❓ Перед отлётом в другую страну у меня сломался телефон, из-за чего был вынужден взять новый в...

Список вопросов

Ответ дан

Перед отлётом в другую страну у меня сломался телефон, из-за чего был вынужден взять новый в...

Потребительские кредиты

22.09.2018 16:42

Автор

Гость

Клинцы

Перед отлётом в другую страну у меня сломался телефон, из-за чего был вынужден взять новый в кредит, взятый 10 июля 2018 году у Почта-банка. Из-за того, что нахожусь в Египте, с родителями оформили досрочное погашение кредита, который должен был произведён 10 августа. Выяснилось, что кредит не закрыт, так как при размещении денег, осталась задолженность 100 рублей. В итоге, по предварительной договорённости с оператором, мной было зачислено 110 рублей, чтобы уже при следующем платеже 10 сентября полностью закрыть долг. Однако, вновь при проверке данных выяснилось, что нужно было заплатить комиссию за смс-информирование в размере 49 рублей, из-за чего кредит вновь оказался мне не закрыт. Ситуация была такая, что накануне оператор ничего не сказал мне об этом, я бы тогда заранее разместил не 110 рублей, а 160 рублей, чтобы всё закрыть. Я попросил оператора отправить запрос на экспертную поддержку, однако они выступили не на моей стороне. Пытаюсь внятно спросить, сколько надо денег мне теперь разместить, оператор квалифицированно ответить не смог (замечу, несколько операторов), сначала заставили меня ждать 15 минут, затем точную сумму мне так не озвучили. В приложении у меня стоит информация об этих 49 рублей, о которых ранее мне не было сказано. Дело осложняется тем, что неоднократно просил прислать мне уведомление по электронной почте kirill.markowsky@gmail.com по причине моего отсутствия в России, однако опять же отказано (связь поддерживал через международный звонок). Прошу предоставить мне исчерпывающую информацию, сколько мне надо положить 10 октября на счёт, чтобы закрыть кредит, учитывая, что считаю, комиссия смс-информирования мне начислили незаконно, заранее об этом не предупредив.

Здравствуйте. К сожалению, по имеющимся в вопросе данным Вас не удалось идентифицировать, как Клиента Банка. Для проведения проверки просьба направить Ваши ФИО и дату рождения на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на Ваш отзыв и подробным описанием ситуации.

Эксперт

Белоногова Юлия

начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Последние вопросы к эксперту

Хочу отключить услугу "пакет золотой".

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Отказ от услуги Все под контролем

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Подтверждение дохода.

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Приложение

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке

вклад "Горячий сезон"

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады

Списание комиссии

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

02.03.2022 Дистанционное обслуживание

Взять кредит

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

вклады

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады

Мультибонусы

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

02.03.2022 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Хочу отключить услугу "пакет золотой".

03.03.2022 Потребительские кредиты

Отказ от услуги Все под контролем

03.03.2022 Потребительские кредиты

Подтверждение дохода.

03.03.2022 Потребительские кредиты

Взять кредит

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

Прошу вернуть мой перевод 9826,00 за счет кредита 71536624. Кредит открыт брокером магазина 25.02.2022 и закрыт-погашет магазином 28.02.2022, закрыт Банком 01.03.2022

Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

Почему могут не одобрить кредит?

По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Почему Вы не выдаете кредит с идеальной кредитной историей и с высокой оффициальной зарплатой??? распростроняете фейки!!

Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Через банки.ру подали сегодня заявку, в банке ее не видят

В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Возврат комиссии за пакет услуг "всё под контролем".

Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.

Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью

25.02.2025 Другое

КУПЕР НЕ доставил заказ средства НЕ возвращают!

Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Как оплатить, перевести с вашей кредитной карты.

Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью

25.02.2025 Переводы и платежи

Банк потерял кредитное дело

Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью

25.02.2025 Эксперты Банки.ру

Коммунальные платежи в офисе

Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью

25.02.2025 Переводы и платежи

Частично-досрочное погашение кредита под залог

После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью

25.02.2025 Другое

Списание денег от "Заботы о клиентах" без ведома клиента

Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью

25.02.2025 Текущий счет

Как подключить удаленно комбо счет?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Блокировка по Федеральному закону № 161-ФЗ.

Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Заявка на кредит одобрена

Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Перед отлётом в другую страну у меня сломался телефон, из-за чего был вынужден взять новый в...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру