЖНО оплатить ипотеку С МОЕЙ сбербанковской карты, где ИМЕЕТСЯ НЕОБХОДИМАЯ СУММА, потому что при составлении договора нужно было указать несколько карт/счетов, и предложили пройти в отделение Сбербанка того региона где оформлена ипотека, либо забрать готовую карту в том регионе, где меня физически нет. ИНАЧЕ ПОЙДЁТ ПРОСРОЧКА! Ну или чтобы КТО-ТО ДРУГОЙ оплатил мою задолженность в регионе оформления ипотеки, потому что этот вариант указан в договоре. ОК, я попросил человека пойти и оплатить за меня ипотеку, где по его словам сотрудники не сразу сообразили что от них требуется, потому что они не знали что такое возможно. ОК, оплатили за август, я вернулся с командировки, забрал перевыпущенную карту, зашёл в Сбербанк онлайн в надежде сделать частичное досрочное погашение И ЧТО Я ВИЖУ? Карты нет в списке на оплату, НИ ОДНОЙ КАРТЫ! А если бы я просто ходил и ждал когда спишут, то получилась бы ОЧЕРЕДНАЯ ПРОСРОЧКА! И все потому, что как объяснил мне вежливо консультант Владимир, карта АВТОМАТИЧЕСКИ НЕ ПРИВЯЗАЛАСЬ! Вот КАК быть в такой ситуации??? Мне через всю Россию ехать в нужный для Сбербанка регион, чтобы привязать карту? А именно это и предлагают на горячей линии! После некоторого времени мне предложили составить обращение в техподдержку, и ПООБЕЩАЛИ что к 28.09.2018 вопрос решат (НО НЕ ТОЧНО!) МОГУТ И ПРОДЛИТЬ! А тем временем необходимая сумма лежит на перевыпущенной карте и НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ досрочно частично оплатить ипотеку и ещё возможно пойдёт ПРОСРОЧКА, потому что Сбербанк НЕ МОЖЕТ (со слов консультанта горячей линии). И, обращаюсь к Вам, Герман Греф, я обычный ваш клиент, простой человек Газиз, сделайте пожалуйста так, чтобы у ваших клиентов были одинаковые возможности в любом отделении Сбербанка России и чтобы НЕ ПРЕДЛАГАЛИ ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ ДРУГОГО РЕГИОНА, спасибо, надеюсь до вас дойдёт эта информация.

Добрый день! 

Коллеги связались с вами и прокомментировали ситуацию.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ООО ПКО АБК Интеллектуальное агентство 23
Сбербанк

Ваше агентство постоянно мне звонит и ищет Щекочихина по его долгам перед Сбербанком, я его не знаю, а данный номе... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Перечисление из дпугого банка на закрытую карту и счет
Сбербанк

На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью

как проверить состояние обращения по поводу возврата средств
Сбербанк

заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью

Кредитная карта не разблокирована
Сбербанк

Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью

как проверить состояние обращения по поводу возврата средств
Сбербанк

Написал Читать полностью

675239 Banki.ru".
Сбербанк

Ясно, если что напишу вам  Читать полностью

08.01.2025 Другое
675239 Banki.ru".
Сбербанк

Но я смогу всё-таки через какое-то время пользоваться картами и онлайн приложение?Меня Веть не внести куда-то ?  Читать полностью

08.01.2025 Другое
Списание денег с карты.
Сбербанк

Ночью сняли деньги с карты в сумме 99 р. Написано, что списание для iip moskwa g rus . Что это такое и как отписать... Читать полностью

08.01.2025 Другое
675239 Banki.ru".
Сбербанк

Придётся долго ждать ?  Читать полностью

08.01.2025 Другое
Сбермаркет (купер) не выплачивает выплату по реферальной программе.
Сбербанк

Здравствуйте, изменений нет. Выплата так и не пришла, будут ли приняты какие либо меры?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
налог на материальную выгоду
Т-Банк

Сделал Читать полностью

08.01.2025 Другое
Зачем вам чат и горячая линия?
Совкомбанк

При оформлении продукта дистанционно, 12 дней ожидаю адекввиной рабочей ссылки для ознакомления с документами. Ниче... Читать полностью

Перечисление из дпугого банка на закрытую карту и счет
Сбербанк

На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью

Как скачать приложение банка из Таиланда?
Совкомбанк

Здравствуйте ! Подскажите пжлста как скачать приложение банка из Таиланда? Телефон разбился, а скачать на новый тел... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Промокод на озон !!!

Оформил полис , обещали промокод на 2000₽ на озон , где он ? ни какой кнопки не появилось в пазле мои продукты  Читать полностью

Т-Ьанк обманывает своих клиентов и не решает их вопросы
Т-Банк

И опять же меня дезинформируют ваши сотрудники, ваша отписка, что все верно в консультации тут не поможет. Читать полностью

08.01.2025 Другое
Здравствуйте долго будет проходить проверка отзыва? Екапуста

Здравствуйте, сколько по времени занимает модерация отзыва Читать полностью

Работа никакая, хвалить не за что
Совкомбанк

был одобрен кредит под залог авто, в конце года, как итог, не могли скинуть нормальную ссылку на ознакомление и под... Читать полностью

Как заблокировали мне доступ к ЛК с деньгами
Т-Банк

Маркелова Лариса Михайловна 24.09.1960 г р, Челябинск Читать полностью

Списали деньги за подписку
Совкомбанк

07.01.2025. списали деньги за подписку, я ничего не подключал, начал разбиратся что подписка была приветсвенной по... Читать полностью