1
Добрый день! У меня не вопрос, а огромная претензия к работе банка. В результате ошибки банка после реструктуризации кредита был установлен неверный график платежей (ставка ниже, чем в договоре), чего я не заметила и платила кредит в обычном порядке согласно подписанному графику. Когда работники банка обнаружили ошибку, потребовали переподписать график без объяснения причин. Не получив ответа о причине составления нового графика, я отказалась его подписывать. Тогда без моего ведома был составлен новый график, в котором значительная сумма долга (более 100 тысяч) была «отодвинута» на последнюю выплату. Я обнаружила это через какое-то время случайно в личном кабинете. Соответственно, написала претензию, которую рассматривали почти три месяца. И в итоге «выкатили» мне уже третий график платежей (опять же не подписанный мной), согласно которому у меня появилась задолженность по кредиту и неустойке! Послушав совета специалиста банка по проблемным вопросам и согласившись на мирное, безсудебное, урегулирование конфликта, написала с его помощью заявление о реструктуризации долга по кредиту равномерными суммами на оставшийся срок и об исключении неустойки (т.к. это была вина банка). На что получила ОТКАЗ от банка!!! Так как этот отказ я получила в день отъезда на отдых и времени на разбирательство не было, а также, чтобы избежать измывательского давления коллекторского отдела банка на себя и своих родных во время моего отсутствия, оплатила полную сумму задолженности и неустойки… В результате этого: во-первых, пребываю в состоянии шока от наглости и равнодушия работников банка; во-вторых,— осталась одномоментно практически без средств к существованию; в-третьих,— банк сам нарушил мою кредитную историю и с меня же «содрал» 14 тыс.рублей в качестве неустойки за свой «косяк». В суд пойти? Или все-таки разберетесь в ситуации?
Здравствуйте!
Мои коллеги сделали все необходимое: скорректировали график платежей, деньги распределены в соответствие с ним, просроченная задолженность аннулирована, кредитная история исправлена, переплата возвращена на ваш счет.
Также мы перечислили возмещение.
Я приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что этот случай будет носить исключительный характер, а дальнейшее обслуживание будет только положительным.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью