2
Добрый день! У меня не вопрос, а огромная претензия к работе банка. В результате ошибки банка после реструктуризации кредита был установлен неверный график платежей (ставка ниже, чем в договоре), чего я не заметила и платила кредит в обычном порядке согласно подписанному графику. Когда работники банка обнаружили ошибку, потребовали переподписать график без объяснения причин. Не получив ответа о причине составления нового графика, я отказалась его подписывать. Тогда без моего ведома был составлен новый график, в котором значительная сумма долга (более 100 тысяч) была «отодвинута» на последнюю выплату. Я обнаружила это через какое-то время случайно в личном кабинете. Соответственно, написала претензию, которую рассматривали почти три месяца. И в итоге «выкатили» мне уже третий график платежей (опять же не подписанный мной), согласно которому у меня появилась задолженность по кредиту и неустойке! Послушав совета специалиста банка по проблемным вопросам и согласившись на мирное, безсудебное, урегулирование конфликта, написала с его помощью заявление о реструктуризации долга по кредиту равномерными суммами на оставшийся срок и об исключении неустойки (т.к. это была вина банка). На что получила ОТКАЗ от банка!!! Так как этот отказ я получила в день отъезда на отдых и времени на разбирательство не было, а также, чтобы избежать измывательского давления коллекторского отдела банка на себя и своих родных во время моего отсутствия, оплатила полную сумму задолженности и неустойки… В результате этого: во-первых, пребываю в состоянии шока от наглости и равнодушия работников банка; во-вторых,— осталась одномоментно практически без средств к существованию; в-третьих,— банк сам нарушил мою кредитную историю и с меня же «содрал» 14 тыс.рублей в качестве неустойки за свой «косяк». В суд пойти? Или все-таки разберетесь в ситуации?
Здравствуйте!
Мои коллеги сделали все необходимое: скорректировали график платежей, деньги распределены в соответствие с ним, просроченная задолженность аннулирована, кредитная история исправлена, переплата возвращена на ваш счет.
Также мы перечислили возмещение.
Я приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что этот случай будет носить исключительный характер, а дальнейшее обслуживание будет только положительным.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
И так, буквально позавчера исполнилось мне 18 лет. Сбербанк не хочет отдавать дегьги ранее которые были на моих вкл... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой, знакомый перенёс номер на оператора связи от Т банк, сделал это он по моей реферал... Читать полностью
Привествую,час назад произошла такая ситуация,хотел оформить тинькофф карту,и по случайности оформил,вместо обычной... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью